以“賦能百業(yè)”著稱的人工智能，在疫情催化、市場價值、社會輿論的驅動下更加凸顯“AI機遇”，正以超乎預期的速度與各行業(yè)融合，其中最為亮眼的是商用服務機器人。根據(jù)我國《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，2020年人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模將超過1500億元，在十年將超越1萬億元，其中商用服務機器人或將占40%。
服務機器人迎來快速發(fā)展期，一方面由于疫情催生的無接觸場景——無人配送、消毒服務、測溫服務等;另一方面人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、高端制造等基礎條件日趨成熟，為服務機器人的落地提供良好配套保障，使其能夠快速與酒店、零售、餐飲、辦公等領域進行深度融合，實現(xiàn)降本增效，為行業(yè)帶來全新增長點，助力業(yè)務增值。
日本Henn-na Hotel前臺的美女機器人和恐龍機器人
人工智能時代已至服務機器人打造“智慧行業(yè)”
2020年伊始，疫情下催生的“無接觸經(jīng)濟”使得服務機器人產(chǎn)業(yè)備受矚目。伴隨著新基建的提出，作為其重要篇章的人工智能在疫情防控和復工復產(chǎn)中表現(xiàn)搶眼，已經(jīng)顯露出服務社會、助力經(jīng)濟發(fā)展的重要價值。從政策到資金再到技術積累，人工智能產(chǎn)業(yè)迎來了新發(fā)展。
有著“世界機器人強國”之稱的日本，近年將研究中心逐漸轉向服務機器人。早在2018年，日本一家名為Henn-na Hotel的酒店就已上崗機器人200余位，負責包括前臺接待、服務遞送、調(diào)酒、草坪修剪等不同崗位內(nèi)容。機器人的廣泛使用彌補了人工的不足，能夠在一天中的任何時間執(zhí)行傳統(tǒng)的人工功能，這意味著酒店業(yè)主可以節(jié)省大量資金，降低人為錯誤并提供更為優(yōu)質(zhì)服務。成本的削減使得這家酒店的定價，相當于同等規(guī)模酒店的大概百分之三十。
temi機器人擔任“貼心導購”
在零售行業(yè)中，絕大部分環(huán)節(jié)均能依靠服務機器人實現(xiàn)自動化和標準化，從而減少人力投入。伴隨著大數(shù)據(jù)、5G技術、云計算等基礎條件的成熟，服務機器人通過對顧客以前購物數(shù)據(jù)進行分析，智能預測顧客購買行為，并將最新或相關產(chǎn)品推薦給顧客，實現(xiàn)更貼心的服務。對醫(yī)療養(yǎng)老領域而言，服務機器人是解決養(yǎng)老服務業(yè)人才短缺的可行路徑之一。服務機器人扮演著護理人員的“最佳醫(yī)養(yǎng)助手”，輔助護理人員完成老人的日常護理工作，并且通過視頻通訊、智能識別和分析系統(tǒng)，對老人進行監(jiān)護、溫情陪伴，節(jié)省了護理員不少的精力。
不可否認，服務機器人正加速融入零售、酒店、餐飲、辦公等行業(yè)領域，并從降本生效、創(chuàng)造新的需求和增長點等方面為行業(yè)增值賦能。
聚焦商用場景temi機器人脫穎而出
商用服務機器人正向各個行業(yè)滲透，但當下國內(nèi)市場中產(chǎn)品動輒超過十萬的售價，一定程度上制約了服務機器人場景落地和規(guī)?；瘧?。不過令人驚喜的是，一款來自以色列的服務機器人temi正逐步應用于全球各地的商用場景中，取得了爆發(fā)式的增長。
temi機器人核心技術ROBOX導航系統(tǒng)
服務機器人面對的商用場景繁多且復雜，使用者不僅關注體驗也關注性價比，其中交互性和智能化則是用戶感知的重要維度。temi機器人以ROBOX導航系統(tǒng)為核心技術，配合自主研發(fā)的360度激光雷達和SLAM算法，在場景應用中實現(xiàn)亞厘米級的精準導航、主動避障、智能人機交互等功能。同時temi搭載的安卓開放平臺，讓企業(yè)和軟件開發(fā)者可以針對具體的商用需求進行應用開發(fā)和功能部署，在零售、酒店、辦公、餐飲、政府等更多領域發(fā)揮作用，為用戶提供極致的人機交互體驗，協(xié)助行業(yè)創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。
在外觀上，temi機器人采用“蘋果風”——極簡科技風格，高100cm、重僅12kg。這在機器人中算得上真正的“小巧”，配合恰到好處的狹長身軀，它可以在零售、酒店、辦公等復雜場景中自由移動，定制輪胎能夠實現(xiàn)最佳抓地力和減震管理，讓機器人在精準移動的同時確保平衡性。temi機器人附帶的每一個細節(jié)功能都彰顯其人性化定制，如承重3kg的托板、隨時隨地的無線充電器、藍牙高效連接外設、快速跟隨模式等功能，讓體驗者在零售、酒店、餐飲等應用領域中體驗到無微不至的服務。
temi機器人應用于新加坡雷克薩斯酒店
目前，temi服務機器人已經(jīng)成功“入職”線下零售、高級餐廳、酒店領域等多類業(yè)務場合，實現(xiàn)與應用領域的深度融合，滿足行業(yè)更多專業(yè)需求。目前temi正在面向全國招募代理商，對于機器人經(jīng)銷商而言，選擇這么一款兼顧實用性和科技實力的機器人產(chǎn)品，不失為明智之舉。
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