3月24日，湖北省新冠肺炎疫情防控指揮部發(fā)布通告，將從4月8日零時(shí)起，解除武漢市離鄂通道管控。以武漢為主戰(zhàn)場(chǎng)的全國(guó)本土疫情傳播基本阻斷，這說(shuō)明，國(guó)內(nèi)新冠疫情已逐步由高峰期轉(zhuǎn)入控制期。而在更早前，各地也已復(fù)工復(fù)產(chǎn)，所以，接下來(lái)我們更該關(guān)心，在疫情和春季行情的波紋效應(yīng)下，市場(chǎng)消費(fèi)端發(fā)生了哪些變化，是否會(huì)如預(yù)估的那樣產(chǎn)生“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”?
線(xiàn)上消費(fèi)表現(xiàn)不俗，但更聚焦權(quán)益產(chǎn)品
疫情時(shí)期，全國(guó)多地線(xiàn)下消費(fèi)暫停，線(xiàn)下商家遭遇前所未有困境，但其實(shí)，日常消費(fèi)一直都在，只是消費(fèi)場(chǎng)景發(fā)生了變化，由線(xiàn)下的多場(chǎng)景向線(xiàn)上的“居家場(chǎng)景”轉(zhuǎn)變。
消費(fèi)場(chǎng)景的變化，對(duì)線(xiàn)上平臺(tái)是個(gè)利好，居家消費(fèi)的場(chǎng)景進(jìn)一步放大了平臺(tái)在消費(fèi)空間上的優(yōu)勢(shì)，對(duì)平臺(tái)GMV有更積極的拉動(dòng)作用。
據(jù)電商平臺(tái)斑馬會(huì)員2月份的消費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，在線(xiàn)教育、保健及醫(yī)療器械、家居百貨(洗手液等防疫用品)環(huán)比交易大幅成長(zhǎng)。即使是在疫情肆虐的高峰時(shí)期，教育依然是中產(chǎn)家庭消費(fèi)的重要支出。在年齡構(gòu)成上，“教育型”家庭，80后女性消費(fèi)者占比近六成，廣東、浙江、湖南等省份的媽媽們更愿意購(gòu)買(mǎi)線(xiàn)上教育課程。
斑馬會(huì)員是一家會(huì)員制電商平臺(tái)，從成立之初就致力于為中產(chǎn)女性提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)。據(jù)斑馬會(huì)員負(fù)責(zé)人介紹，疫情期間消費(fèi)還呈現(xiàn)快、穩(wěn)、準(zhǔn)的特點(diǎn)，1月23日起，平臺(tái)洗手液，殺菌水等銷(xiāo)量開(kāi)始激增，1月27日到達(dá)消費(fèi)波峰。疫情明確后，女性就開(kāi)始大幅采購(gòu)防疫、民生、保健類(lèi)商品，成為家庭健康的守護(hù)者。
據(jù)介紹，除了消費(fèi)場(chǎng)景，大眾的消費(fèi)需求也發(fā)生了明顯變化，除了口罩、消毒液、洗手液這些防疫剛需以外，線(xiàn)上教育、線(xiàn)上娛樂(lè)、在線(xiàn)醫(yī)療等行業(yè)也迎來(lái)了不同程度的爆發(fā)。
而消費(fèi)需求的變化，也突顯了斑馬會(huì)員作為全品類(lèi)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。疫情期間，斑馬會(huì)員柴米油鹽蛋等生活必需品的銷(xiāo)售成倍增長(zhǎng)，權(quán)益增值部的線(xiàn)上教育、短視頻拍攝教程、會(huì)員影音等業(yè)務(wù)也有不俗表現(xiàn)。
疫后消費(fèi)待開(kāi)啟，斑馬會(huì)員的押注
4月是二季度的開(kāi)端，從整個(gè)電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，在上半年舉行大促活動(dòng)并不多見(jiàn)，但又恰逢，疫情基本控制后補(bǔ)償性消費(fèi)的開(kāi)端，據(jù)了解，斑馬會(huì)員將于410開(kāi)啟本年度最大規(guī)?；顒?dòng)。
在這個(gè)時(shí)期的周年大促，平臺(tái)究竟有怎樣的考量呢?
進(jìn)入3月，在斑馬會(huì)員上，疫情較為嚴(yán)重地區(qū)爆發(fā)明顯消費(fèi)需求，湖北、江西、安徽、湖南、河南成為消費(fèi)增長(zhǎng)最快的TOP省份。湖北增長(zhǎng)363%、江西增長(zhǎng)110% 安徽增長(zhǎng)106%......。在消費(fèi)品類(lèi)上，箱包、服飾、手機(jī)數(shù)碼、汽車(chē)配件等用品迎來(lái)大幅增長(zhǎng)。很明顯，大眾的消費(fèi)欲望正在逐步回升。
而另一方面，此次疫情讓大眾意識(shí)到應(yīng)急資金的重要性，需要保證家庭的現(xiàn)金流，這也影響了奢侈品的消費(fèi)。所以，斑馬會(huì)員這次五周年大促，除了跨店滿(mǎn)減、超值優(yōu)惠券等這些常規(guī)的促銷(xiāo)方式以外，在大促商品品類(lèi)的選擇上，也更符合親民、剛需的的市場(chǎng)需求。
“宅家文化”發(fā)酵，直播連線(xiàn)代言人
除了權(quán)益類(lèi)產(chǎn)品在疫情期間的爆發(fā)，由于大多數(shù)人宅家的影響，在線(xiàn)直播領(lǐng)域，KOL的直播帶貨受到了更多人關(guān)注，獲取了更多新流量。而和KOL的直播帶貨相比，明星直播自帶粉絲流量，所以，會(huì)更注重自身形象，對(duì)直播里推薦的商品和品牌有更多要求。
據(jù)了解，4月10日是斑馬會(huì)員的五周年慶，其中一個(gè)重要活動(dòng)是品牌代言人景甜的在線(xiàn)直播，這是一場(chǎng)公益類(lèi)的帶貨直播，直播的商品大多是疫情期間滯銷(xiāo)的農(nóng)產(chǎn)品，或者，是偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)的農(nóng)特商品。作為有一定國(guó)際知名度的女星，景甜的帶貨能力值得期待。
疫情很大程度影響了大眾的消費(fèi)信心，由于對(duì)未來(lái)收入的擔(dān)心，大眾在消費(fèi)上趨于保守和理性，更省錢(qián)、更具性?xún)r(jià)比的消費(fèi)心理被放大，斑馬會(huì)員一直提倡的為會(huì)員“省”錢(qián)的運(yùn)營(yíng)理念，無(wú)疑能最快地適應(yīng)消費(fèi)端的變化。
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