在剛剛結(jié)束的4月政務(wù)微博優(yōu)秀案例評(píng)選中，來(lái)自全國(guó)16個(gè)省、直轄市、自治區(qū)的50個(gè)案例入選，涵蓋政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)、快速響應(yīng)、優(yōu)秀基層、創(chuàng)新宣傳五大類別。從矩陣聯(lián)動(dòng)做直播到快速回應(yīng)辟謠不實(shí)信息，政務(wù)微博優(yōu)秀案例中不乏一些風(fēng)格鮮明、定位準(zhǔn)確的政務(wù)官微，依靠第一時(shí)間回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、運(yùn)用獨(dú)特創(chuàng)意擴(kuò)大行業(yè)宣傳、憑借新的傳播樣式做科普等方式在全國(guó)各地提報(bào)的數(shù)百個(gè)優(yōu)秀案例中突出重圍。
例如，@最高人民檢察院、@公安部刑偵局、@證監(jiān)會(huì)發(fā)布針對(duì)社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)案件發(fā)布權(quán)威信息;@北京發(fā)布、@山東省教育廳、@上海市地震局應(yīng)對(duì)當(dāng)前社會(huì)公眾信息需求，及時(shí)公開復(fù)學(xué)、辟謠等信息;@樂(lè)山交警、@淮南淮舜治安在線、@績(jī)溪縣金沙派出所等基層政務(wù)官微，也立足定位靈活調(diào)整內(nèi)容。從部委到基層，政務(wù)官微承擔(dān)了政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)的雙重職能，勾勒出政務(wù)官微的運(yùn)營(yíng)脈絡(luò)。
來(lái)自全國(guó)各地政務(wù)官微的50個(gè)優(yōu)秀案例中，不僅有社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn)事件，還有各級(jí)政務(wù)官微輸出的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，其中不少案例都給評(píng)選老師們留下了深刻的印象。
4月消防矩陣結(jié)合全國(guó)各地復(fù)學(xué)形式，開展“全國(guó)中小學(xué)消防公開課”。通過(guò)專家講授、情景模擬、案例剖析等形式，重點(diǎn)講解學(xué)校、家庭和公共場(chǎng)所消防安全知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)解答同學(xué)們的消防安全問(wèn)題，收獲了不少網(wǎng)友的喜愛(ài)。對(duì)此，清華大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)院政治學(xué)系副教授、數(shù)據(jù)治理研究中心主任孟天廣老師說(shuō)到，“政務(wù)微博除了及時(shí)發(fā)布透明權(quán)威信息，積極回應(yīng)社會(huì)熱點(diǎn)，還注重與公眾的互動(dòng)交流，尤其是公安、交警、消防、紀(jì)念館(博物館)等一線基層，重視受眾視角，結(jié)合日常工作案例，主動(dòng)增強(qiáng)策劃意識(shí)，并以獨(dú)特的藝術(shù)表現(xiàn)形式和受眾喜聞樂(lè)見的傳播形式呈現(xiàn)，如直播、短視頻、云傳播，朋友圈、警訊記實(shí)錄微博，優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容越來(lái)越多，這些創(chuàng)新傳播也獲得了受眾的認(rèn)可……”@廣州增城公安 快速果斷處置非法持有槍支案件;@深圳寶安法院 對(duì)未成年涉案人提供幫教服務(wù);@濰坊消防宣傳 開設(shè)線上消防宣傳課堂等等一系列案例，都印證了這一點(diǎn)。
從單向政務(wù)信息發(fā)布到加強(qiáng)社會(huì)治理，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息的最大效應(yīng)，政務(wù)微博在服務(wù)效率、運(yùn)營(yíng)機(jī)制、服務(wù)范圍等方面都顯示了極強(qiáng)的包容性。政務(wù)微博不僅僅開辟了政策信息發(fā)布的新渠道，有益于政府政策的公開和透明，同時(shí)也增強(qiáng)了政民互動(dòng)，調(diào)動(dòng)了百姓參與公共事務(wù)、共商國(guó)是的積極性。
中國(guó)應(yīng)急管理學(xué)會(huì)輿情專委會(huì)專家@新聞不發(fā)炎提到，@深圳衛(wèi)健委 除了報(bào)送材料中所說(shuō)的發(fā)布對(duì)全市中小學(xué)復(fù)學(xué)核酸檢測(cè)做到了全員覆蓋、不漏一人，14.3萬(wàn)名學(xué)生核酸檢測(cè)結(jié)果均為陰性，使市民們安心。其實(shí)還有很多類似這樣的政務(wù)信息發(fā)布，比如被媒體譽(yù)為“深圳突破”的關(guān)于副省級(jí)城市的疫情發(fā)布，在全國(guó)率先發(fā)布確診病例所在的小區(qū)，是內(nèi)地公共衛(wèi)生史上的一次突破，都體現(xiàn)出政務(wù)新媒體作為官方喉舌的一種責(zé)任與擔(dān)當(dāng);又如，入選第一季度優(yōu)秀案例的@商丘發(fā)布 硬核回應(yīng)網(wǎng)友質(zhì)疑，并且在后續(xù)的一系列發(fā)布中，把相關(guān)情況曬到陽(yáng)光下，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督，以坦蕩之聲和具體的事實(shí)贏得了民眾信任。
從信息公開到硬核回應(yīng)，政府單位通過(guò)微博平臺(tái)構(gòu)建了全新的政民溝通形式。在娛樂(lè)與熱點(diǎn)的雙面夾擊中，摸索出了一套切實(shí)可行的“互聯(lián)網(wǎng)治理”模式，獲得了越來(lái)越多的網(wǎng)民關(guān)注，也取得了越來(lái)越多的“高光時(shí)刻”。
據(jù)悉，政務(wù)微博優(yōu)秀案例征集活動(dòng)，由@鈾媒 與@微博政務(wù) 、微熱點(diǎn)大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合發(fā)起，每月面向各級(jí)單位的政務(wù)微博征集優(yōu)秀案例，并邀請(qǐng)來(lái)自政界、學(xué)界、業(yè)界的20余位行業(yè)專家集中評(píng)審。在不久前結(jié)束的4月政務(wù)微博優(yōu)秀案例評(píng)選活動(dòng)中，就邀請(qǐng)到了來(lái)自上海交通大學(xué)大數(shù)據(jù)與傳播創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室主任禹衛(wèi)華;清華大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)院政治學(xué)系副教授、數(shù)據(jù)治理研究中心主任孟天廣;深圳大學(xué)傳播學(xué)院特聘教授、博士生導(dǎo)師常江;中國(guó)應(yīng)急管理學(xué)會(huì)輿情專委會(huì)專家@新聞不發(fā)炎;資深政務(wù)新媒體運(yùn)營(yíng)者@江寧婆婆5位老師，為各級(jí)單位提報(bào)上來(lái)的300余案例進(jìn)行評(píng)審。
在長(zhǎng)期服務(wù)中，政務(wù)微博探索出了運(yùn)營(yíng)新模式，也通過(guò)數(shù)萬(wàn)政務(wù)官微，傳遞出政務(wù)微博的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。優(yōu)秀案例不僅形成政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)范本，還正向促進(jìn)了各級(jí)政務(wù)官微強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)、深化服務(wù)。在日積月累的運(yùn)營(yíng)工作中，打造政務(wù)微博獨(dú)有的運(yùn)營(yíng)智庫(kù)。
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