疫情“黑天鵝”冰凍了全國各行各業(yè)，尤其是像房產(chǎn)經(jīng)紀這樣的傳統(tǒng)服務業(yè)，至今難以全面復工，VR線上看房、直播看房成為了房產(chǎn)開發(fā)商和房產(chǎn)經(jīng)紀公司的“自救”舉措;而帶看經(jīng)紀人需要與觀眾在線實時互動，畫面、聲音需要實時低延遲地呈現(xiàn)給觀眾，這一方案背后離不開實時音視頻技術(shù)等云服務的支持。
疫情期間，除產(chǎn)業(yè)外，一些政府公共管理機構(gòu)也難以正常運作，比如法院開庭需要當事人出席，如今遠程庭審解決方案只需法官、陪審員、原告/被告、辯護律師、親友等人員在線即可開庭。系統(tǒng)支持多方實時音視頻溝通，法官控制話筒權(quán)限(發(fā)言/禁言);此外，還可以錄音錄像，作為案件審理過程中的重要信息備份，該方案從流程和功能上都較高地還原了線下開庭情形。
以上是融云提供的IM(即時通訊)及RTC(實時音視頻)技術(shù)服務的應用場景舉例。
疫情催生新場景，通信云迎來新機遇
疫情正在加速全社會向線上轉(zhuǎn)型，政府、企業(yè)都在積極擁抱數(shù)字化，學習、工作、生活全面在線化，政企員工“在家辦公”，全國中小學生“在家上網(wǎng)課”，致使在線教育平臺流量暴增。此外疫情也催生了新的應用場景，它不是技術(shù)人員憑空“拍腦袋”想出來的，而是客戶在切實需求下提出的應急需求方案，包括在線庭審、在線評標、云論壇、云路演等，融云CEO韓迎坦承，“如果不是疫情，我自己怎么也想不到法院還可以在線庭審”。
另外，值得思考的是疫情將促使更多中小企業(yè)出于成本/效率因素，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)和用工模式，比如更多考慮采用遠程辦公、靈活用工、OA系統(tǒng)的方式節(jié)省固定成本，因而遠程溝通及協(xié)作帶來的增量需求或?qū)⒈l(fā)。
不管是遠程辦公、在線教育、直播，很多涉及到人與人、人與物之間的交流協(xié)作場景下，IM即時通訊及實時音視頻是核心訴求之一，云通信成為技術(shù)架構(gòu)上必備的模塊。但是對于大部分企事業(yè)單位來講自研成本過高：一方面小微企業(yè)無法投入足夠的專業(yè)人員;另一方面，對于中等規(guī)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)來說，億級以上高并發(fā)的通信處理具有較高的技術(shù)門檻，除專業(yè)能力外，時間成本也是一筆耗費。
作為專注于通信的PaaS云服務平臺，融云正是要解決這樣的痛點：通過底層的基礎模塊支持，幫助企業(yè)與開發(fā)者構(gòu)建“云通信”的能力。
從云服務行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)來看：底層IaaS的市場是高度集中的，中國70%的市場份額被云巨頭把持。而PaaS市場相對集中，當前中國通信云服務平臺企業(yè)數(shù)量大大小小加起來不過幾十家，整體市場規(guī)模預估在百億級以上;據(jù)iResearch報告顯示，在國內(nèi)第三方即時通訊云服務市場，融云市占率多年維持第一，其作為頭部平臺有機會繼續(xù)做大做強。SaaS市場規(guī)?？蛇_到千億以上，但極度分散，IT桔子數(shù)據(jù)顯示，純SaaS創(chuàng)業(yè)企業(yè)數(shù)量有2239家。
多年技術(shù)積累成核心壁壘，搭建通信中臺解決方案
“融云本質(zhì)上是做通信服務的”，韓迎稱。
融云起家于IM業(yè)務，近年來大力發(fā)展實時音視頻產(chǎn)品。無論通信內(nèi)容載體如何變化，是文字、圖片還是音頻、視頻——“通信最核心的訴求就是兩個字，穩(wěn)定”，韓迎解釋道：“用戶對延遲、丟包(接收不到信息)、通話質(zhì)量差、掉線這類問題是零容忍的。”
然而，想要持續(xù)獲得“穩(wěn)定”的效果卻不是那么容易。工信部近日表示，疫情期間我國互聯(lián)網(wǎng)流量較去年底增長50%，武漢增長率更達到了60%—70%。那么如何保證億級用戶量、高并發(fā)通信的穩(wěn)定性?這也是融云的技術(shù)壁壘所在，它主要源于融云的團隊基礎和日后深厚的技術(shù)積累。
一方面，融云創(chuàng)始團隊成員出身中國移動旗下飛信和三星中國研究院RCS，具備通信基因。
