近日，零壹財經聯合中國零售金融智庫發(fā)布的“銀行科技服務商TOP30”的榜單中，有限元科技憑借得助智能系列產品在銀行領域的探索與創(chuàng)新，成功入選。
表1：2020年銀行科技服務商TOP 30
據介紹，本次榜單評選從4月底啟動，基于公開報名、零壹數據庫、訪談調研等方式，覆蓋了百余家銀行科技服務商樣本，并通過軟件/科技實力測評、專家評審兩個環(huán)節(jié)進行專業(yè)評選。圍繞科技能力、應用能力、平臺能力及經營能力四大維度進行評判，以全面綜合地反映銀行科技服務公司的整體實力和競爭力，獲獎者均為國內銀行科技服務領域表現優(yōu)秀的企業(yè)。
有限元科技是國內人工智能和大數據技術驅動的領軍科技企業(yè)。公司匯聚了一大批專注于深度學習、計算機視覺、智能機器人、語音識別、風控與大數據等領域的資深技術專家，通過在人工智能領域的不斷創(chuàng)新和研發(fā)，積極推動社會發(fā)展和產業(yè)升級，為企業(yè)客戶最大化創(chuàng)造價值并實現創(chuàng)新轉型。
有限元科技堅持以“連接智慧、引領創(chuàng)新”為使命，擁有自主研發(fā)的自然語言解析、智能語音、活體識別三大核心技術，產品業(yè)務線包括智慧雙錄&RPA、智能金融、智能交互、機器視覺等。其中公司打造的得助智能平臺，廣泛應用在銀行、保險、證券、信托、基金等金融行業(yè)，包括營銷獲客、大數據風控、客服、清收、質檢等業(yè)務場景，幫助金融機構業(yè)務和科技方面的創(chuàng)新。
在合規(guī)展業(yè)上，得助AI智慧雙錄平臺，依托AI技術和RPA技術，能夠實現雙錄環(huán)節(jié)的線上化、智能化、自助化、實時化、標準化。既能夠通過人機耦合、人機協(xié)作，提升服務效率，降低運營成本，也可省去客戶排隊連線、等待審核等環(huán)節(jié)，可大幅節(jié)省時間，提升客戶體驗。該系統(tǒng)依托活體識別技術，包含防翻拍、人臉識別、聲紋識別、唇語識別、TTS、ASR等10余種自研AI算法，并將RPA流程自動化機器人技術整合其中，從而實現了復雜業(yè)務場景之下的數十項雙錄功能，形成“實名認證、AI-R自助雙錄、AI-R遠程雙錄、AI-R專區(qū)雙錄和AI-R智能質檢”5大產品體系;雙錄一次通過率達到95%以上，同時采用AI實時質檢策略，從而節(jié)省質檢用時80%，質檢成本降低60%以上，質檢時延降低至0，用戶滿意度提升至85%。得助AI智慧雙錄平臺，打造“線上為主、線下為輔、人機為主、人人為輔”的雙錄新模式，將有效解決金融機構遠程開戶、理財雙錄、信貸雙錄、投保雙錄、遠程理賠、視頻客服等場景下的展業(yè)難題，高效合規(guī)的保障金融業(yè)務辦理“真身份、真產品、真用途、真意愿”。
大數據風控上，有限元科技一直致力于以大數據、人工智能、云計算等金融科技手段幫助銀行進行風險防控。以數據為驅動的智能風控的核心優(yōu)勢在于數據、規(guī)則和風險防控模型的構建，三者相輔相成共同作用，能夠實現靈活、快速、高效的貸前預測、貸中監(jiān)控、貸后管理的全生命周期風險管理，降低風險，提升運營水平。
“靈活迭代+科學有效”的風控策略與數據模型，也為在審批決策提供強有力的幫助。對規(guī)則和模型進行持續(xù)迭代，可以降低逾期率、提高審批通過率，解決金融風控面臨的核心問題。有限元科技通過變量計算平臺的構造開發(fā)，實現對客戶的信用風險和欺詐風險進行精確評估，這些風險模型對數據的積累，將有效幫助銀行防范客戶信用風險和欺詐風險。
有限元科技基于圖技術的復雜網絡可以實時識別出團伙欺詐，在復雜網絡中放入用戶的身份證號、電話、關鍵的行為數據等，實現毫秒級追蹤，大幅提升實時反欺詐的效果。將整合客戶多維海量數據，通過大數據挖掘技術對客戶申請數據、行為數據和社交數據等進行深入分析，對風險進行量化，真正幫助銀行做到了“見微知著，風險先知”。
在營銷與客服上，有限元科技打造的得助智能交互平臺，為銀行提供全場景智能客服解決方案，打造銀行客戶服務最佳新體驗。其中，針對電銷效率低下，響應速度緩慢等問題，得助智能云呼叫中心成為有力支撐，云呼叫中心支持預測、預覽、精準、自動、IVR等多種外呼模式。智能語音IVR、電話轉接、通話轉工單，多種特色功能，滿足不同業(yè)務場景。以穩(wěn)定全面的云呼叫中心產品及客戶服務優(yōu)化方案結合，幫助銀行快速提升客戶滿意度及營銷效率。針對人工外呼能力有限、外呼掛斷率高等問題，得助智能的外呼機器人或是最優(yōu)選擇，基于業(yè)界領先的語音識別、語義理解和語音合成技術，可一鍵批量導入客戶資料，按實際需要設定自動撥打參數，自由定制對話流程，靈活配置多個機器人、多個知識庫，滿足不同銀行的差異化需求，幫助提高接聽率，用專業(yè)的技術手段解決電銷、回訪、清收等業(yè)務場景中的問題。
憑借在人工智能和大數據等前沿技術上的不斷深耕、突破和應用，有限元科技獲得了國內外頂尖權威機構的高度認可。未來，有限元將進一步鞏固在核心技術、風險管理、產品模式、市場布局等方面的領先優(yōu)勢，不斷增強自身支持實體經濟的能力，幫助更多的市場主體分享到金融科技所帶來的便捷。
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