6月29日，極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2020年房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)和購房市場洞察報告》顯示，由于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)高度依賴線下帶看促成交易，80%的受訪者認(rèn)為疫情對房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)影響明顯。目前國內(nèi)疫情趨于穩(wěn)定，消費逐漸回暖，剛剛過去的“6.18”各大房企和房產(chǎn)電商交出了漂亮的答卷，在疫情期間率先打響線上購房的一站式購房平臺——居理新房的表現(xiàn)格外引人注目。
據(jù)悉，居理新房 “年中購房季”聯(lián)合了萬科、碧桂園、保利、中海等數(shù)百家品牌房企，推出了千余個優(yōu)質(zhì)、熱門樓盤。截止到6月29日，居理新房認(rèn)購?fù)黄?000套，GMV超過20億元人民幣。亮眼成績的背后是活動給廣大購房者帶去的切實優(yōu)惠。據(jù)了解，本次購房季共投入了千萬紅包，涵蓋“天天秒殺”、“超值特價”等多重購房優(yōu)惠，部分房源折扣85折起、至高立減30萬。用戶通過居理新房app、居理新房微信小程序、支付寶小程序等入口就可以參與活動中領(lǐng)取購房福利，隨即享受找房、看房、選房和認(rèn)購一站式購房帶來的便捷服務(wù)。
然而，買房作為一項動輒數(shù)百萬甚至上千萬的高成本行為，單純的促銷降價不足以滿足消費者“買到放心好房”的痛點需求。根據(jù)《2020新居住消費洞察報告》，30.2%的購房者對中介行為不規(guī)范存在不滿，11.5%認(rèn)為購房服務(wù)水平低下，虛假宣傳房源信息、被克扣押金、流程繁雜等問題也被屢次提及。對于房產(chǎn)買賣這一低頻又需要專業(yè)知識的交易而言，沒有專業(yè)的服務(wù)，消費者的權(quán)益與體驗就無法得到保障。一站式購房平臺領(lǐng)跑者居理新房以購房者需求為中心，依托高學(xué)歷咨詢師1對1免費咨詢、全流程標(biāo)準(zhǔn)化在線服務(wù)、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配等優(yōu)勢，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
成立六年來，居理新房在全國各地相繼推出 “低價保障”、“信息保真”、“五證保全”、“免費專車”、“有問必答”、“服務(wù)0騷擾”等多重品質(zhì)服務(wù), 極大優(yōu)化了用戶的購房體驗。同時，居理新房在線自主選房可實現(xiàn)“一房一價”、“一房一個優(yōu)惠”,價格公開透明，鎖房期間，用戶還可隨時無憂退款，安全快捷有保障。截至目前，居理新房服務(wù)樓盤超過8000個，獲得真實用戶好評超過660萬字，NPS(用戶凈推薦值)超過60，用戶滿意度達(dá)99.8%。
作為疫情后消費回暖的第一槍，這次年中大促對國內(nèi)房產(chǎn)行業(yè)來說是一次應(yīng)對后疫情時代消費趨勢的重要考驗和參考指標(biāo)。在線購房平臺的優(yōu)異表現(xiàn)也印證了未來房產(chǎn)行業(yè)將加速提升數(shù)字化進(jìn)程的趨勢。同時，隨著住房短缺的“賣方市場”逐漸成為歷史，消費者對優(yōu)質(zhì)購房體驗的需求勢必將倒逼市場制度走向規(guī)范，撬動行業(yè)服務(wù)持續(xù)升級。而居理新房系統(tǒng)性的高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及在全鏈路數(shù)字化上的成功實踐，未來將不斷被驗證、復(fù)用、學(xué)習(xí)，推動房產(chǎn)行業(yè)服務(wù)升級，加速構(gòu)建房產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化體系，開啟長效增長、精細(xì)化運作的進(jìn)階之路。
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