新冠肺炎疫情讓中國經(jīng)濟承壓，國家統(tǒng)計局最新公布的數(shù)據(jù)顯示，今年一季度國內(nèi)生產(chǎn)總值同比下降6.8%，數(shù)量眾多的中小企業(yè)首當(dāng)其沖。
受疫情影響，一些企業(yè)面臨資金鏈斷裂和倒閉的風(fēng)險，在武漢，在湖北，很多企業(yè)經(jīng)歷兩個多月“停擺”，面臨的困難可想而知。
出乎意料的是，進(jìn)入4月，不少湖北企業(yè)、商戶卻以最快速度迎來柳暗花明。比如主營湖北絲苗米的周先生，他在蘇寧超市開設(shè)的旗艦店4月上半個月訂單量同比增長1251%，4月8日武漢解封當(dāng)天銷售額更是大增2606%。
周先生的情況并非個例，4月上旬，蘇寧超市平臺上湖北商戶的銷量幾乎都實現(xiàn)了較快增長。
這樣的業(yè)績離開不那些“我為湖北胖三斤”的剁手黨，同時也離不開背后頭部電商平臺強勢助推。
為助力中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，阿里、蘇寧、騰訊、字節(jié)跳動、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭發(fā)揮各自優(yōu)勢，通過數(shù)字賦能、普惠金融等方式為中小企業(yè)輸送“血液”和流量，提升數(shù)字化運營能力，引導(dǎo)它們培養(yǎng)新增量、新動能。
應(yīng)對當(dāng)下之“危”
疫情發(fā)生后，阿里就一直致力于幫助中小企業(yè)渡過難關(guān)。繼2月初發(fā)布六個方面20條商家扶助措施后，4月7日，阿里在時隔11年后再次啟動扶助中小企業(yè)的特別行動“春雷計劃”，出臺五大方面16項扶助措施，包括外貿(mào)升級線上突圍、助力外貿(mào)開拓內(nèi)銷、打造數(shù)字化產(chǎn)業(yè)帶、智慧網(wǎng)絡(luò)助農(nóng)興農(nóng)、金融支持“再扶一把”。
阿里把體系內(nèi)的數(shù)字化能力做了全面梳理，將其直播帶貨、數(shù)字產(chǎn)業(yè)帶、C2M超級工廠、物流等資源賦能給優(yōu)秀的制造業(yè)產(chǎn)業(yè)帶，有小家電企業(yè)從外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷轉(zhuǎn)線上，也有彩妝企業(yè)利用淘寶的大數(shù)據(jù)模型，反向定制消毒水、消毒凝膠等產(chǎn)品。
全產(chǎn)業(yè)、全場景布局的蘇寧把供應(yīng)鏈、商品、運營、IT四大要素整合在一起，為中小企業(yè)、商戶提供整合性資源和服務(wù)。
蘇寧易購集團副董事長孫為民表示，當(dāng)前蘇寧把助力復(fù)產(chǎn)復(fù)蘇作為最主要工作，首先通過零售對接產(chǎn)銷直聯(lián)，服務(wù)于中小制造企業(yè)以及農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地。針對疫情比較嚴(yán)重的地區(qū)如湖北省，蘇寧在農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)基地建立專門的拼基地，通過拼購對接活動，推動這些地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品銷售。
2月12日，蘇寧宣布“助農(nóng)18條”;4月初，蘇寧發(fā)布“援鄂13條”……為精準(zhǔn)幫扶湖北商戶走出困境，蘇寧推出多項租金傭金減免優(yōu)惠，給予直播和流量支持，拓展農(nóng)產(chǎn)品銷售上行渠道，并在商鋪入駐、直播指導(dǎo)、店鋪運營等多個方面推出全面細(xì)致的幫扶方案。
自“援鄂13條”公布以來，蘇寧拼購已收到1000多份來自湖北商戶的開店申請，通過一對一招商扶持已完成85%開店審批。
蘇寧還聯(lián)合湖北多地政府、商家、農(nóng)戶，舉全集團之力發(fā)起“與湖北一起拼”行動，幫助湖北農(nóng)戶帶貨。蘇寧數(shù)據(jù)顯示，武漢解封當(dāng)天，“與湖北一起拼”的荊楚特產(chǎn)拼單活動在相關(guān)專題頁面瀏覽量環(huán)比增長570%。其中小龍蝦、熱干面等湖北名產(chǎn)全國銷售累計80萬件。
在暢通供給側(cè)商品上行渠道的同時，為提振需求側(cè)消費信心，蘇寧也是連續(xù)放招。
2月10日，隨著各大家電企業(yè)陸續(xù)復(fù)工，蘇寧聯(lián)合眾多家電品牌第一時間推出“開倉計劃”，通過以最低五折重新定義爆款價格坐標(biāo)、30天價保、以舊換新、九道防護服務(wù)等舉措，全面激活用戶需求。
