四個字概括2020年上半年很多行業(yè)和廠商的內心聲音，那就是——“我太南了”。尤其是對于服務B端市場的品牌而言，當線下渠道受阻，如何在線上這一C端營銷主戰(zhàn)場找到觸及B端精準客群的方法，持續(xù)傳遞品牌及產(chǎn)品價值，成為廠商們不得不思考的問題。而作為專精會議服務領域的MAXHUB，卻憑借C端思維的B端打法，實現(xiàn)了在疫后營銷戰(zhàn)中的突圍，并在不久前的6.18大促中登頂會議音視頻品類京東天貓銷額雙榜首【1】，將新近發(fā)布的MAXHUB V5打造成“網(wǎng)紅辦公神器”。
C2M思維的V5產(chǎn)品矩陣
近年來，C2M(用戶直連制造)成為連接廠商與消費者的新渠道，這一模式主打大數(shù)據(jù)反向定制，從而讓消費者在使用產(chǎn)品時實實在在的痛點得以被廠商洞察及解決。這一模式目前被應用在各行各業(yè)，當然仍以C端市場為主，但是我們今天在針對企業(yè)用戶群體的MAXHUB會議平板產(chǎn)品中，似乎也看到了C2M的身影，那就是V5為不同會議場景需求“量身打造”的精細化產(chǎn)品矩陣。
MAXHUB之所以能夠以“C2M”的思維來做產(chǎn)品，源于其強大的用戶基群以及高頻次的用戶調研。據(jù)MAXHUB內部營銷數(shù)據(jù)顯示，目前MAXHUB在全球服務的企業(yè)超20萬家，僅去年一年便累計支持超1000萬場會議。如何將大量的市場實踐經(jīng)驗反哺到產(chǎn)品研發(fā)呢?為此，MAXHUB用研中心每年通過超千次的用戶調研去增強與用戶的深度溝通。近日，視源股份MAXHUB產(chǎn)品經(jīng)理張金成在接受媒體采訪時便表示：“MAXHUB會定期調研、拜訪客戶，收集他們對于產(chǎn)品使用和產(chǎn)品服務上的一些問題，然后通過場景研發(fā)及售后維護的體系定期閉環(huán)客戶或用戶的痛點。”
基于此，相比較于其他會議平板廠商，MAXHUB成為更懂B端用戶的會議平板品牌。也正是在了解到當下會議場景需求多元化的前提下，創(chuàng)造性地推出分別針對標準會議室、休閑會議室、商務會議室以及老板辦公室等會議場景的V5產(chǎn)品矩陣，讓企業(yè)可以按照需求選擇最適合自己的智能會議辦公工具。
發(fā)布+帶貨的直播矩陣
后疫情時代，遠程辦公、遠程協(xié)作已經(jīng)成為各行各業(yè)復工浪潮中的重要支撐，從而助推會議平板等智能辦公市場迎來需求高峰。在大型線下活動“停擺”之際，MAXHUB緊跟新業(yè)態(tài)潮流，創(chuàng)新性地采用了線上直播的形式進行新品發(fā)布。值得一提的是，在發(fā)布會上，MAXHUB還通過現(xiàn)場連線的方式，與場外觀眾直接溝通，一起勾勒“理想中的會議室模樣”，并順勢推出能夠滿足消費者想象的會議平板新品。
除了直播發(fā)布，6.18期間MAXHUB更是聯(lián)合科技大咖王自如，在京東電商平臺開啟“直播帶貨”模式，值得注意的是，在直播間中，MAXHUB V5新品并非僅作為“客串嘉賓”，而是一躍成為王自如的帶貨神器，通過MAXHUB V5呈現(xiàn)出的手機樣張、汽車3D模型，不僅讓直播間受眾更全面地了解到帶貨產(chǎn)品的全貌，更對MAXHUB V5的可應用場景及產(chǎn)品表現(xiàn)有了更直觀的了解，無疑成為當晚2小時直播時間里的“C位擔當”。
一場發(fā)布亮相，一場帶貨展示，MAXHUB V5的花樣直播演繹也為其贏得高人氣“路人緣”，數(shù)據(jù)顯示，線上發(fā)布當天超百萬人次觀看，而王自如直播帶貨時更有超32萬人在線圍觀。當然，高質量曝光也為“路轉粉”奠定了基礎，今年6.18電商大促期間，MAXHUB 一舉拿下天貓京東會議音視頻品類銷額雙冠軍【1】，而MAXHUB V5 新銳版更是作為旗艦店銷量王牌成為備受企業(yè)青睞的“網(wǎng)紅辦公神器”。
“免費試用”的引流矩陣
盡管當下網(wǎng)購已經(jīng)成為年輕人群的主流消費渠道，但是不可否認僅通過線上了解產(chǎn)品存在“試錯成本”。為了幫助消費者解決“最后一公里”的下單顧慮，我們可以看到現(xiàn)在不少電商平臺都在推出“0元下單”、“7天無理由退換”等購物政策。而為了讓企業(yè)用戶也能選購到真正適合自己會議需求的會議平板，MAXHUB也為企業(yè)推出了免費新品試用的X創(chuàng)計劃——企業(yè)用戶登錄MAXHUB官網(wǎng)填寫相應信息便有機會享受30天新品免費試用的福利。
而MAXHUB的此番大手筆，當然也是源于對其產(chǎn)品“圈粉實力”的自信，畢竟，對于這一能夠集幕布、投影儀、電子白板、電視機、音視頻平臺等設備功能于一體、“一機多用”的產(chǎn)品優(yōu)勢，再加上MAXHUB細致入微的人性化交互能力，會議平板絕對是企業(yè)主一用便“再也回不去”的辦公神器。同時，MAXHUB還有完善的服務體系作為支撐，據(jù)了解，目前MAXHUB在全國有27個服務管理中心，1000+服務網(wǎng)點，3000余名工程師提供設備咨詢、送貨、安裝、培訓、維修等全套服務，解決用戶后顧之憂?！?】
從產(chǎn)品的用戶為本，到直播的場景再現(xiàn)，再到免費試用的促銷引流，可以看出，MAXHUB此次新品出街，每一環(huán)都是采用了時下最受推崇的C端營銷思維，但是卻圈定了精準的B端用戶客群，同時獲得了品牌和產(chǎn)品的雙高聲量。其實，刨除C2M、直播、促銷等模式本身，我們可以看到，在品牌營銷陣地中，最主要的核心還是要讀懂用戶心，想用戶之所想，先用戶之所想——做到了這一點，其實采用何種營銷形式都是核心內容的錦上添花，這是MAXHUB的成功之處，也是各B端企業(yè)能夠在MAXHUB身上學到的寶貴經(jīng)驗。
【1】數(shù)據(jù)來源：天貓生意參謀|京東商智-自營
統(tǒng)計時間：2020年6月1日00:00:00-2020年6月18日23:59:59
【2】引自：CIO時代網(wǎng)《2020信息化規(guī)劃大家談——高效遠程辦公的實操心得》
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