疫情之后“爆紅”的線上會議，在經(jīng)歷了復(fù)工復(fù)產(chǎn)后仍然熱度不減，大家已日漸習(xí)慣“面對面”到“屏對屏”的變化，面對疫情防控常態(tài)化局勢和企業(yè)提升數(shù)字化能力的需求，線上會議的重要性日益彰顯。6月9日，31研究院重磅發(fā)布了《線上會議行動指南》，這是繼《線上展會行動指南》后推出的又一力作，當(dāng)日的線上研討會聚集了來自B2B企業(yè)的中高層管理者和媒體代表，共同探討后疫情時代B2B企業(yè)如何用好線上會議，實現(xiàn)用戶的營銷、連接和轉(zhuǎn)化，并以此驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化能力的提升。
WHY：數(shù)字化時代，用線上會議連接客戶
活動在企業(yè)市場營銷中有著不可替代的作用，F(xiàn)orrester Research的研究顯示，在B2B企業(yè)各項營銷預(yù)算中，活動管理(Events)的預(yù)算占比最高(24%)。疫情下，當(dāng)面對面的線下活動受限，企業(yè)紛紛尋求線上化的解決方案，線上會議在特殊時期肩負起企業(yè)營銷、連接和轉(zhuǎn)化客戶的重要職責(zé)。經(jīng)此一“疫”，企業(yè)在活動管理(Events)中線上部分的投入會進一步提升，因為越來越多的企業(yè)已意識到，線上化和數(shù)字化能力不是錦上添花，而是必備能力。
WHAT：內(nèi)容、互動、儀式感，重塑線上體驗
從線下到線上，會議的組織方式、參與方式、互動方式發(fā)生了變化，然而會議的核心要素始終不變：高質(zhì)量的內(nèi)容+建立連接的社交互動+會議的儀式感。在線上，觀眾更加不容易聚焦、參會中途退出成本更低，如何持續(xù)地吸引觀眾注意力，如何在線上營造儀式感，是主辦方面臨的挑戰(zhàn)。
一場成功的線上會議，一定是議程緊湊、內(nèi)容精彩、張弛有度的，更重要的是與會嘉賓和會議主辦方能各獲所需。一方面，線上會議能夠滿足參會者需求，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和趣味互動，吸引并抓住其注意力，用專屬直播場景為參會者營造線上場景的儀式感，運用線上會議支持系統(tǒng)，保證參會者從登錄、報名、到參會的暢爽體驗。另一方面，線上會議要充分滿足主辦方辦會訴求，通過營銷組合拳激活私域流量、引入外部流量，并通過數(shù)據(jù)分析、線索跟進、形成用戶畫像，打造企業(yè)的營銷閉環(huán)。因此，主辦方在籌備線上會議時，需兼顧參會者和主辦方的訴求，回歸到本質(zhì)來審視線上會議的內(nèi)容規(guī)劃、場景規(guī)劃、互動設(shè)計等。
HOW：組織、技術(shù)、運營，驅(qū)動線上會議建設(shè)
埃森哲CEO斯威特認為，“數(shù)字化”意味著全新的工作方式、決策方式、合作方式以及接觸客戶的方式。對主辦方而言，線上會議并非一次性的營銷活動，而是一次數(shù)字化的創(chuàng)新嘗試，并由此驅(qū)動企業(yè)重構(gòu)新的工作方式、連接客戶方式和合作方式。建設(shè)線上會議，既需要主辦方系統(tǒng)性的思考，針對不同階段的客群，從認知、教育、決策支持、使用培訓(xùn)到使用/增購，規(guī)劃全年系列的線上會議活動;也需要組織、技術(shù)和運營等多方面的支持。首先，線上的玩法不同于線下，主辦方需要積極調(diào)配組織資源、建立數(shù)字化敏捷組織，培養(yǎng)勇于跨界的創(chuàng)新性人才。其次，線上會議是基于技術(shù)應(yīng)用搭建的虛擬場景，需要主辦方從會前籌備、會中直播、到會后數(shù)據(jù)跟蹤實現(xiàn)全流程的數(shù)字化管理。第三，線上會議需要持續(xù)性的運營和優(yōu)化，主辦方需要明確每場會議的運營流程，還需要關(guān)注線上會議的舉辦頻次和系列性問題，關(guān)注全年多場線上會議活動的運營管理方式和數(shù)據(jù)閉環(huán)管理。
經(jīng)歷了疫情后的充分實踐，線上會議可能不再只是線下會議的臨時替代方案，而將成為企業(yè)的常態(tài)化選擇。對于主辦方而言，線上會議不僅僅是新技術(shù)的應(yīng)用，而應(yīng)將視線聚焦于線上會議所驅(qū)動的企業(yè)數(shù)字化能力提升，在探索和實踐過程中沉淀企業(yè)核心競爭力，并以此推動企業(yè)整體的進化。
疫情暴發(fā)以來，31會議針對展覽主辦方、會議主辦方和場館方，先后開展需求調(diào)研、組織在線研討會、發(fā)布系列行動指南白皮書，并重磅推出了線上展覽、線上會議、在線直播活動、會議籌備在線協(xié)同等一系列解決方案，探索疫情之后的破局之路，助力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。本次《線上會議行動指南》是系列行動指南篇章之二，后續(xù)還將有新作推出，敬請關(guān)注。
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