近日，人民日?qǐng)?bào)數(shù)字傳播#銳見#分享了公銷社CEO Wing對(duì)于疫情下社交電商發(fā)展的獨(dú)到見解：疫情對(duì)注重用戶溝通的社交電商有一定影響。但在疫情期間，“宅經(jīng)濟(jì)”迅速催生，快速帶動(dòng)線上流量增長(zhǎng)，改變用戶習(xí)慣。近年來(lái)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已深度融入我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，成為重要驅(qū)動(dòng)力。社交電商的體驗(yàn)式購(gòu)買、用戶主動(dòng)分享、銷售場(chǎng)景豐富等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，讓其逐漸成為電商創(chuàng)新的主力軍。
以下為分享全文：
數(shù)據(jù)背后是信仰堅(jiān)守和市場(chǎng)博弈
電商在疫情期間大多表現(xiàn)得很熱鬧，但壓力其實(shí)很大。我們第一時(shí)間確定了給抗疫一線提供助力、保障民生供應(yīng)的方向。成立專項(xiàng)小組后，我們馬上做的事是協(xié)調(diào)母公司在國(guó)外的近30個(gè)分子公司資源，調(diào)動(dòng)3000名員工，去國(guó)外線下超市、藥店掃貨，克服時(shí)差、跨國(guó)采購(gòu)、中轉(zhuǎn)通關(guān)等難題，把這些緊缺的防疫物資運(yùn)回國(guó)內(nèi)。
這不是平時(shí)說(shuō)的專業(yè)買手選品的事，因?yàn)樵谝咔楫?dāng)中，很多事情不是靠錢能夠立馬解決的。最后的結(jié)果讓我們很欣慰，在援助一線的同時(shí)，我們累計(jì)為平臺(tái)會(huì)員提供了防疫物資近180萬(wàn)件。
那段時(shí)間，由于訂單需求量大，打包發(fā)貨、物流運(yùn)輸面臨嚴(yán)重的人手不足，為了盡快發(fā)貨，我們?cè)诎踩珡?fù)工的前提下，調(diào)動(dòng)了所有的在職員工加班加點(diǎn)打包發(fā)貨，半夜12點(diǎn)下班可以說(shuō)是正常作息。
我們做的是社交電商，需要人與人的溝通和信任。我們?cè)緸闀?huì)員定期舉辦的線下培訓(xùn)與產(chǎn)品推介會(huì)無(wú)法正常開展。缺少社交的社交電商，可想而知它的發(fā)展有多難。不過，我們認(rèn)為，社交電商之所以受到用戶歡迎，離不開他的堅(jiān)守，比如它堅(jiān)守的產(chǎn)品品質(zhì)，比如它看重的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。所以，盡管疫情對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)有一定影響，但是我們也贏得了許多潛在用戶的關(guān)注。
社交電商的高速發(fā)展期已提前到來(lái)
這段宅家的日子，讓很多人的生活方式改變了。由疫情催生的宅經(jīng)濟(jì)，快速帶動(dòng)了線上流量的增長(zhǎng)以及用戶習(xí)慣的改變，例如“云看房”、“云蹦迪”、學(xué)生上“網(wǎng)課”。越來(lái)越多的消費(fèi)者開始嘗試新的消費(fèi)方式，直播帶貨參與的人從我們熟知的網(wǎng)紅到主持人，甚至有越來(lái)越多的市長(zhǎng)、縣長(zhǎng)加入其中。這段時(shí)間，公銷社也發(fā)起了源產(chǎn)地直播助農(nóng)計(jì)劃。借助直播短平快的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過社交電商直播帶貨的形式，幫助各地的滯銷農(nóng)戶解決銷售難題。像廣西百色等地農(nóng)戶，通過我們的幫扶，售出農(nóng)副產(chǎn)品近50萬(wàn)斤。
近年來(lái)，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等為代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)深刻融入到我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域，正成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革的重要驅(qū)動(dòng)力。與傳統(tǒng)電商相比，社交電商擁有體驗(yàn)式購(gòu)買、用戶主動(dòng)分享、銷售場(chǎng)景豐富等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，用戶既是購(gòu)買者，也是推薦者，深受人們喜愛。可以這樣說(shuō)，社交電商實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)電商模式的迭代，已經(jīng)成為電商創(chuàng)新的主力軍。未來(lái)，社交電商還會(huì)憑借其交互性強(qiáng)、溝通方便快捷、用戶對(duì)接精準(zhǔn)等突出優(yōu)勢(shì)，一定會(huì)在新商業(yè)模式構(gòu)建上發(fā)揮巨大勢(shì)能。
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