7月8日，聯(lián)想創(chuàng)投“未來午餐會”第二期對話欄目云上開播!聚焦最前沿的技術與最酷的產業(yè)應用，本期邀請到了第四范式業(yè)務產品負責人周開拓，分享“黑科技”如何從零售購物改變我們的日常生活，帶來更懂你的全新智慧體驗。
第四范式是一家人工智能技術與服務提供商。第四范式利用機器學習技術，幫助企業(yè)提升效率、降低風險，獲得更大的商業(yè)價值。
第四范式堅持以“Empower AI Transformation and Inspire AI For Everyone”為企業(yè)愿景，依托于AutoML、遷移學習等技術與企業(yè)級人工智能PaaS平臺，不斷推動人工智能快速、規(guī)?；漠a業(yè)落地。目前，第四范式已在銀行、保險、政務、能源、智能制造、零售、醫(yī)療、證券等領域積累超過上萬個AI落地案例，助力各行各業(yè)AI創(chuàng)新變革。
“線上營銷的核心是用戶，通過算法等人工智能工具的加持，使系統(tǒng)具備精準洞察用戶消費意愿的能力。”據第四范式業(yè)務產品負責人周開拓在直播中介紹，“為提升線上零售過程的消費體驗，第四范式智慧零售系統(tǒng)通過實時用戶行為數(shù)據的反饋，基于用戶特征和商品特征等維度，通過個性化商品列表、智能搜索框、智能客服等場景觸點推動精細化運營，實現(xiàn)線上零售的個性化、消費體驗升級。”
零售行業(yè)價值鏈的細分與重塑，讓線上線下消費者邊界逐漸消弭，帶來更多客戶機會的同時，也意味著更激烈的的市場競爭。當下，大部分消費者會根據時效、價格、服務、個性化選擇進行線上或線下購物，對于零售企業(yè)而言，隨著消費升級，消費主體結構性和消費行為的變化，零售正在轉向以消費者為中心，亟需為消費者提供跨渠道、個性化與差異化的產品與服務能力。
?第四范式與永輝超市戰(zhàn)略合作簽約儀式現(xiàn)場
人工智能基于高維機器學習模型可以全面、精準預測客戶偏好，為零售企業(yè)的決策和體驗提供支持。此外，AI時代的新零售，將建立以戰(zhàn)略制定為導向的智能零售體系，將人工智能技術與業(yè)務全流程相結合，覆蓋從供應商到消費者的全產業(yè)鏈智能化應用，廣泛賦能零售行業(yè)的制造、供應鏈、營運營銷、經營管理等環(huán)節(jié)。
數(shù)字經濟的快速發(fā)展催生了零售業(yè)產業(yè)范式的明顯變化，但在線下品牌拓展線上運營時，新的問題產生了，比如怎樣創(chuàng)造更好的線上購物體驗?APP的商品展示能否千人千面?依托于領先的機器學習技術和豐富的行業(yè)實踐經驗，第四范式基于線上智能運營的市場需求，推出了天樞一站式智能運營平臺為百勝中國、永輝商超等零售品牌提供體系化的智能服務，幫助企業(yè)解決線上運營難題，推動智能營銷、銷售預測、客戶服務等場景的智能化。
傳統(tǒng)線下企業(yè)在數(shù)字化轉型過程中有三個方面需要關注：首先是如何打通線下線上經營數(shù)據，沉淀數(shù)據資產輔助運營決策;其次，構建私域流量平臺，高效地和消費者進行長效的互動;第三，通過智能工具的加持提升線上平臺的用戶體驗。
隨著消費習慣升級和技術的普及，智能零售已經成為零售行業(yè)的必然發(fā)展趨勢，周開拓認為，線上智能化的成熟將進一步促進線下門店的數(shù)字化。此外，線上零售的發(fā)展也有內容化的趨勢，比如直播業(yè)態(tài)的繁榮就是很好的一個例子，用戶在線上不僅是找商品，還可以通過一系列圍繞商品的內容提升用戶粘性。
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