截至目前，麥奇云在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)已經(jīng)累計(jì)20億分鐘、5000多萬(wàn)人次的在線(xiàn)課程。在這一過(guò)程中，積累了大量的標(biāo)簽數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析和挖掘，可為提升學(xué)習(xí)效率帶來(lái)著極大的價(jià)值，真正做到以數(shù)據(jù)為主導(dǎo)驅(qū)動(dòng)教育。這是日前，麥奇教育科技給出的一份“云答卷”。
新冠肺炎疫情發(fā)生后，大規(guī)模“在線(xiàn)學(xué)習(xí)”呈井噴之勢(shì)，全國(guó)各地中小學(xué)校自2月10日起陸續(xù)開(kāi)始在線(xiàn)上課。教育培訓(xùn)行業(yè)一夕巨變，關(guān)鍵時(shí)刻，在線(xiàn)教育領(lǐng)軍企業(yè)擔(dān)起社會(huì)重任，在確保自身高效運(yùn)作、保證學(xué)員學(xué)習(xí)體驗(yàn)和服務(wù)的同時(shí)，積極向社會(huì)伸出援助之手。
曾經(jīng)歷過(guò)2003年“非典”，中國(guó)平安旗下在線(xiàn)教育企業(yè)麥奇教育科技憑借豐富的“戰(zhàn)疫”經(jīng)驗(yàn)，在新冠疫情爆發(fā)之初就快速識(shí)別自身的社會(huì)責(zé)任，積極響應(yīng)“停課不停學(xué)”，推出一系列公益舉措：向全國(guó)醫(yī)護(hù)人員子女捐贈(zèng)1萬(wàn)堂“牛津樂(lè)學(xué)”真人在線(xiàn)互動(dòng)課程;開(kāi)放海量免費(fèi)在線(xiàn)直播公開(kāi)課資源，確保全國(guó)中小學(xué)生平安在家學(xué);此外，麥奇教育科技還首次將自主研發(fā)的麥奇云(TutorMeet+)在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)免費(fèi)開(kāi)放給全國(guó)學(xué)校、線(xiàn)下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，賦能同業(yè)，共渡疫情難關(guān)。
高效運(yùn)作：全力保證學(xué)員在線(xiàn)學(xué)習(xí)
大年初二，麥奇教育科技管理層緊急召開(kāi)線(xiàn)上會(huì)議，根據(jù)“快速響應(yīng)、積極動(dòng)員、加強(qiáng)執(zhí)行”的抗疫原則，做出全面防疫部署。在短短24小時(shí)內(nèi)，就快速完成疫情專(zhuān)用云桌面項(xiàng)目建設(shè)，全面啟動(dòng)在家辦公，保證了員工可隨時(shí)隨地在線(xiàn)服務(wù)客戶(hù)的學(xué)習(xí)需求。
疫情造成學(xué)校停課，家長(zhǎng)和學(xué)員的焦慮也成為麥奇教育科技最為牽掛的事，旗下vipJr和TutorABC雙品牌班主任團(tuán)隊(duì)在春節(jié)期間對(duì)每一位客戶(hù)進(jìn)行了電話(huà)關(guān)懷，主動(dòng)了解學(xué)員在此期間的需求和擔(dān)憂(yōu)，并提供多元、優(yōu)質(zhì)的在線(xiàn)學(xué)習(xí)服務(wù)。同時(shí)，為了確保服務(wù)質(zhì)量，春節(jié)至今麥奇教育科技客戶(hù)保護(hù)部門(mén)一直全力運(yùn)作，保持7*24小時(shí)隨時(shí)待命，即使是在疫情期間流量大規(guī)模激增的情況下，也確保每一堂課學(xué)員都能獲得最佳體驗(yàn)，遇到任何問(wèn)題都能隨時(shí)隨地咨詢(xún)，獲得幫助。
今年春節(jié)期間，麥奇教育科技旗下青少兒品牌vipJr比去年同期使用量增加了215%，成人品牌TutorABC增長(zhǎng)了85%左右。其中，三四五線(xiàn)城市用戶(hù)同比增長(zhǎng)55%，平臺(tái)累計(jì)服務(wù)人次達(dá)1500萬(wàn)。
在線(xiàn)教育市場(chǎng)需求激增，流量的到來(lái)同樣是一把雙刃劍，充分考驗(yàn)企業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)的技術(shù)實(shí)力與決策應(yīng)對(duì)能力。而后臺(tái)容量能否支撐直接關(guān)系到在線(xiàn)課程是否流暢、穩(wěn)定，從而影響學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
麥奇教育科技在行業(yè)內(nèi)擁有超過(guò)20年經(jīng)驗(yàn)，是目前在線(xiàn)教育行業(yè)中唯一一家從前臺(tái)、中臺(tái)到底層技術(shù)全部自主研發(fā)、自主運(yùn)營(yíng)的企業(yè)。麥奇云在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)擁有10余項(xiàng)專(zhuān)利，技術(shù)水平居于行業(yè)領(lǐng)先地位，已累計(jì)授課超過(guò)5000萬(wàn)人次。目前該平臺(tái)已覆蓋全球135個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有超過(guò)3000個(gè)節(jié)點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)了7×24小時(shí)的全球化服務(wù)。面對(duì)服務(wù)量激增，麥奇教育科技憑借扎實(shí)、靈敏的技術(shù)實(shí)力和多年累積的豐富經(jīng)驗(yàn)，始終保持高效、穩(wěn)定運(yùn)作，全力保證了學(xué)員在線(xiàn)學(xué)習(xí)的良好效果和體驗(yàn)。
同業(yè)相助：解決其他機(jī)構(gòu)燃眉之急
