產(chǎn)品會被場景替代，行業(yè)會被生態(tài)顛覆。6月29日，海爾智家001號店進行了一場主題為“衣食住娛，愛上智家”的體驗云眾播，發(fā)布了多個升級版場景方案。
海爾智家中國區(qū)智慧家庭總經(jīng)理劉飛在“2020智慧生活云展會”上表示，001號店戰(zhàn)略的根本是緊盯用戶需求，用場景替代產(chǎn)品，用生態(tài)覆蓋行業(yè)，通過眾播形式邀請用戶、資源方、創(chuàng)客一起分享體驗，針對用戶痛點帶來全屋智慧生活解決方案;從用戶生活需求出發(fā)全面升級衣食住娛場景，解決吃穿住娛等生活難點和痛點。
智慧場景 覆蓋衣食住娛
本次云直播，海爾智家圍繞用戶需求的各種場景，打造了食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)多個生態(tài)圈，把相關的資源方都整合到一起，共同服務用戶。沒有產(chǎn)品推介員熟練介紹產(chǎn)品的外觀、特色和價格，有的只是生活場景。期間，還有合作的資源方品牌代表走上臺前，親自回答用戶連線提問。
從現(xiàn)場分享的場景方案中還可以看到，海爾智家已經(jīng)構建起了一個完整的家裝生態(tài)。吸納基裝、主材、家具軟裝等各個環(huán)節(jié)的一流企業(yè)加入，提供一體化的定制方案。在這里，用戶可以定制到專屬于自己的場景體驗方案，客戶可以與用戶零距離交互收獲訂單，生態(tài)方可以實現(xiàn)增值共享。
全生態(tài)鏈 跨界協(xié)同服務
物聯(lián)網(wǎng)時代對用戶最好的吸引點是場景體驗和生態(tài)鏈，當個性化需求無法通過一個企業(yè)或者一個品牌完成時，更需要跨行業(yè)協(xié)同。
海爾智家倚靠千萬用戶的穩(wěn)固支點，把用戶店內(nèi)體驗、客戶個性定制、海爾統(tǒng)倉統(tǒng)配三方結合，建立零庫存、輕資產(chǎn)、高毛利、定制化的高收益體系。根據(jù)用戶個性化需求進行場景方案定制，定制化操作模式;通過平臺進一步擴大開源性，將生態(tài)鏈企業(yè)中的物、人、場景等悉數(shù)搬至平臺，共同為用戶服務。
差異優(yōu)勢 領跑行業(yè)發(fā)展
隨著與同行商業(yè)模式的差距越來越大，海爾智家正在實現(xiàn)從場景到生態(tài)的覆蓋。從直播到眾播，一字之差，卻有著商業(yè)模式、平臺開源性方面的巨大差距。海爾智家認為：“物聯(lián)網(wǎng)時代，技術只是工具和手段，真正的難點和痛點在于構建用戶喜歡的場景。”
海爾智家在行業(yè)中首推全系列智慧成套產(chǎn)品，通過產(chǎn)品風格、產(chǎn)品色彩和用戶交互點三方面，實現(xiàn)成套家電一致性。結合統(tǒng)一設計/施工和用戶/客戶共享，構成家居家電整體性。在極速連接、自然交互、完整方案、強粘性場景的角度，打造場景方案互聯(lián)性?？焖贊M足用戶對產(chǎn)品、功能、體驗、場景的個性化定制需求，不斷為用戶提供舒適生活的升級體驗。
一言以蔽之，海爾智家的變革源于用戶需求的變化。不是不賣家電，而是用戶需求沒辦法再通過單臺家電來滿足，必須以場景方案來替代產(chǎn)品;不再單打獨斗，因為一家企業(yè)很難保障用戶千人千面的全流程需求，跨行業(yè)、跨企業(yè)的生態(tài)合作才是出路。在泥沙俱下的行業(yè)環(huán)境之下，海爾智家無疑找到了用戶、企業(yè)、行業(yè)的共贏之策。
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