復(fù)蘇的商家，悸動(dòng)的消費(fèi)者，活躍的“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”，疫情后實(shí)體經(jīng)濟(jì)開始加速回暖。共享充電行業(yè)訂單量回升的同時(shí)，也跑出了新的領(lǐng)頭羊。怪獸充電以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)跑行業(yè)，成為共享充電行業(yè)的“頭號(hào)玩家”。
歐睿國(guó)際(Euromonitor International)最新發(fā)布的報(bào)告顯示，2019年怪獸充電以36.4%的交易額占比穩(wěn)居行業(yè)第一位，在總交易額、訂單量、商戶覆蓋量三大核心指標(biāo)上均處于明顯領(lǐng)先地位。值得注意的是，這也是第三方機(jī)構(gòu)首次在GMV(總交易額)這一核心維度給出了市場(chǎng)份額的確定分析。
在此之前，易觀國(guó)際的《中國(guó)共享充電寶行業(yè)洞察2019》也明確指出了怪獸充電在營(yíng)銷能力、渠道能力和業(yè)務(wù)規(guī)模等方面行業(yè)第一的地位。
“后浪”的進(jìn)擊
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迷人之處，不僅在于極大地縮短了創(chuàng)造奇跡的時(shí)長(zhǎng)，還在于后來(lái)者居上，最后的贏家往往是“后浪”。
在共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，誕生最晚的共享充電在嘲諷聲中率先實(shí)現(xiàn)盈虧平衡;在共享充電領(lǐng)域，最后入場(chǎng)的怪獸充電僅用了三年就站在了浪尖。
共享充電寶的生意看起來(lái)很簡(jiǎn)單——巴掌大小的盒子，一借一還，就完成了交易。事實(shí)上，共享充電寶屬于B2B2C業(yè)務(wù)體系，這是一個(gè)“雙邊網(wǎng)絡(luò)”平臺(tái)，一邊連接商戶、一邊連接用戶。點(diǎn)位數(shù)夠不夠多，是不是易得，一直是用戶選擇共享充電服務(wù)的重要參考，因此快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)份額需要強(qiáng)大的渠道能力和運(yùn)營(yíng)實(shí)力支撐。
渠道上的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上就是優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位之爭(zhēng)。共享充電寶只有無(wú)縫填充到細(xì)分場(chǎng)景，滿足用戶的即時(shí)性需求與借還體驗(yàn)，才有可能培養(yǎng)用戶習(xí)慣，進(jìn)而捕捉流量入口。這點(diǎn)從共享充電寶各家對(duì)線下渠道資源的搶奪上，便可窺見一二。
觀察怪獸充電近年來(lái)的擴(kuò)張路徑不難發(fā)現(xiàn)，它一直堅(jiān)持在兩個(gè)維度發(fā)力：宏觀上開拓更多的城市，讓業(yè)務(wù)可以覆蓋到更廣闊的區(qū)域;微觀上加深城市的點(diǎn)位密集度，切入更多場(chǎng)景。在細(xì)節(jié)點(diǎn)位的選擇上，加大了對(duì)空間環(huán)境的考量，選擇最優(yōu)區(qū)位，提高使用頻率。比如，將設(shè)備的擺放位置盡可能放在人流量大的門口。據(jù)專業(yè)人士透露，這一個(gè)細(xì)節(jié)就可能導(dǎo)致門店日均收入出現(xiàn)數(shù)倍差額。
這些工作需要專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)完成。遍布全國(guó)各個(gè)城市的運(yùn)營(yíng)人員是這個(gè)行業(yè)的“細(xì)胞”，他們工作的效率與質(zhì)量已成為衡量企業(yè)能走多遠(yuǎn)的核心要素之一。
對(duì)此，怪獸充電有自己的方法論——精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。根據(jù)合作商戶介紹，怪獸充電為他們推出了一套完備的服務(wù)體系，在配送安裝、硬件巡檢、送貨補(bǔ)貨、硬件維修和應(yīng)急運(yùn)維等層面都有清晰的保障措施，比如4小時(shí)內(nèi)完成補(bǔ)寶送貨，4小時(shí)內(nèi)進(jìn)行設(shè)備維修或更換等。全方位、立體式的服務(wù)讓怪獸充電贏得了好口碑，為業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)張奠定了基礎(chǔ)。
據(jù)了解，近年怪獸充電在布局餐飲、休閑娛樂等各大高頻消費(fèi)場(chǎng)景的同時(shí)，發(fā)力酒店連鎖、交通樞紐等高端場(chǎng)景，從對(duì)單一門店的滲透過渡到對(duì)大型綜合場(chǎng)景的布局，已經(jīng)與全國(guó)64萬(wàn)商戶建立了合作，商戶覆蓋數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
小“盒子”，大平臺(tái)，黑科技
共享充電寶操作簡(jiǎn)單，這簡(jiǎn)單的一“借”一“還”背后需要龐大技術(shù)體系的支撐。由技術(shù)引起的充電寶自燃、自曝、甚至導(dǎo)致火災(zāi)等問題，屢見不鮮。很多人一度認(rèn)為“安全性”可能成為懸在整個(gè)行業(yè)頭上的達(dá)摩克利斯之劍。
