新冠疫情期間，網(wǎng)民在線交流需求激增，手機輸入法語音輸入請求量實現(xiàn)突破。疫情促使用戶對手機輸入法AI創(chuàng)新功能認(rèn)知程度與依賴程度的升級，手機輸入法智能交互入口的重要性顯著提高。伴隨手機輸入法廠商的布局與產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)的完善，手機輸入法在新基建賦能下進入AI智能化發(fā)展新階段。iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布的《2020中國第三方手機輸入法市場疫期專題報告》將圍繞新冠疫情期間，第三方手機輸入法行業(yè)的發(fā)展動態(tài)以及用戶功能偏好與使用情況進行解讀與分析，并對行業(yè)未來趨勢進行展望。
手機輸入法用戶規(guī)模增速放緩，語音輸入需求為行業(yè)注入發(fā)展新動能
隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的結(jié)束，手機輸入法用戶增長速度逐步放緩。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國第三方手機輸入法用戶規(guī)模已達7.29億人，同比增長3.9%，預(yù)計2020年第三方手機輸入法用戶規(guī)模將達到7.46億人。
2020開年之初，受新冠疫情影響，遠程辦公、在線教育、娛樂社交等釋放大量在線交流需求，手機輸入法的使用場景發(fā)生變化，對用戶輸入習(xí)慣的改變和培養(yǎng)起到了助推作用。數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)以來(1月25日至今)，百度輸入法日均語音請求量超10億次，為用戶活躍度的提升以及存量用戶價值的挖掘注入了新動能。
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，第三方手機輸入法月活躍用戶方面，百度輸入法與搜狗輸入法4月份月活用戶數(shù)量分別達52568.2萬人、52546.3萬人，與訊飛進一步拉開差距，頭部之爭陷入膠著。
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，疫情釋放了用戶對手機輸入法的多維需求也加深了用戶習(xí)慣的培養(yǎng)，特別是語音輸入和AI智能化方面。伴隨用戶使用習(xí)慣的進一步養(yǎng)成，手機輸入法功能的智能化升級將成為廠商爭奪市場份額的利器，也為行業(yè)未來的發(fā)展增加了更多可能。
手機輸入法用戶需求多元化發(fā)展，個性化/趣味化功能有助于提升用戶體驗
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，70.3%受訪用戶表示疫情期間使用語音輸入日均次數(shù)增加，其中00后人群普遍使用語音輸入，使用滲透率高達85.7%。疫情期間，除對語音輸入請求增加，用戶對手機輸入法的其他AI功能的認(rèn)知度和使用滿意度也在提升。
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，受訪用戶了解程度最深的前兩項AI功能分別是，語音輸入轉(zhuǎn)文字和文字識別，占比分別為45.9%、29.1%。近九成受訪用戶認(rèn)為使用AI功能會提升工作/學(xué)習(xí)/聊天等交互效率。用戶除關(guān)注AI功能帶來的交互效率，還對AI功能的個性化、趣味性功能呈現(xiàn)出極大的興趣。
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，手機輸入法用戶對功能偏好上呈現(xiàn)出個性化、趣味化的特征，以往標(biāo)準(zhǔn)化默認(rèn)式功能已逐漸不能滿足用戶不斷上升的體驗需求，未來向用戶提供更多元的自定義配置功能將會成為主流趨勢。及時洞察用戶需求的細(xì)微變化，并以較強的創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力實現(xiàn)功能的落地，將是手機輸入法廠商保持產(chǎn)品年輕化、建立用戶護城河的關(guān)鍵。
主流手機輸入法廠商積極助力全民抗疫，疫情相關(guān)功能廣受用戶好評
2020年春節(jié)新冠疫情來襲，為方便廣大用戶及時了解疫情動態(tài)，以百度為首的第三方手機輸入法先后上線一系列疫情相關(guān)功能，助力全民抗“疫”的同時，也向用戶傳遞溫暖。
搜狗輸入法也推出了實時疫情進展、問題車次等查詢，讓用戶第一時間獲取最新消息;訊飛輸入法繼續(xù)發(fā)力自身優(yōu)勢領(lǐng)域，上線武漢話轉(zhuǎn)普通話功能并發(fā)起“百城方言為中國加油”線上公益活動。主流手機輸入法廠商上線的一系列防疫功能，受到用戶廣泛好評。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，48.9%受訪用戶認(rèn)為新功能有助于弘揚正能量，43.3%用戶表示新功能方便及時獲取疫情相關(guān)信息，41.0%用戶則認(rèn)為新功能彰顯企業(yè)社會責(zé)任。
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，主流手機輸入法廠商依托完善的產(chǎn)品體系及技術(shù)優(yōu)勢，及時上線疫情相關(guān)功能，凸顯行業(yè)價值、品牌溫度的同時，也展現(xiàn)了廠商極強的產(chǎn)品創(chuàng)新力和落地執(zhí)行力。
手機輸入法AI技術(shù)應(yīng)用逐漸走向成熟，廠商產(chǎn)品創(chuàng)新迭代能力是競爭關(guān)鍵
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，疫情加速了用戶語音輸入習(xí)慣的培養(yǎng)，語音輸入場景也將更加細(xì)化多元，這對手機輸入法廠商而言，既是機遇又是挑戰(zhàn)。一方面手機輸入法廠商可借助用戶語音輸入拓展服務(wù)邊界，探索盈利路徑;另一方面，同時滿足大量用戶的語音輸入需求對廠商的技術(shù)能力是一種考驗。
此外，在國家大力推動5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)建設(shè)的趨勢背景下，手機輸入法AI技術(shù)的整體應(yīng)用也將更加成熟。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，作為人機交互的重要入口，手機輸入法廠商將會持續(xù)加碼AI技術(shù)的應(yīng)用，不斷升級用戶交互效率。在此過程中，手機輸入法將借助AI技術(shù)賦能，完成由工具型產(chǎn)品向服務(wù)型產(chǎn)品的躍遷。屆時，頭部廠商之間的比拼將再度升級，保持產(chǎn)品創(chuàng)新迭代能力是競爭關(guān)鍵。
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