摘要：賽諾市場研究從市場現(xiàn)狀洞察、語音用戶行為研究、頭部廠商案例及市場發(fā)展趨勢等多維度分析2020年當(dāng)前輸入法APP行業(yè)的市場格局和語音輸入需求的變化發(fā)展。
隨著人工智能(AI)和智能語音技術(shù)的成熟，用戶越來越習(xí)慣語音輸入，與萬物“溝通”的門檻再次降低。近日，賽諾市場研究發(fā)布《2020年中國第三方手機(jī)輸入法春季報》(下稱“春季報”)，重點關(guān)注中國第三方手機(jī)輸入法用戶規(guī)模和語音輸入的突出表現(xiàn)。疫情期間，人們原有的生活和工作方式發(fā)生改變，多場景下語音輸入發(fā)揮重大作用，成為當(dāng)今輸入法行業(yè)最強(qiáng)推動力之一。
賽諾《春季報》列舉語音輸入高頻使用場景：即時通訊、線上辦公、互聯(lián)網(wǎng)教育、追劇發(fā)彈幕、手游內(nèi)對話、AIoT設(shè)備的人機(jī)交互。憑借現(xiàn)代語音識別技術(shù)持續(xù)突破，語音輸入變得與以往大不一樣。尤其近十年來新技術(shù)和大數(shù)據(jù)雙管齊下的語音輸入貫穿工作和生活場景，能夠滿足溝通的準(zhǔn)確率和時效性的要求，是輸入法行業(yè)的必然趨勢。
與此同時，搭載語音輸入的手機(jī)輸入法滲透到絕大部分智能終端中，盡管新用戶增速緩慢，但可以看出，老用戶的語音滲透率和使用率明顯上升。當(dāng)前中國頭部輸入法的語音輸入根基較為深厚，一方面帶動AI技術(shù)落地，另一方面顯著提升人機(jī)體驗，同時基于源頭技術(shù)創(chuàng)新。截至報告期，中國第三方輸入法市場九成以上份額已被三大輸入法占據(jù)，其中搜狗輸入法占54.9%，訊飛輸入法占24.6%，百度輸入法占16.8%，市場競爭愈發(fā)激烈。
“無語音，不智能”體現(xiàn)出智能語音應(yīng)用的種種優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上的語音創(chuàng)新更是成為用戶增長的牽引力。除搭載語音識別技術(shù)，機(jī)器翻譯、語音合成等技術(shù)都在輸入法中都找到對應(yīng)的功能和場景。《春季報》指出，訊飛、百度、搜狗三大輸入法技術(shù)應(yīng)用更豐富多元，與其他輸入法拉開較大差距。比如，多方言、中英混輸、語音翻譯、個性化語音等都是其他輸入法所不具備的。
疫情防控期間，線上辦公、互聯(lián)網(wǎng)教育等場景的用戶行為由線下向線上轉(zhuǎn)移，刺激語音輸入調(diào)用量極速攀升。除即使時通訊，在翻譯和工作學(xué)習(xí)場景語音輸入也“風(fēng)華正茂”。
《春季報》調(diào)研結(jié)果顯示，8090后中語音用戶占比接近7成，是社會的中流砥柱也是語音典型用戶。綜合來看，輸入法語音用戶整體滲透率為63%，環(huán)比增長20%。其中，訊飛輸入法語音用戶滲透率高達(dá)71%，可見多數(shù)用戶認(rèn)準(zhǔn)科大訊飛的品牌，在功能層面也贏得了大眾的青睞。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，語音輸入是當(dāng)前改善用戶體驗、提高產(chǎn)品競爭力、進(jìn)而爭奪市場的決定性因素。在語音功能上，頭部三大輸入法均有不同程度的創(chuàng)新，其中訊飛輸入法多項領(lǐng)先AI技術(shù)加持，特別是方言識別優(yōu)勢，在產(chǎn)品中加入23種方言并不斷提升識別效果。疫情防控期間，這塊優(yōu)勢還與醫(yī)療場景相結(jié)合，推出了武漢話轉(zhuǎn)普通話功能，作為“戰(zhàn)疫語言服務(wù)團(tuán)”首款方言語音轉(zhuǎn)換應(yīng)用，有效解決武漢地區(qū)醫(yī)患溝通難題。
技術(shù)產(chǎn)品化路線使輸入法取得較好的用戶體驗。在用戶滿意度方面，中國第三方輸入法整體表現(xiàn)較好，其中訊飛輸入法在語音功能的“功能豐富度”、“應(yīng)用實用度”、“功能創(chuàng)新度”和“用戶體驗感”諸多評分上處于領(lǐng)跑狀態(tài)，整體滿意度達(dá)4.5分，高居榜首。
受限于語音輸入對環(huán)境要求高、方言口音識別率不高以及需要聯(lián)網(wǎng)等原因，部分語音用戶亦然存在不滿意的情況。當(dāng)今語音輸入已經(jīng)跨越“可用”、“有用”、“實用”的門檻，距離對用戶痛點是否“管用”尚有一些差距，這就要求輸入法廠商要強(qiáng)化“修煉內(nèi)功”。
現(xiàn)階段，萬物互聯(lián)進(jìn)入尋常百姓家，語音輸入在AI加持下引爆人機(jī)交互革命。對于人和智能終端來說，之間有了交流的媒介。但人與物之間的關(guān)系，正呈現(xiàn)不斷變化的趨勢。
另一方面，語音技術(shù)不斷融合突破，衍生出不少全新的場景，以“人”為核心，創(chuàng)新功能高效匹配場景，逐步構(gòu)建起新生態(tài)。2020年輸入法的發(fā)展勢頭迅猛，借助新技術(shù)迭代更新頻率不斷加快，可以看出向著更豐富功能、更高效率、更年輕化的方向拓展邊界。
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