除了保證自身實(shí)現(xiàn)高效、全線(xiàn)上運(yùn)行以外，麥奇教育科技勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，面向同行業(yè)及其他行業(yè)機(jī)構(gòu)伸出援助之手。據(jù)統(tǒng)計(jì)，受疫情影響，全國(guó)有超過(guò)40萬(wàn)家教培機(jī)構(gòu)暫停線(xiàn)下授課。一些大型的教培機(jī)構(gòu)因?yàn)橛屑夹g(shù)積累優(yōu)勢(shì)，可以在第一時(shí)間把課程調(diào)整到線(xiàn)上，但大部分中小型線(xiàn)下機(jī)構(gòu)遭受停課、退費(fèi)的沖擊，陷入經(jīng)營(yíng)困境。
麥奇教育科技面向全國(guó)學(xué)校、線(xiàn)下教育機(jī)構(gòu)等首次免費(fèi)開(kāi)放自主研發(fā)、有十多年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的麥奇云(TutorMeet+)在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)，幫助線(xiàn)下學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)搭建在線(xiàn)教室，轉(zhuǎn)型線(xiàn)上教學(xué)，讓他們的學(xué)生可以享受到持續(xù)、穩(wěn)定、高質(zhì)量的學(xué)習(xí)服務(wù)，為同行機(jī)構(gòu)解決燃眉之急，維護(hù)教育培訓(xùn)行業(yè)正常有序發(fā)展。春節(jié)期間，技術(shù)團(tuán)隊(duì)僅用三天時(shí)間即完成了麥奇云平臺(tái)的定制開(kāi)發(fā)、測(cè)試與培訓(xùn)，幫助河北趙縣一所高中的高三師生順利實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上復(fù)課。目前共接到30多家學(xué)校、200多家機(jī)構(gòu)的上線(xiàn)需求，每天有超過(guò)2萬(wàn)名學(xué)生使用麥奇云平臺(tái)在線(xiàn)上課。
除教育培訓(xùn)行業(yè)以外，教育培訓(xùn)、旅游等線(xiàn)下服務(wù)行業(yè)也在疫情期間遭受停業(yè)沖擊，面臨門(mén)店關(guān)閉、人員失業(yè)等難題。麥奇教育科技憑借自主研發(fā)的在線(xiàn)智能招聘系統(tǒng)，面向線(xiàn)下服務(wù)行業(yè)開(kāi)放招聘，旨在幫助更多中小企業(yè)共渡難關(guān)。
通過(guò)自主研發(fā)的在線(xiàn)視頻面試系統(tǒng)、學(xué)員上課引導(dǎo)系統(tǒng)等遠(yuǎn)程辦公工具，麥奇教育科技開(kāi)放課程顧問(wèn)和助教兩大崗位，遴選員工入駐平臺(tái)。從招聘面試、培訓(xùn)和入職都可線(xiàn)上在家完成，不受地域和環(huán)境影響。此外，麥奇教育科技提供線(xiàn)上工作環(huán)境，員工經(jīng)面試、體檢、培訓(xùn)合格并簽署勞務(wù)合同后，疫情期間可選擇在家線(xiàn)上辦公。疫情結(jié)束后，員工可申請(qǐng)留任或返回原來(lái)的公司工作。
麥奇教育科技發(fā)起的線(xiàn)上招聘受到廣大求職者的熱切回應(yīng)，從2月初啟動(dòng)在線(xiàn)視頻面試系統(tǒng)以來(lái)，截至3月初已有8733位求職者在線(xiàn)應(yīng)聘，其中500多人已正式入職。
注重效果：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化教學(xué)
當(dāng)流量涌入市場(chǎng)后，如何確保學(xué)生真正獲得學(xué)習(xí)效果成為在線(xiàn)教育的關(guān)鍵。 “教育中沒(méi)有流量只有質(zhì)量，未來(lái)在線(xiàn)教育的競(jìng)爭(zhēng)將回歸到教育的本質(zhì)——產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)上。”麥奇教育科技創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO楊正大博士認(rèn)為，在線(xiàn)教育成功的關(guān)鍵是通過(guò)因材施教的方式滿(mǎn)足孩子個(gè)性化需求，在有限時(shí)間里提升孩子學(xué)習(xí)效率，從而提升用戶(hù)體驗(yàn)，獲得好的口碑。
基于這樣的認(rèn)知，麥奇教育科技一直致力于通過(guò)在線(xiàn)教育提高老師與學(xué)生間的互動(dòng)性，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的口碑效應(yīng)。麥奇教育科技持續(xù)深入研究實(shí)時(shí)課堂互動(dòng)中的大數(shù)據(jù)及算法，在教學(xué)上面，通過(guò)自主研發(fā)的DCGS動(dòng)態(tài)課程匹配系統(tǒng)通過(guò)給每位老師、學(xué)生和每份教材分別打128個(gè)標(biāo)簽，自主幫助學(xué)員依據(jù)興趣、背景、能力等特質(zhì)量身定制課程，并匹配最合適的老師和同學(xué)。此外，DCGS還會(huì)根據(jù)學(xué)員自我測(cè)評(píng)、老師評(píng)鑒等相關(guān)參數(shù)，動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)學(xué)員所學(xué)的課程內(nèi)容和課堂模式，達(dá)到“一人一類(lèi)，千人千面”的個(gè)性化教學(xué)安排。未來(lái)，麥奇教育科技將持續(xù)加大技術(shù)投入，通過(guò)大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)的賦能，進(jìn)一步推動(dòng)下一代教育的變革，同時(shí)賦能同業(yè)，帶領(lǐng)在線(xiàn)教育行業(yè)共同健康發(fā)展。
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