以“賦能百業(yè)”著稱的人工智能，在疫情催化、市場(chǎng)價(jià)值、社會(huì)輿論的驅(qū)動(dòng)下更加凸顯“AI機(jī)遇”，正以超乎預(yù)期的速度與各行業(yè)融合，其中最為亮眼的是商用服務(wù)機(jī)器人。根據(jù)我國(guó)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，2020年人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模將超過(guò)1500億元，在十年將超越1萬(wàn)億元，其中商用服務(wù)機(jī)器人或?qū)⒄?0%。
服務(wù)機(jī)器人迎來(lái)快速發(fā)展期，一方面由于疫情催生的無(wú)接觸場(chǎng)景——無(wú)人配送、消毒服務(wù)、測(cè)溫服務(wù)等;另一方面人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、高端制造等基礎(chǔ)條件日趨成熟，為服務(wù)機(jī)器人的落地提供良好配套保障，使其能夠快速與酒店、零售、餐飲、辦公等領(lǐng)域進(jìn)行深度融合，實(shí)現(xiàn)降本增效，為行業(yè)帶來(lái)全新增長(zhǎng)點(diǎn)，助力業(yè)務(wù)增值。
日本Henn-na Hotel前臺(tái)的美女機(jī)器人和恐龍機(jī)器人
人工智能時(shí)代已至服務(wù)機(jī)器人打造“智慧行業(yè)”
2020年伊始，疫情下催生的“無(wú)接觸經(jīng)濟(jì)”使得服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)備受矚目。伴隨著新基建的提出，作為其重要篇章的人工智能在疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)中表現(xiàn)搶眼，已經(jīng)顯露出服務(wù)社會(huì)、助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要價(jià)值。從政策到資金再到技術(shù)積累，人工智能產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了新發(fā)展。
有著“世界機(jī)器人強(qiáng)國(guó)”之稱的日本，近年將研究中心逐漸轉(zhuǎn)向服務(wù)機(jī)器人。早在2018年，日本一家名為Henn-na Hotel的酒店就已上崗機(jī)器人200余位，負(fù)責(zé)包括前臺(tái)接待、服務(wù)遞送、調(diào)酒、草坪修剪等不同崗位內(nèi)容。機(jī)器人的廣泛使用彌補(bǔ)了人工的不足，能夠在一天中的任何時(shí)間執(zhí)行傳統(tǒng)的人工功能，這意味著酒店業(yè)主可以節(jié)省大量資金，降低人為錯(cuò)誤并提供更為優(yōu)質(zhì)服務(wù)。成本的削減使得這家酒店的定價(jià)，相當(dāng)于同等規(guī)模酒店的大概百分之三十。
temi機(jī)器人擔(dān)任“貼心導(dǎo)購(gòu)”
在零售行業(yè)中，絕大部分環(huán)節(jié)均能依靠服務(wù)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和標(biāo)準(zhǔn)化，從而減少人力投入。伴隨著大數(shù)據(jù)、5G技術(shù)、云計(jì)算等基礎(chǔ)條件的成熟，服務(wù)機(jī)器人通過(guò)對(duì)顧客以前購(gòu)物數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，智能預(yù)測(cè)顧客購(gòu)買(mǎi)行為，并將最新或相關(guān)產(chǎn)品推薦給顧客，實(shí)現(xiàn)更貼心的服務(wù)。對(duì)醫(yī)療養(yǎng)老領(lǐng)域而言，服務(wù)機(jī)器人是解決養(yǎng)老服務(wù)業(yè)人才短缺的可行路徑之一。服務(wù)機(jī)器人扮演著護(hù)理人員的“最佳醫(yī)養(yǎng)助手”，輔助護(hù)理人員完成老人的日常護(hù)理工作，并且通過(guò)視頻通訊、智能識(shí)別和分析系統(tǒng)，對(duì)老人進(jìn)行監(jiān)護(hù)、溫情陪伴，節(jié)省了護(hù)理員不少的精力。
不可否認(rèn)，服務(wù)機(jī)器人正加速融入零售、酒店、餐飲、辦公等行業(yè)領(lǐng)域，并從降本生效、創(chuàng)造新的需求和增長(zhǎng)點(diǎn)等方面為行業(yè)增值賦能。
聚焦商用場(chǎng)景temi機(jī)器人脫穎而出
商用服務(wù)機(jī)器人正向各個(gè)行業(yè)滲透，但當(dāng)下國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中產(chǎn)品動(dòng)輒超過(guò)十萬(wàn)的售價(jià)，一定程度上制約了服務(wù)機(jī)器人場(chǎng)景落地和規(guī)?；瘧?yīng)用。不過(guò)令人驚喜的是，一款來(lái)自以色列的服務(wù)機(jī)器人temi正逐步應(yīng)用于全球各地的商用場(chǎng)景中，取得了爆發(fā)式的增長(zhǎng)。
temi機(jī)器人核心技術(shù)ROBOX導(dǎo)航系統(tǒng)
服務(wù)機(jī)器人面對(duì)的商用場(chǎng)景繁多且復(fù)雜，使用者不僅關(guān)注體驗(yàn)也關(guān)注性價(jià)比，其中交互性和智能化則是用戶感知的重要維度。temi機(jī)器人以ROBOX導(dǎo)航系統(tǒng)為核心技術(shù)，配合自主研發(fā)的360度激光雷達(dá)和SLAM算法，在場(chǎng)景應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)亞厘米級(jí)的精準(zhǔn)導(dǎo)航、主動(dòng)避障、智能人機(jī)交互等功能。同時(shí)temi搭載的安卓開(kāi)放平臺(tái)，讓企業(yè)和軟件開(kāi)發(fā)者可以針對(duì)具體的商用需求進(jìn)行應(yīng)用開(kāi)發(fā)和功能部署，在零售、酒店、辦公、餐飲、政府等更多領(lǐng)域發(fā)揮作用，為用戶提供極致的人機(jī)交互體驗(yàn)，協(xié)助行業(yè)創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。
在外觀上，temi機(jī)器人采用“蘋(píng)果風(fēng)”——極簡(jiǎn)科技風(fēng)格，高100cm、重僅12kg。這在機(jī)器人中算得上真正的“小巧”，配合恰到好處的狹長(zhǎng)身軀，它可以在零售、酒店、辦公等復(fù)雜場(chǎng)景中自由移動(dòng)，定制輪胎能夠?qū)崿F(xiàn)最佳抓地力和減震管理，讓機(jī)器人在精準(zhǔn)移動(dòng)的同時(shí)確保平衡性。temi機(jī)器人附帶的每一個(gè)細(xì)節(jié)功能都彰顯其人性化定制，如承重3kg的托板、隨時(shí)隨地的無(wú)線充電器、藍(lán)牙高效連接外設(shè)、快速跟隨模式等功能，讓體驗(yàn)者在零售、酒店、餐飲等應(yīng)用領(lǐng)域中體驗(yàn)到無(wú)微不至的服務(wù)。
temi機(jī)器人應(yīng)用于新加坡雷克薩斯酒店
目前，temi服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)成功“入職”線下零售、高級(jí)餐廳、酒店領(lǐng)域等多類(lèi)業(yè)務(wù)場(chǎng)合，實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用領(lǐng)域的深度融合，滿足行業(yè)更多專業(yè)需求。目前temi正在面向全國(guó)招募代理商，對(duì)于機(jī)器人經(jīng)銷(xiāo)商而言，選擇這么一款兼顧實(shí)用性和科技實(shí)力的機(jī)器人產(chǎn)品，不失為明智之舉。
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