洛可可的過去可以定義成第一階段，抓住了“工業(yè)浪潮”的機(jī)會(huì);現(xiàn)在可以定義成第二階段，乘“互聯(lián)網(wǎng)浪潮”迎風(fēng)而起;未來將進(jìn)入第三階段，也是洛可可正在為之不斷努力的方向，搶灘“數(shù)智浪潮”。
作者：蘇磊張樂，圖片來自“億歐網(wǎng)”
“新基建”七大領(lǐng)域逐漸明晰，對于通信等基礎(chǔ)設(shè)施的搭建必然會(huì)加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，洛可可近年在數(shù)字化方面早有布局，一直在做內(nèi)部創(chuàng)新，此次借著“新基建”的東風(fēng)，可以將洛可可創(chuàng)新升級的理念傳遞下去，為服務(wù)企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。
“新基建”代表了目前的大方向，國家/頭部企業(yè)勢必會(huì)加大投入，帶領(lǐng)/扶持正在創(chuàng)新的中小微企業(yè)發(fā)展，如同洛可可設(shè)計(jì)CEO周世坤所講，數(shù)字化大勢所趨，作為早有布局的洛可可而言，更應(yīng)該將專業(yè)能力及創(chuàng)新能力開放，抓住“新基建”這個(gè)熱點(diǎn)，幫助更多的企業(yè)快速成長起來。
周世坤2015年加入洛可可，此前一直負(fù)責(zé)洛可可的投資板塊業(yè)務(wù)，今年2月份正式出任洛可可設(shè)計(jì)CEO一職。基于此背景，億歐邀請周世坤基于后疫情時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)如何在數(shù)字化方面轉(zhuǎn)型升級，洛可可在創(chuàng)新方面做了哪些嘗試，以及洛可可所面臨的挑戰(zhàn)等話題進(jìn)行訪談，看洛可可如何開啟企業(yè)的“數(shù)智”創(chuàng)新。
需求復(fù)合 一橫一豎
后疫情期：需求蓄水池逐漸顯現(xiàn)
周世坤在訪談中提到，其實(shí)這次疫情對洛可可的影響并不是很大，主要是洛可可所從事的設(shè)計(jì)行業(yè)有一個(gè)明顯的特征，就是整個(gè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈比較短，所以不管是危還是機(jī)，受到的影響都不會(huì)太大。創(chuàng)意行業(yè)更多的就是憑idea的輸出，同時(shí)洛可可在十多個(gè)大產(chǎn)業(yè)當(dāng)中又面對著非常多不同的行業(yè)，尤其又是在全國布局業(yè)務(wù)，客戶數(shù)量非常多，所以不管是在2008年、2009年還是2012年、2013年，抑或是今年，除了在全部復(fù)工方面對洛可可有些障礙，其他層面倒沒有帶來太大的影響。
“因?yàn)橹灰覀冇幸徊糠挚蛻魪?fù)工，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)就有大量的需求開始涌現(xiàn)。”周世坤告訴億歐。所以他認(rèn)為，這個(gè)時(shí)候?qū)嶋H上考驗(yàn)的是如何看待危或機(jī)的問題，對一部分行業(yè)來說，絕對是危，例如疫情對文旅、餐飲等行業(yè)沖擊比較大，但是短期來看這些行業(yè)受到?jīng)_擊比較大，只要疫情一結(jié)束，這些行業(yè)一定會(huì)呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長。
由此看來，在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)需求還在，只是暫時(shí)擱置了，反而是那些頭部企業(yè)去搶占市場的最好時(shí)機(jī)，往往是中小微企業(yè)在資金流方面最受考驗(yàn)。所以周世坤也在公司內(nèi)部對各個(gè)事業(yè)群的合伙人講到，“我們的客戶只是在短期遇到困難了，我們不能看衰，更應(yīng)該去理解他們，等他們恢復(fù)過來的時(shí)候，也會(huì)記得洛可可在這段時(shí)間給予他們的支持，也會(huì)更加愿意支持洛可可的成長，真正形成最好的‘戰(zhàn)友’關(guān)系。”
數(shù)字互聯(lián)：倒金字塔式服務(wù)意識(shí)
作為服務(wù)世界500強(qiáng)企業(yè)數(shù)量最多的洛可可，在專業(yè)層面已經(jīng)達(dá)到新的高度，尤其是打造出“南京老門東、成都新都、北京前門、北汽新能源LITE、故宮貓IP系列文創(chuàng)、阿里巴巴菜鳥機(jī)器人、寶馬智能控制系統(tǒng)”等一系列成功案例，并獲得了“紅點(diǎn)、iF、紅星”等400多座國內(nèi)外設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。這些成就正好印證了周世坤在訪談時(shí)提到的洛可可“一橫一豎”的戰(zhàn)略，在“一橫”上，洛可可用以上案例證明了自己的專業(yè)能力，頭部企業(yè)相信洛可可的實(shí)力，所以在創(chuàng)新上會(huì)首選洛可可，但是對于行業(yè)縱深中的企業(yè)來講，洛可可是如何將專業(yè)能力下沉的，又是如何書寫這“一豎”的呢?