怪獸充電一直重視產(chǎn)品的研發(fā)，產(chǎn)品的安全和性能一直走在行業(yè)前端。2018年8月，在移動(dòng)電源新國(guó)標(biāo)正式實(shí)施1個(gè)月后，怪獸充電成為了行業(yè)首家通過新國(guó)標(biāo)檢測(cè)認(rèn)證的企業(yè)，移動(dòng)電源產(chǎn)品通過了新國(guó)標(biāo)外觀及標(biāo)識(shí)、接口、電性能、安全保護(hù)功能、安全性等全部5大類、20小類的檢測(cè)項(xiàng)目。此外，怪獸充電全系產(chǎn)品還通過了CCC、CQC、SRRC、BSMI(臺(tái)灣安規(guī)認(rèn)證)、UL(北美安規(guī)認(rèn)證)及CB(國(guó)際電工委員會(huì)成員國(guó)認(rèn)證)等多項(xiàng)認(rèn)證，用過硬的產(chǎn)品質(zhì)量為用戶安全保駕護(hù)航。
值得注意的是，怪獸充電還自主研發(fā)了一整套底層的物聯(lián)網(wǎng)通信協(xié)議，這是目前少有的在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)嵺`過、大體量設(shè)備管理的通信協(xié)議。通過應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)終端設(shè)備，可以極大降低故障率。
除了基礎(chǔ)研發(fā)，怪獸充電對(duì)消費(fèi)者的洞察也驅(qū)動(dòng)著產(chǎn)品的快速迭代。怪獸充電第一代柜機(jī)設(shè)計(jì)的“按鍵歸還”就是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上常見的掃碼歸還充電寶并不符合用戶習(xí)慣。而且，考慮到用戶借寶時(shí)很可能手機(jī)已經(jīng)沒電，怪獸充電在機(jī)身旁特別設(shè)置了外置充電線，以解用戶燃眉之急。據(jù)了解，最新一代柜機(jī)已經(jīng)升級(jí)到“直塞歸還”，無(wú)需按鍵即可還寶。
合作的藝術(shù)
如何占領(lǐng)用戶心智，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)永恒的話題。放眼整個(gè)共享充電行業(yè)，怪獸充電無(wú)疑是最會(huì)“玩”的那個(gè)。
從2018年底開始，怪獸充電另辟蹊徑，從泛娛樂行業(yè)入手，不僅與明星和大IP合作，還與知名品牌聯(lián)合營(yíng)銷。怪獸充電已經(jīng)與鹿晗、劉昊然等明星，航海王啟航、漫威復(fù)仇者聯(lián)盟等IP，以及與星巴克、蔚來(lái)汽車等品牌達(dá)成合作。
在合作形式上，充電寶的機(jī)身只是基礎(chǔ)配置。怪獸充電還首出奇招，顛覆用戶的使用習(xí)慣，讓用戶從“被動(dòng)用”到“主動(dòng)找”。通過定制主題充電寶打通線下和線上，怪獸充電鼓勵(lì)用戶線上搜索，線下“尋寶”，再回到線上自發(fā)產(chǎn)生UGC內(nèi)容，進(jìn)而影響更多用戶主動(dòng)搜索，形成營(yíng)銷閉環(huán)。怪獸充電與航海王啟航聯(lián)手的“全城尋寶”活動(dòng)，正是通過這種手段俘獲了大量粉絲。
此外，怪獸充電對(duì)展會(huì)、展覽、音樂節(jié)等動(dòng)態(tài)場(chǎng)景的滲透力很強(qiáng)，與進(jìn)博會(huì)、草莓音樂節(jié)等的合作也是業(yè)內(nèi)范本。
品牌層面探索的同時(shí)，怪獸充電也注重合作的深度。怪獸充電與華住集團(tuán)、頂新集團(tuán)、綠茶、避風(fēng)塘、老娘舅等知名連鎖品牌建立了戰(zhàn)略合作，在業(yè)務(wù)服務(wù)、會(huì)員體系、聯(lián)合營(yíng)銷等方面深化合作，為用戶提供更系統(tǒng)化、更細(xì)致入微的服務(wù)。
怪獸充電的想象力
根據(jù)歐睿國(guó)際的報(bào)告，2019年中國(guó)共享充電行業(yè)總交易額為55億元人民幣，2018至2019年共享充電總交易額增長(zhǎng)率達(dá)到245%，保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。報(bào)告還預(yù)測(cè)2019至2021年行業(yè)年復(fù)合增長(zhǎng)率可達(dá)到50%，到2021年市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將超過百億。
占據(jù)有潛力的市場(chǎng)，手握亮眼的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，怪獸充電必受矚目。在去年資本寒冬的大背景下，怪獸充電完成了總金額為5億元人民幣的C輪融資，也是業(yè)內(nèi)唯一一筆大額融資。“血厚”的怪獸充電也在今年疫情的沖擊之下實(shí)現(xiàn)了快速?gòu)?fù)蘇。怪獸充電后臺(tái)的最新數(shù)據(jù)顯示，5月公司日均訂單已恢復(fù)到平常的90%以上，其中餐飲場(chǎng)景恢復(fù)至100%。
但是，競(jìng)爭(zhēng)沒有終局，身在高位者每走一步都是如履薄冰。關(guān)于這一點(diǎn)，怪獸充電創(chuàng)始人兼CEO蔡光淵非常清楚，他認(rèn)為“共享充電行業(yè)上半場(chǎng)比的是速度，下半場(chǎng)比的是耐力”。
與其他生意一樣，共享充電行業(yè)追求的是“量”和“利潤(rùn)率”。“量”取決于市場(chǎng)份額，而“利潤(rùn)率”很大程度上依賴運(yùn)營(yíng)端的持續(xù)優(yōu)化。在這兩方面，怪獸充電都已拔得頭籌。雖然賽道的競(jìng)爭(zhēng)依然激烈，但短時(shí)間內(nèi)行業(yè)基本面和怪獸充電的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)難以撼動(dòng)。
有趣的是，互聯(lián)網(wǎng)基因的共享經(jīng)濟(jì)未來(lái)依舊會(huì)面對(duì)各種未知變量。這個(gè)變量的存在會(huì)讓共享充電這個(gè)行業(yè)始終充滿想象力。
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