疫情之下,高校招生工作正在面臨著多方挑戰(zhàn):傳統(tǒng)的線下地推無(wú)法進(jìn)行,線上招生缺少便捷的平臺(tái)。咨詢(xún)工作繁重,線索難以維持追蹤,宣傳推廣如何精準(zhǔn)覆蓋目標(biāo)生源?
4月24日上午,騰訊教育聯(lián)合廣東省高等教育學(xué)會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、北明數(shù)科共同舉辦了“讓高校更高效 招生工作云上聊”主題直播,旨在為高校招生工作提供“宣傳-接待-分析”的全鏈路閉環(huán)解決方案。
廣東省教育技術(shù)中心主任、電教館館長(zhǎng)唐連章全面解讀了2020年廣東省網(wǎng)絡(luò)信息安全要點(diǎn)。他指出,規(guī)范制度管理、加強(qiáng)安全防范、健全保障體系和安全機(jī)制,是確保網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境安全、做好教育信息化建設(shè)的要點(diǎn)。下一步,將積極推進(jìn)信息系統(tǒng)安全等保工作,完善教育行業(yè)密碼應(yīng)用規(guī)范及應(yīng)用服務(wù)支撐體系,完善網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制。
騰訊智慧高校產(chǎn)品總監(jiān)朱亞娟表示,如何做好教育信息化是騰訊教育一直努力的方向。以招生為例,校園招生難、效率低、轉(zhuǎn)化差的問(wèn)題過(guò)去一直深深困擾招生老師,尤其是職業(yè)和專(zhuān)業(yè)院校。經(jīng)過(guò)近一年的設(shè)計(jì),騰訊智慧高校推出了一個(gè)輕量級(jí)、零距離線上招生方案。希望能夠在這個(gè)特殊時(shí)期,幫助高校招生老師真正解決校園招生難、效率低、轉(zhuǎn)化差的問(wèn)題。
3+2+1 助力高校“零距離”招生
后疫情時(shí)期,如何在安全可靠的情況下落實(shí)學(xué)校的招生宣傳工作,并切實(shí)提升線上招生的效率化?騰訊教育推出的“招生通”打造了從“招生宣傳-招生接待-招生分析”的全鏈條解決方案。騰訊教育招生通產(chǎn)品負(fù)責(zé)人鄭裕耿詳細(xì)對(duì)其進(jìn)行了解讀。
圖:騰訊教育招生通平臺(tái)
3大工具助力招生宣傳。招生通平臺(tái)通過(guò)橫屏宣講、宣傳小程序、騰訊廣告三大工具,實(shí)現(xiàn)了招生宣傳的全方位滲透,將過(guò)去的招生宣傳手冊(cè)變成線上的模式。平臺(tái)支持線上直播,且有QQ和微信等多入口可以觀看,覆蓋更廣泛的意向生源;基于小程序,學(xué)校可構(gòu)建招生宣傳頁(yè),并通過(guò)小程序引流用戶(hù)添加官方老師或加入QQ群,群內(nèi)互動(dòng)交流,實(shí)現(xiàn)全員招生;平臺(tái)還對(duì)接騰訊廣告資源,學(xué)?？赏ㄟ^(guò)定向投放引流,實(shí)現(xiàn)朋友圈、公眾號(hào)、QQ信息流、騰訊視頻等多處精準(zhǔn)定向能力投放,如地域、愛(ài)好、學(xué)歷等。
2個(gè)端口做好招生接待。借助企業(yè)微信和企點(diǎn)(企業(yè)版QQ),以AI資源助力招生工作開(kāi)展。招生通平臺(tái)提供有官方身份認(rèn)證、整合招生通道、人性化工作面板、智能問(wèn)詢(xún)等模塊,讓高校招生工作更加高效便捷、信息可持續(xù)追蹤,提高咨詢(xún)的信任度,避免黑中介等假冒院校身份進(jìn)行不實(shí)招生。
1個(gè)平臺(tái)做好招生管理。平臺(tái)通過(guò)整合咨詢(xún)通道,將從網(wǎng)頁(yè)、小程序、QQ群、微信群等多處的咨詢(xún)信息進(jìn)行整合,避免老師多頭響應(yīng)。平臺(tái)還設(shè)有AI聊天智能答復(fù)功能,針對(duì)重復(fù)性的問(wèn)題提供標(biāo)準(zhǔn)化回答,減少老師的溝通負(fù)荷。在招生通后臺(tái),還可以直觀地看到生源的來(lái)源渠道、增長(zhǎng)趨勢(shì)等信息,以用于指導(dǎo)后續(xù)的招生工作。通過(guò)多渠道生源分析,量化數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)跟進(jìn),真正助力管理者全面把握招生工作各環(huán)節(jié)。
可遷移+易上手 “三項(xiàng)統(tǒng)一”助力解決高校招生痛點(diǎn)
人力成本消耗大、公私邊界不明晰、基礎(chǔ)性問(wèn)題重復(fù)咨詢(xún)率高、生源信息分散容易流失、生源信息持續(xù)追蹤難等問(wèn)題,是青海建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院過(guò)往在招生中遇到的痛點(diǎn)。該校信息化管理中心副主任馬國(guó)峰表示,作為招生通的試點(diǎn)院校,切實(shí)感受到了招生通平臺(tái)為招生工作帶來(lái)的高效與便捷。
例如,在以往的招生過(guò)程中,面對(duì)不同的學(xué)生,老師需要反復(fù)回答基礎(chǔ)性的問(wèn)題,工作量大且存在回答不規(guī)范、傳達(dá)不到位的情況。招生通平臺(tái)通過(guò)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建立知識(shí)庫(kù),能夠?yàn)榛A(chǔ)性問(wèn)題提供標(biāo)準(zhǔn)化回答口徑,老師在管理后臺(tái)可直接導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),簡(jiǎn)單便捷;招生工作量化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),便于內(nèi)外部溝通匯報(bào)。
圖:招生通平臺(tái)“智能問(wèn)答庫(kù)”
在學(xué)生及家長(zhǎng)端,則存在電話咨詢(xún)時(shí)由于每次對(duì)接的老師不同,需要重復(fù)提問(wèn)、交接過(guò)程冗長(zhǎng)、信息易丟失等問(wèn)題。對(duì)此,招生通平臺(tái)通過(guò)統(tǒng)一入口,可實(shí)現(xiàn)專(zhuān)人專(zhuān)職的權(quán)限分配,學(xué)生的所有咨詢(xún)問(wèn)題均有專(zhuān)人點(diǎn)對(duì)點(diǎn)全程跟進(jìn),極大地提升了學(xué)生的咨詢(xún)體驗(yàn)。
馬國(guó)峰表示,招生通平臺(tái)讓學(xué)校招生工作實(shí)現(xiàn)了三個(gè)“統(tǒng)一”,即統(tǒng)一入口、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一資源,助力學(xué)校招生工作更加便捷化、智能化,也為特殊時(shí)期的學(xué)校招生工作提供了全新解決方案。
據(jù)悉,當(dāng)前,由騰訊教育攜手北明數(shù)科共同推出的騰訊教育招生通平臺(tái)已經(jīng)正式上線。更多合作與使用需求,可掃碼或點(diǎn)擊鏈接,和我們進(jìn)行聯(lián)系。
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