2月21日，蘇寧利用全渠道、全場景優(yōu)勢，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)首創(chuàng)連續(xù)12小時直播的“超店播計劃”，由明星店員搭配網(wǎng)紅主播開通直播頻道，實時線上帶貨，當(dāng)日累計吸引1.3億人次觀看，帶火“宅經(jīng)濟”。
從2月27日至3月15日，蘇寧聯(lián)合數(shù)百家家電、3C、黃金珠寶、奢侈品等頭部品牌和多家主流銀行，推出為期半個多月的“24期分期免息”活動，讓消費者零負(fù)擔(dān)擁有心儀好物。這一強刺激政策促銷效果明顯，活動上線首日拉動訂單量同比增長700%。
3月14日，蘇寧再發(fā)重磅消息：面向全國用戶發(fā)放總價值5億元的消費券，涵蓋家電、3C、服飾鞋帽、珠寶配飾、生活電器、超市快消等諸多商品及到家業(yè)務(wù)。
尋找未來之“機”
疫情是面鏡子，反映出中小企業(yè)在危機應(yīng)對中的能力不足。然而塞翁失馬焉知非福，疫情也促使它們加快進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這恰恰是阿里、蘇寧等行業(yè)巨頭的優(yōu)勢所在。
通過“春雷計劃”，阿里計劃打造1000個數(shù)字農(nóng)業(yè)基地，提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率;打造10個產(chǎn)值過百億的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)帶集群，三年內(nèi)幫助1000個工廠線上直銷產(chǎn)值過億;天貓美妝則計劃加速孵化1000個年銷售額超過千萬的新開店品牌;助力外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型，從線上突圍，開拓國內(nèi)市場等等。
張勇表示，“春雷計劃”將影響到各行各業(yè)，掀起一場全方位的數(shù)字革命，創(chuàng)造新供給、激發(fā)新需求、促進(jìn)新貿(mào)易，推動面向數(shù)字經(jīng)濟時代的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
蘇寧則把疫情期間自身復(fù)工復(fù)產(chǎn)的創(chuàng)新舉措，作為一種社會服務(wù)職能，賦能小微企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)企業(yè)。
比如蘇寧小店的“千家萬戶”項目，通過開放線上APP及線下數(shù)千家蘇寧小店流量資源，計劃邀請10000家品牌尤其是餐飲連鎖品牌入駐，以9大平臺商戶政策、8項超市補貼減輕商戶負(fù)擔(dān)，并為商戶免費提供一系列流量、大數(shù)據(jù)和技術(shù)服務(wù)，開放APP主站、小程序、社群、推客等千萬級流量入口，為快消品類商戶接入蘇寧全場景零售入口。
面向下沉市場的蘇寧零售云疫情期間逆勢擴張加速布局，3月份在全國新開門店190家，其中3月31日一天就開店80家，很多“小鎮(zhèn)老板”通過牽手蘇寧實現(xiàn)轉(zhuǎn)危為機。
(3月份，蘇寧零售云在全國新開190家店。)
疫情期間，在線下客流受限的情況下，蘇寧零售云通過店主直播、當(dāng)?shù)厣缛悍窒?、云店鋪等線上工具，以社交電商離店銷售的方式，打出一波業(yè)績搶眼的逆襲行情：以疫情最為嚴(yán)重的2月份為例，蘇寧零售云平臺銷售同比增長超過200%。
宗先生是江蘇南通河口鎮(zhèn)的一家零售云店老板，在蘇寧幫助下，他在2月逐步搭建起社群客戶的流量池，并在3月達(dá)成63萬線上銷售，經(jīng)營壓力得到極大緩解。可以想見，等到疫情過去，這些直播、社群玩法將被保留，成為商戶進(jìn)一步拓展市場的利器。
經(jīng)過多年發(fā)展，阿里、蘇寧都已成為體量巨大的生態(tài)型企業(yè)，不僅服務(wù)于數(shù)以億計的個人用戶，還鏈接著成千上萬的上下游企業(yè)和合作伙伴。如何與生態(tài)體系內(nèi)外的眾多合作伙伴共度難關(guān)，一方面是實現(xiàn)自身發(fā)展的必然需要，同時也是一份義不容辭的社會責(zé)任。從某種意義上來說，保護中小企業(yè)，就是在保護國家經(jīng)濟的基本盤。
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