近日，人民日報數(shù)字傳播#銳見#分享了公銷社CEO Wing對于疫情下社交電商發(fā)展的獨到見解：疫情對注重用戶溝通的社交電商有一定影響。但在疫情期間，“宅經(jīng)濟”迅速催生，快速帶動線上流量增長，改變用戶習慣。近年來，數(shù)字經(jīng)濟已深度融入我國經(jīng)濟社會各個領(lǐng)域，成為重要驅(qū)動力。社交電商的體驗式購買、用戶主動分享、銷售場景豐富等獨特優(yōu)勢，讓其逐漸成為電商創(chuàng)新的主力軍。
以下為分享全文：
數(shù)據(jù)背后是信仰堅守和市場博弈
電商在疫情期間大多表現(xiàn)得很熱鬧，但壓力其實很大。我們第一時間確定了給抗疫一線提供助力、保障民生供應(yīng)的方向。成立專項小組后，我們馬上做的事是協(xié)調(diào)母公司在國外的近30個分子公司資源，調(diào)動3000名員工，去國外線下超市、藥店掃貨，克服時差、跨國采購、中轉(zhuǎn)通關(guān)等難題，把這些緊缺的防疫物資運回國內(nèi)。
這不是平時說的專業(yè)買手選品的事，因為在疫情當中，很多事情不是靠錢能夠立馬解決的。最后的結(jié)果讓我們很欣慰，在援助一線的同時，我們累計為平臺會員提供了防疫物資近180萬件。
那段時間，由于訂單需求量大，打包發(fā)貨、物流運輸面臨嚴重的人手不足，為了盡快發(fā)貨，我們在安全復(fù)工的前提下，調(diào)動了所有的在職員工加班加點打包發(fā)貨，半夜12點下班可以說是正常作息。
我們做的是社交電商，需要人與人的溝通和信任。我們原本為會員定期舉辦的線下培訓與產(chǎn)品推介會無法正常開展。缺少社交的社交電商，可想而知它的發(fā)展有多難。不過，我們認為，社交電商之所以受到用戶歡迎，離不開他的堅守，比如它堅守的產(chǎn)品品質(zhì)，比如它看重的企業(yè)社會責任。所以，盡管疫情對我們的經(jīng)營有一定影響，但是我們也贏得了許多潛在用戶的關(guān)注。
社交電商的高速發(fā)展期已提前到來
這段宅家的日子，讓很多人的生活方式改變了。由疫情催生的宅經(jīng)濟，快速帶動了線上流量的增長以及用戶習慣的改變，例如“云看房”、“云蹦迪”、學生上“網(wǎng)課”。越來越多的消費者開始嘗試新的消費方式，直播帶貨參與的人從我們熟知的網(wǎng)紅到主持人，甚至有越來越多的市長、縣長加入其中。這段時間，公銷社也發(fā)起了源產(chǎn)地直播助農(nóng)計劃。借助直播短平快的技術(shù)優(yōu)勢，通過社交電商直播帶貨的形式，幫助各地的滯銷農(nóng)戶解決銷售難題。像廣西百色等地農(nóng)戶，通過我們的幫扶，售出農(nóng)副產(chǎn)品近50萬斤。
近年來，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等為代表的數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)深刻融入到我國經(jīng)濟社會各領(lǐng)域，正成為推動經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動力變革的重要驅(qū)動力。與傳統(tǒng)電商相比，社交電商擁有體驗式購買、用戶主動分享、銷售場景豐富等獨特優(yōu)勢，用戶既是購買者，也是推薦者，深受人們喜愛?？梢赃@樣說，社交電商實現(xiàn)了對傳統(tǒng)電商模式的迭代，已經(jīng)成為電商創(chuàng)新的主力軍。未來，社交電商還會憑借其交互性強、溝通方便快捷、用戶對接精準等突出優(yōu)勢，一定會在新商業(yè)模式構(gòu)建上發(fā)揮巨大勢能。
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