周世坤告訴億歐，對于行業(yè)縱深，洛可可正在通過數(shù)字化管理的方式將“一橫”的專業(yè)能力下沉到“洛可可人”中。在他看來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是高效賦能，更是基于人的屬性之上通過數(shù)智工具進(jìn)行滲透，從內(nèi)部管理層面開始，管理都要有服務(wù)意識(shí)，具備倒金字塔理念，每一個(gè)業(yè)務(wù)板塊、每一個(gè)人都要意識(shí)到數(shù)字管理的重要。
用數(shù)字化的方式，無論是設(shè)計(jì)端還是管理端，都是一種交互的提升，周世坤表示，主要分為對內(nèi)和對外兩種形式：
對內(nèi)方面，洛可可用數(shù)字化方式，做精細(xì)化管理，制作管理看板，對業(yè)務(wù)提升有極大幫助，實(shí)際證明，疫情下洛可可業(yè)務(wù)沒有受到太大的沖擊;
對外方面，外部企業(yè)也有數(shù)字化升級的訴求，尤其是在客戶管理、生產(chǎn)管理等層面，客戶還一直在用傳統(tǒng)系統(tǒng)的方式，不能說這種方式不好，但是對于組織結(jié)構(gòu)整體數(shù)字化呈現(xiàn)是不夠的，比如以周/月為周期制作數(shù)字看板，外部企業(yè)是缺少的，尤其是客戶的消費(fèi)者轉(zhuǎn)到線上后，客戶一定需要用數(shù)字化的方式進(jìn)行管理。
所以洛可可對外同步在推的新服務(wù)是數(shù)字品牌咨詢，洛可可也在做數(shù)字化改造，順趨勢而為，通過以往打下的基礎(chǔ)，可以幫助洛可可通過數(shù)據(jù)建立與客戶更透明的溝通，隨著時(shí)代在變化，洛可可必須與時(shí)俱進(jìn)不斷滿足客戶新的需求，用更深度的服務(wù)、工具，在數(shù)字時(shí)代為客戶賦能。
價(jià)值共生 服務(wù)意識(shí)新升級
三浪疊加：捕捉時(shí)代機(jī)會(huì)，孕育新浪潮
不同的歷史時(shí)期賦予了洛可可不一樣的責(zé)任，如同在訪談時(shí)和周世坤聊到的一樣，洛可可正在高速奔跑中，除了為合作伙伴賦能，自己也在不同的階段做了不同的創(chuàng)新，可以用“三浪疊加”來形容，洛可可的過去可以定義成第一階段，抓住了“工業(yè)浪潮”的機(jī)會(huì);現(xiàn)在可以定義成第二階段，乘“互聯(lián)網(wǎng)浪潮”迎風(fēng)而起;未來將進(jìn)入第三階段，也是洛可可正在為之不斷努力的方向，搶灘“數(shù)智浪潮”。
工業(yè)浪潮：以工業(yè)設(shè)計(jì)為核心全國布局基礎(chǔ)，服務(wù)模式延展到品牌、用戶體驗(yàn)、服務(wù)設(shè)計(jì)形成多產(chǎn)品線格局;
互聯(lián)網(wǎng)浪潮：以洛客為代表，全新組織形式，激活外延產(chǎn)業(yè)，橫向組織延伸，縱向品類滲透;
數(shù)智浪潮：用數(shù)字化和人工智能技術(shù)加速賦能設(shè)計(jì)，從滿足小微客戶基礎(chǔ)需求的輕量設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，到滿足快速增長的中大型客戶的數(shù)字化品牌業(yè)務(wù)。同時(shí)洛可可內(nèi)部管理數(shù)字化，內(nèi)部管理界面視覺看板化，組織構(gòu)建透明化。
洛可可正在做的創(chuàng)新，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，通過內(nèi)部的迭代向外傳遞共創(chuàng)理念、用戶價(jià)值理念，周世坤希望“洛可可人”可以全員參與進(jìn)來，將內(nèi)部的共享共創(chuàng)理念反饋給市場，帶領(lǐng)客戶共同成長，輔助客戶創(chuàng)造價(jià)值。
通過“三浪疊加”已經(jīng)讓洛可可在專業(yè)層面形成質(zhì)的飛躍，尤其是“洛可可人”與新上任的CEO周世坤攜手共進(jìn)，再度創(chuàng)新，用數(shù)智化思維帶領(lǐng)洛可可向前奔跑，不跟風(fēng)、不張揚(yáng)，將專業(yè)能力不斷更迭，同時(shí)更加重視內(nèi)部人員管理結(jié)構(gòu)，從CEO到管理層，都要有數(shù)智化的服務(wù)意識(shí)，用數(shù)字化和人工智能技術(shù)為企業(yè)賦能，再將數(shù)智化的服務(wù)意識(shí)傳導(dǎo)給客戶。
不忘初心：能力越大責(zé)任越大
起航登峰：橫向積累，縱向破局
