近年來，隨著國內(nèi)吸塵器普及率不斷攀升，消費(fèi)者的清潔需求也隨之更加多元。于是，諸多實(shí)用且差異化的吸塵器功能逐漸被開發(fā)，市場競爭變得愈發(fā)激烈，只有持續(xù)保持技術(shù)迭代，才能在廝殺激烈的紅海里站穩(wěn)腳跟。而就在各品牌你追我趕般推陳出新時(shí)，昔日王者戴森卻放慢了創(chuàng)新的腳步，市場表現(xiàn)及口碑不及往昔。面對來勢洶洶的追趕者，戴森的降溫讓國貨品牌緊抓機(jī)遇脫穎而出，吸塵器行業(yè)或?qū)⒉饺胫匦孪磁频男码A段。
近日，專業(yè)吸塵器品牌小狗通過線上發(fā)布會(huì)的形式，推出了小狗智能無線吸塵器T12，這款旗艦新品在智能性、清潔力等吸塵器重要性能指標(biāo)上均有跨越式的創(chuàng)新，不僅逼平戴森頂配新品，在多項(xiàng)差異化性能表現(xiàn)上甚至做到了超越，這引發(fā)了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。專注吸塵21年的小狗吸塵器在市場的激烈角逐中高光突圍，甚至能與國際巨頭戴森同臺(tái)較量，不僅讓人陷入深思，更有所好奇：小狗吸塵器的打法，究竟有何妙處?
以用戶為核心的研發(fā)創(chuàng)新，直擊靶心
對于吸塵器而言，性能上積累的技術(shù)優(yōu)勢是立足市場的關(guān)鍵，而一切產(chǎn)品性能的存在，都要以對用戶有益為前提。小狗吸塵器之所以能交出令人滿意的答卷，與其21年來只專注吸塵器領(lǐng)域，持續(xù)進(jìn)行投入和深耕息息相關(guān)，這是其凝聚產(chǎn)品競爭力的關(guān)鍵。
洞察到智能化浪潮將改變消費(fèi)者的交互習(xí)慣，早在3年前小狗吸塵器就鉆研于此。小狗智能無線吸塵器T12搭配了先進(jìn)的智能數(shù)字化除塵系統(tǒng)，一方面通過主機(jī)上OLED顯示屏的實(shí)時(shí)顯示，讓用戶隨時(shí)獲取機(jī)器的工作狀態(tài)，另一方面，區(qū)別于戴森僅限定地刷連接狀態(tài)才可實(shí)現(xiàn)智能調(diào)節(jié)吸力的設(shè)定，小狗T12“智能感知微塵量”功能覆蓋更全面，采用了全系列刷頭均可適用的方案，無論用戶用的是雙滾電動(dòng)地刷、電動(dòng)除螨刷亦或其它任何刷頭，都能感應(yīng)灰塵量，智能調(diào)節(jié)功率大小，用戶的智能體驗(yàn)感大幅提升。
在用戶普遍關(guān)注的吸塵器吸力核心性能方面，這款機(jī)器采用的小狗最新一代無刷電機(jī)M50，創(chuàng)新使用了蜂孔環(huán)形增壓器、分割式燒結(jié)磁石等技術(shù)，配合主控板雙MCU處理器，實(shí)現(xiàn)了170AW的強(qiáng)勁吸力，較上一代產(chǎn)品同比提升41.6%。相比于戴森頂配款的185AW，小狗T12性能參數(shù)緊隨其后，和戴森幾乎逼平，帶來了同樣高效的清潔體驗(yàn)，這讓戴森曾大肆宣傳的技術(shù)優(yōu)勢突然不值一提。
據(jù)官方數(shù)據(jù)，小狗吸塵器在全球累計(jì)申請專利1068項(xiàng)，掌握電機(jī)、主控板、風(fēng)道、邏輯算法等多項(xiàng)核心技術(shù)，產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新均處于行業(yè)領(lǐng)先水平。
滿足精細(xì)化訴求，帶來體驗(yàn)上的驚喜
盡管打破了戴森的技術(shù)壁壘，但僅靠智能與吸力并不能促使消費(fèi)者買單，如何滿足精細(xì)化訴求，是深耕市場必須跨越的一大門檻。小狗吸塵器暢銷86個(gè)國家、連續(xù)6年榮膺國內(nèi)吸塵器全網(wǎng)銷量第一，也得益于在其它品牌經(jīng)常忽視的細(xì)節(jié)處，對用戶體驗(yàn)的洞察。
配合小狗旗艦新品T12推出的全新雙滾電動(dòng)地刷，同時(shí)適用于清潔地板、地墊、地面縫隙、榻榻米、短毛地毯，解決了以往用戶在清潔中反復(fù)更換刷頭的困擾。而磁吸式塵杯設(shè)計(jì)的加入，以及可放置全部配件的充電收納座，相較戴森影響家居美觀的壁掛收納，顯然更適合中國人的居家使用習(xí)慣。這一連串在細(xì)節(jié)處的大膽嘗試，打造了與眾不同的除塵體驗(yàn)，每一處都是用心，每一次都是驚喜。
以服務(wù)立身，追求極致用戶體驗(yàn)
售后服務(wù)速度慢、維修費(fèi)用過高、服務(wù)態(tài)度不佳……長期以來，家電行業(yè)頻繁爆發(fā)服務(wù)糾紛，連戴森都飽受詬病。小狗吸塵器為了追求更為極致的用戶體驗(yàn)，率先推出了顛覆行業(yè)的“中央維修”售后服務(wù)模式。
該模式以中央倉為中心，以第三方快遞為網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)待修產(chǎn)品從用戶到中央維修中心送修、再二次快遞至用戶的售后服務(wù)流程。提出：保修期內(nèi)產(chǎn)生的雙向物流費(fèi)、維修費(fèi)等一切費(fèi)用由小狗承擔(dān)，產(chǎn)品問題不區(qū)分責(zé)任免費(fèi)修，及解釋權(quán)歸用戶所有。隨著中央維修服務(wù)模式的推出，不僅解決了小家電行業(yè)的售后服務(wù)痛點(diǎn)，更倒逼行業(yè)對產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格把控，和售后服務(wù)的革新升級。
不難發(fā)現(xiàn)的是，在這套組合打法里，透露著小狗吸塵器“為全世界家庭提供最好的吸塵器”的決心。正如小狗吸塵器創(chuàng)始人檀沖在發(fā)布會(huì)上所提及的，小狗吸塵器最大的特點(diǎn)就是專業(yè)，執(zhí)著把用戶體驗(yàn)做到極致。而隨著中國品牌不斷發(fā)光，以小狗吸塵器為代表的“國貨之光”，也將積淀成獨(dú)有的品牌勢能，成為各領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)超越的最強(qiáng)利器。相信不久的將來，國貨品牌將收獲更大佳績，市場也正暗流涌動(dòng)，靜候格局之變的到來。
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