消費市場穩(wěn)步向好，捷信公司始終秉持“負責(zé)任”的金融信貸服務(wù)理念，通過加速線上轉(zhuǎn)型、貼心產(chǎn)品設(shè)計、靈活金融服務(wù)、消費者金融素養(yǎng)這“四駕馬車”并駕齊驅(qū)，創(chuàng)新踐行普惠金融理念，進一步改善金融資源與服務(wù)在群體間不完全均等的現(xiàn)象。
據(jù)《2019中國消費信貸市場研究》顯示，伴隨著我國居民對于消費金融接受度的不斷提高，受訪者對于捷信的滿意程度始終維持在90%以上，位列行業(yè)持牌消費金融公司榜首。捷信深刻認識到：普惠金融中的“普”和“惠”是1與0的關(guān)系，沒有1，后面有再多0都沒有意義，而只有1沒有0，普惠金融也無法真正實現(xiàn)。只有將二者有機結(jié)合，才能在真正意義上實現(xiàn)普惠金融，傾力滿足消費者對美好生活的向往。
加速線上化轉(zhuǎn)型 提升服務(wù)可獲得性
為了進一步擴大服務(wù)人群，捷信基于對移動支付用戶繼續(xù)下沉趨勢的深刻洞察，發(fā)布“2023戰(zhàn)略”，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為利器，打造“線上+線下”的多場景深度融合的創(chuàng)新型全渠道服務(wù)體系，全面提升普惠金融服務(wù)的可獲得性。此外，捷信通過持續(xù)強化眾多線上金融服務(wù)，向更多未被傳統(tǒng)金融機構(gòu)覆蓋的消費群體提供優(yōu)質(zhì)的信貸產(chǎn)品或服務(wù)，致力于成為廣大消費者的終身金融服務(wù)伙伴，以切實行動推動普惠金融加速落地。
截止目前，已有超過3,000萬用戶注冊了捷信金融APP，從而進入到捷信的服務(wù)生態(tài)體系中。消費者可通過捷信金融APP進行購物，享受七天無理由退貨，并可以使用零首付、零息費的捷信金融產(chǎn)品分期付款，隨時滿足自身對于美好生活的向往。
貼心產(chǎn)品設(shè)計 讓消費者“想消費、敢消費、能消費”
捷信深刻認識到，普惠金融的要義在于以用戶可負擔(dān)的成本為具有金融服務(wù)需求，但不被傳統(tǒng)金融機構(gòu)所覆蓋的社會各階層和群體提供適當(dāng)、有效的金融服務(wù)，因此，捷信在產(chǎn)品內(nèi)容設(shè)計等方面均體現(xiàn)出為用戶著想的服務(wù)特點。針對中國市場，捷信推出了多款零費率和低費率的產(chǎn)品，和服務(wù)返利于民，讓消費者“想消費、敢消費、能消費”，既獲得了消費者的青睞，也得到了整個市場的高度認可。
近期，捷信陜西客戶姜女士(化名)就特意到店對商戶表示了感謝。原本因公公突發(fā)心臟病而無法全款購買通勤交通工具的她，在捷信工作人員的細心指導(dǎo)下，最終只首付200元就購買了一臺電瓶車。
靈活高效金融服務(wù) 滿足消費者即時消費信貸需求
此外，為了能隨時隨地滿足消費者對于方便、快捷的消費信貸產(chǎn)品的即時需求，捷信將金融科技投入運用到從貸前審核到貸后管理的全環(huán)節(jié)，使公司能夠做到貸款申請快速審批，在有效保證風(fēng)險管理能力的前提下，提高了客戶服務(wù)效率。經(jīng)過多年的部署，大數(shù)據(jù)、人臉識別、光學(xué)字符(OCR)識別和人工智能(AI)等技術(shù)已經(jīng)深入滲透至捷信信貸審批領(lǐng)域。
目前，得益于這一系列技術(shù)的廣泛應(yīng)用，客戶填寫申請表的時間大幅縮減。消費者在部分消費場景下使用捷信產(chǎn)品進行購物時，通過人臉識別技術(shù)可以快速判斷申請人身份;而先進的OCR光學(xué)字符識別技術(shù)則可準確識別身份證和各類銀行卡信息，讓錄入信息更快速便捷。此外，由于大部分的審批由系統(tǒng)自動完成，因此，客戶在完成信息錄入后，最快可在幾分鐘內(nèi)獲得審核結(jié)果，切實享受到靈活、高效、優(yōu)質(zhì)的消費金融服務(wù)。
提升消費者金融素養(yǎng) 推動普惠金融可持續(xù)發(fā)展