洛可可本身是一個(gè)服務(wù)公司，在服務(wù)專業(yè)度層面毋庸置疑。在周世坤出任CEO后，更是用創(chuàng)新的管理觀念在做對內(nèi)對外的雙重革新。通過此次疫情已經(jīng)看出，革新初顯成果，在數(shù)字化管理方面邁出了一大步，公司整體業(yè)務(wù)在穩(wěn)進(jìn)里逐步上升。
不過對于洛可可而言，再強(qiáng)大的專業(yè)能力也是需要下沉的，尤其是針對縱深行業(yè)的企業(yè)來說，洛可可如何服務(wù)他們?前文周世坤已經(jīng)講到，目前洛可可正在通過數(shù)字化的方式對內(nèi)對外傳遞創(chuàng)新的理念和管理方式，但是對于不同的行業(yè)來講，畢竟都有不同的規(guī)則和邏輯，行業(yè)也需要“專業(yè)度”，這對于目前的洛可可來講，將是一次考驗(yàn)，有橫向的專業(yè)能力，但是缺少縱向的專業(yè)能力，“洛可可+行業(yè)”，看似是將專業(yè)能力復(fù)制，但是需要行業(yè)屬性的破局。
此前洛可可很“高調(diào)”創(chuàng)造過很多業(yè)內(nèi)的經(jīng)典與創(chuàng)新，有著深厚的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，但在新的數(shù)智化時(shí)代，經(jīng)驗(yàn)即是“財(cái)富”也是“包袱”，目前洛可可最需要的是再度以“新人”的視角扎根各個(gè)縱深行業(yè)，并再次找到破局點(diǎn)。
在周世坤的帶領(lǐng)下，通過“三浪疊加”正將洛可可的“一橫一豎”不斷打通，已經(jīng)初顯成效，不過對于洛可可而言，這僅僅是一個(gè)開始，周世坤到底能帶領(lǐng)洛可可在創(chuàng)新方面交出什么樣的成績單?億歐將持續(xù)關(guān)注，作為研究案例向行業(yè)傳送創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)。
洛可可：真正的偉大來源于有偉大的初心
訪談中周世坤說到，“我在接手這個(gè)崗位之前，說實(shí)話完全不是因?yàn)楹闷?，因?yàn)樵谖倚睦锩娣浅Ｇ宄业穆殬I(yè)規(guī)劃是什么。我曾經(jīng)跟我的合伙人說過，我特別喜歡蜘蛛俠里的那句話，‘能力越大責(zé)任越大’，就是當(dāng)你看到你有更好的方式能夠去改變這個(gè)世界的時(shí)候，這時(shí)就不是好奇心驅(qū)使，而是責(zé)任驅(qū)使。從我做投資開始，潛意識(shí)里就覺得我需要做一個(gè)更好的賦能者，用我之前的經(jīng)歷去幫助到現(xiàn)在更多的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)。面對未來能夠創(chuàng)造出一家極高價(jià)值的公司的時(shí)候，我認(rèn)為這個(gè)時(shí)候我是應(yīng)該跳出來沖在一線的。”
如同當(dāng)初周世坤選擇加入洛可可一樣，他看到了賈偉(洛可可設(shè)計(jì)創(chuàng)始人)心中那個(gè)偉大的夢想，希望構(gòu)建一個(gè)充滿創(chuàng)新的設(shè)計(jì)師的世界，而正是這個(gè)有趣的想法觸動(dòng)了周世坤，讓他也加入到構(gòu)建一個(gè)偉大公司的過程當(dāng)中，現(xiàn)在他承擔(dān)了更重要的角色，帶領(lǐng)更多的人，創(chuàng)造更大的平臺(tái)，服務(wù)更多的企業(yè)，幫助伙伴創(chuàng)造價(jià)值，讓伙伴長期增長。
附洛可可簡介：
洛可可設(shè)計(jì)成立于2004年，16年來，堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為核心，致力于為客戶提供行業(yè)整體創(chuàng)新解決方案。2013年，入選國家工信部認(rèn)定的首批“國家級工業(yè)設(shè)計(jì)中心”。累計(jì)榮獲國際國內(nèi)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)400余座。服務(wù)世界500強(qiáng)超過100家，國內(nèi)500強(qiáng)超過200家，為客戶成功開發(fā)千余款產(chǎn)品，以“成就客戶”為最高價(jià)值，并致力于成為中國設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)未來趨勢的探索家與實(shí)踐者。
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