2020，是挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的一年。一方面，流量紅利逐漸消失，企業(yè)的獲客成本逐漸攀升，市場增速開始放緩，另一方面，隨著5G時代的到來，通信渠道呈現(xiàn)出了爆發(fā)式增長的態(tài)勢。面對挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的市場大環(huán)境，企業(yè)紛紛調(diào)整運(yùn)營策略，通過接入多渠道媒體進(jìn)行全域營銷服務(wù)。然而隨著企業(yè)接入的渠道媒體越來越多，企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)架構(gòu)網(wǎng)也越來越龐大、越來越繁雜，越來越不穩(wěn)定，現(xiàn)有不互聯(lián)互通的渠道媒體已經(jīng)不能滿足營銷需求，帶來營銷碎片化的問題。
即信Fintech智研中心表示，所謂“碎片化營銷”即指，當(dāng)企業(yè)舉辦營銷活動時，可粗略分為“活動策劃、活動審核、活動跟蹤、數(shù)據(jù)采集”四大環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)皆需對接不同的通信渠道，而通信渠道的獨(dú)立會帶來以下幾個層面的碎片化營銷。
首先，活動策劃、審核皆需要人工進(jìn)行跨平臺的編輯和審核，不但增加了不必要地機(jī)械的操作，降低了工作效率，且有些平臺甚至還不具備審核流程，只能線下操作。其次，活動內(nèi)容分散于各個通信渠道中，需要人工登錄不同的平臺去收集匯總，不利于活動整體效果跟蹤分析。最后，活動數(shù)據(jù)的采集工作也極為繁瑣，且可能存在各個平臺數(shù)據(jù)展現(xiàn)維度不一的情況，不利于活動效果的分析、活動策略的優(yōu)化。
通信渠道互相獨(dú)立所導(dǎo)致的碎片化營銷活動，一方面為企業(yè)的日常運(yùn)營增加了機(jī)械性操作和繁雜的流程，降低了工作效率，增加了人力成本;另一方面也使企業(yè)所擁有的數(shù)據(jù)無法發(fā)揮出真正的價值，無法將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨淼馁Y產(chǎn)，導(dǎo)致了價值應(yīng)用上的損失。面對這種乏力的境況，每個企業(yè)都迫切需要有效的渠道和技術(shù)整合方案，來實現(xiàn)從數(shù)據(jù)洞察、管理決策到活動執(zhí)行的完整閉環(huán)，真正實現(xiàn)用數(shù)據(jù)驅(qū)動活動營銷各個環(huán)節(jié)的目的。
而即信ICC融合通信中臺，基于通信渠道的互聯(lián)互通，進(jìn)一步把散落在各個渠道的消息、數(shù)據(jù)進(jìn)行了集成，實現(xiàn)了全渠道通信內(nèi)容的統(tǒng)一管理和管控，可有效解決營銷活動“碎片化”的問題。就營銷活動的策劃執(zhí)行而言，即信ICC融合通信中臺可一站式支持多消息渠道營銷活動策劃，以活動為中心，實現(xiàn)多渠道發(fā)布內(nèi)容審核，自動敏感字識別管控;就營銷活動的跟蹤反饋而言，即信ICC融合通信中臺支持通過全渠道信息跟蹤，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，消息記錄時光軸等功能，進(jìn)行信息投放情況多維度匯總，方便進(jìn)一步的投放跟蹤分析，更全面直觀了解用戶觸達(dá)情況;就營銷活動的策略優(yōu)化而言，即信ICC融合通信中臺更可將采集到的通信資料內(nèi)容，反哺大數(shù)據(jù)平臺，進(jìn)一步完善客戶畫像體系，提升活動效果。
(圖片來源：玄武科技·即信)
營銷活動“碎片化”已經(jīng)成為了大多數(shù)企業(yè)的發(fā)展障礙，為了解決這個問題，企業(yè)亟需ICC融合通信中臺這個有力武器武實現(xiàn)從數(shù)據(jù)洞察、管理決策到活動執(zhí)行的完整閉環(huán)，真正實現(xiàn)用數(shù)據(jù)驅(qū)動活動營銷各個環(huán)節(jié)的目的，讓企業(yè)的營銷活動管理事半功倍，省時省力省錢。
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