為推動普惠金融可持續(xù)發(fā)展，進一步增強社會公眾的金融素養(yǎng)，捷信積極履行金融消費者權(quán)益保護主體責(zé)任，長期在全國范圍內(nèi)開展金融知識普及教育系列活動。特別針對初次接觸金融和尚未接觸金融的用戶，捷信切實擔(dān)當(dāng)起金融“啟蒙者”的角色，在積極推動普惠金融發(fā)展的同時，彰顯捷信以實際行動為消費者打造“金融護城河”的社會擔(dān)當(dāng)。
除此以外，捷信在實際業(yè)務(wù)運營層面，也致力于從用戶實際需求和消費能力出發(fā)，為每位需要幫助的普通人匹配最合適的解決方案，并幫助他們樹立正確、理性的消費觀念。以東北客戶王先生(化名)為例，由于對生活品質(zhì)有美好的追求，他們在買房裝修時預(yù)算超支，無法購置理想的家電。在了解到這個情況后，捷信銷售人員基于對王先生當(dāng)期收入和持久收入的合理規(guī)劃，不僅為他定制了僅首付1,900元就能一次性配齊所有家電的分期方案，更建議其在通過消費信貸享受生活品質(zhì)提升的同時，堅持量入為出、理性適度的消費觀念。
自進入中國市場以來，捷信始終以為中國的消費者提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的普惠金融服務(wù)，使他們的生活更加美好為己任。未來，捷信也將持續(xù)堅持本地化的發(fā)展策略，并充分發(fā)揮“四駕馬車”優(yōu)勢，在積極推動普惠金融發(fā)展的同時，以切實行動書寫企業(yè)的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，傾全力實現(xiàn)消費者對于品質(zhì)生活的美好向往和追求。
關(guān)于捷信
捷信集團旗下捷信消費金融有限公司(以下簡稱“捷信”)作為一家持牌消費金融公司，于2010年底正式在中國開業(yè)，其股東為國際領(lǐng)先的消費金融服務(wù)提供商捷信集團。截至2019年6月30日，捷信在中國的業(yè)務(wù)已覆蓋29個省份和直轄市，300余個城市。捷信與迪信通、蘇寧等全國知名的零售商建立了緊密的合作關(guān)系，已為超過5000萬客戶提供貸款服務(wù)。同時，捷信在不斷加快數(shù)字化的步伐。至今已有超過3,000萬用戶注冊了捷信金融APP，從而進入到捷信的服務(wù)生態(tài)體系中。基于卓越的數(shù)據(jù)捕捉和分析能力，并采用大數(shù)據(jù)和生物識別技術(shù)，捷信將先進的風(fēng)險管理能力滲透到業(yè)務(wù)流程的每一個環(huán)節(jié)，運用科技金融高效服務(wù)于每一位客戶。
捷信集團(Home Credit N.V.)總部位于荷蘭，是一家運營全球化平臺的股份公司。全球化屬性不僅助力捷信集團適應(yīng)不同國家市場需求，還為其提供核心戰(zhàn)略、技術(shù)、風(fēng)控、產(chǎn)品以及融資能力。捷信集團是新興市場的消費金融專家，共在中歐和東歐(捷克共和國與斯洛伐克)、獨聯(lián)體(俄羅斯與哈薩克斯坦)、中國、南亞和東南亞(印度、印度尼西亞、菲律賓和越南)四個大區(qū)進行業(yè)務(wù)運營。捷信集團成立于1997年，主要向信用記錄缺失或很少的人群提供負責(zé)任貸款，并在每個開展業(yè)務(wù)的市場中都獲得了經(jīng)營許可，并完全合規(guī)經(jīng)營。捷信集團積極推動普惠金融發(fā)展，通過多渠道分布網(wǎng)絡(luò)，使金融服務(wù)覆蓋缺乏該服務(wù)的人群，并同時帶給他們安全優(yōu)質(zhì)的貸款體驗。截至2019年6月30日，捷信集團通過全球大約453,539個貸款服務(wù)點(POS)、貸款處、銀行、郵局、汽車經(jīng)銷商和自動取款機網(wǎng)點組成的龐大銷售網(wǎng)絡(luò)，迄今已為超過1.237億客戶提供貸款服務(wù)。
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