另一方面，技術(shù)與業(yè)務這2個“輪子”相輔相成，韓迎說，“技術(shù)的迭代是無止盡的，在公有云上，我們一直以來在全國乃至全球接入更多的節(jié)點，保證服務穩(wěn)定性;有個詞叫‘業(yè)務不死，優(yōu)化不止’，不管是后端服務端還是前端SDK的優(yōu)化，大量可用的業(yè)務質(zhì)量數(shù)據(jù)、用戶日志可以幫助融云不斷優(yōu)化技術(shù)模型，提升用戶體驗。”
對于技術(shù)型服務商融云而言，服務科大訊飛、聯(lián)想、大型保險公司等大客戶所積累的技術(shù)經(jīng)驗和行業(yè)經(jīng)驗都是一種優(yōu)勢，它意味著機會成本低，以及更高效和穩(wěn)定地交付;因而，技術(shù)積累成為公司不斷進擊的核心優(yōu)勢，也是融云甩掉其他創(chuàng)業(yè)企業(yè)，保持競爭優(yōu)勢的重要砝碼。
此外，伴隨著不同行業(yè)和領域內(nèi)客戶數(shù)量的增長，融云跟進市場需求，在公司業(yè)務高成長的同時優(yōu)化產(chǎn)品，不斷迭代應用場景;包括基于IM順勢推出實時音視頻RTC能力。也是在服務客戶的過程中，融云發(fā)現(xiàn)了一些共性化的需求，于是提出了“通信中臺”的概念。
“通信中臺”最大的價值是將融云的產(chǎn)品從“中間件”形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)闃藴驶慕鉀Q方案，融云CEO韓迎直言，“原來融云所做的其實是很淺的SDK通信層，不涉及客戶的業(yè)務，客戶提供調(diào)用SDK來實現(xiàn)在線聊天、在線音頻、在線視頻的能力;現(xiàn)在融云把應用上的一些重復的共性需求抽象出來，將通信模塊和功能模塊打包組合成通信中臺;這樣可以節(jié)省客戶的時間，融云多做了一點，客戶就可以少做一點”。
韓迎將通信中臺比作aPaaS的概念，相當于在PaaS層往上延伸，但又不同于SaaS。通信中臺對企業(yè)的好處是大大降低了開發(fā)難度，提高了開發(fā)效率。例如，在線教育場景中需要運用白板、屏幕共享，融云將這樣的通用功能插件都集成在方案中，為企業(yè)搭建通信中臺，極大地便利了企業(yè)和開發(fā)者們。
融云自誕生以來就聚焦2B業(yè)務，為超過30萬款APP提供即時通訊和實時音視頻云服務，因此在競爭中更具優(yōu)勢。據(jù)悉，融云SDK全球觸達用戶數(shù)量突破45億，日消息峰值超 2218 億條，在技術(shù)實力上與互聯(lián)網(wǎng)巨頭是同量級的。
在集成IM及RTC能力的辦公系統(tǒng)應用場景中，融云旗下安信與企業(yè)微信、釘釘、飛書這類通用SaaS產(chǎn)品不同，可支持私有云部署方式及個性化定制，更好地滿足企業(yè)客戶打通原有業(yè)務系統(tǒng)的需求。
2019年已完成C輪融資，爭取2年內(nèi)遞交科創(chuàng)板申報材料
科創(chuàng)板自2019年中開板以來，成為國內(nèi)科技創(chuàng)新企業(yè)青睞的融資通道，也成為一級市場投資機構(gòu)新增的退出渠道。根據(jù)上交所數(shù)據(jù)，截止2020年4月23日，已申報科創(chuàng)板企業(yè)數(shù)量達到252家，109家成功注冊：其中計算機通信、軟件和信息技術(shù)企業(yè)合計達到47家，占比最大;目前來看科創(chuàng)板企業(yè)上市日整體表現(xiàn)較好，金山辦公IPO市值231億元，UCloud IPO市值97億元。
據(jù)了解，融云于去年底完成數(shù)億元C輪投資，投資方包括國投創(chuàng)業(yè)、東方證券旗下東證資本以及中經(jīng)合資本。韓迎表示，融云正在準備下一輪融資，并已將科創(chuàng)板上市計劃提上日程，爭取2022年內(nèi)遞交申報材料。
綜上所述，融云成立6年，盈利模式清晰，并且積累了穩(wěn)定的KA客戶，具有同行業(yè)內(nèi)領先的技術(shù)優(yōu)勢;同時在政務通信云服務市場擁有一定的資源和市場壁壘;在產(chǎn)品上實行差異化競爭策略;在財務上，通信中臺的發(fā)布將有效提升客單價，為公司帶來更高的營收;這或?qū)⒊蔀槿谠频顷憞鴥?nèi)資本市場的加分項。
此外，目前全球正遭受疫情影響，遠程辦公、視頻會議成為常態(tài);融云已經(jīng)在全球設立了多個數(shù)據(jù)中心，具備服務全球企業(yè)的通信云網(wǎng)絡和技術(shù)能力，盡管當前海外云主要服務 “出海”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的和中國跨國公司;但伴隨著5G加快落地應用，以及未來的全球化布局，相信公司有更廣闊的想象空間。
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