一年一度如期舉行的央視“315”晚會(huì),今年卻因?yàn)橐咔檠雍?最終被推遲到了7月16日舉行,315晚會(huì)聚焦消費(fèi)者權(quán)益,曝光一些市場(chǎng)上的擾亂行業(yè)的企業(yè)和質(zhì)量堪憂的產(chǎn)品。
隨著消費(fèi)者對(duì)于視覺(jué)娛樂(lè)體驗(yàn)更高層次的要求,在消費(fèi)升級(jí)與技術(shù)驅(qū)動(dòng)的雙重刺激下,投影類成像設(shè)備在近年銷售愈發(fā)火熱。越來(lái)越多的人傾向選擇大屏投影產(chǎn)品來(lái)為自己、家人打造一個(gè)更舒適、更健康的生活方式。
借助羅永浩直播賣貨的機(jī)會(huì)曝光率直增,期間還因老羅口誤便宜友商的微投大戶——極米科技。近日,優(yōu)酷一紙?jiān)V訟把處于IPO期間的極米科技推上了風(fēng)口浪尖。同時(shí)大眾對(duì)其“重營(yíng)銷,輕研發(fā)”的質(zhì)問(wèn)聲愈演愈烈,其研發(fā)屬性與科創(chuàng)屬性備受質(zhì)疑。又接連遭受峰米科技4500萬(wàn)的侵權(quán)索賠。深陷泥潭的極米科技恰逢延期的“315”,對(duì)于“衣食父母”消費(fèi)者是否能做到問(wèn)心無(wú)愧?
曾被認(rèn)定產(chǎn)品“欺詐”消費(fèi)者
公開(kāi)資料顯示,近幾年市場(chǎng)上針對(duì)極米科技旗下產(chǎn)品的爭(zhēng)議不絕于耳,以網(wǎng)絡(luò)線上銷售為主的極米科技,在多宗“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛”中,被消費(fèi)者以產(chǎn)品技術(shù)不達(dá)標(biāo)、虛假宣傳、銷售欺詐等原因起訴。
據(jù)最高人民法院2018年4月28日公布的一則網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛的一審民事判決書(shū)顯示,極米科技的一款產(chǎn)品在經(jīng)過(guò)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)后,檢測(cè)報(bào)告的數(shù)據(jù)與其宣傳的技術(shù)指標(biāo)存在較大的差異,被一審法院認(rèn)定為其存在欺詐行為。
據(jù)上述案件有關(guān)卷宗顯示,該案件原告何某以6399元的價(jià)格購(gòu)買極米科技的一款投影儀后,發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品技術(shù)不達(dá)標(biāo),其認(rèn)為極米科技故意告知虛假情況構(gòu)成欺詐,遂索賠。
經(jīng)司法單位審理后認(rèn)為極米科技宣傳的技術(shù)指數(shù)與檢測(cè)報(bào)告的數(shù)據(jù)相差較大,應(yīng)認(rèn)定極米科技存在欺詐,因此判決極米科技向何某退還貨款6399元,向何某賠償19197元并交付檢測(cè)費(fèi)1000元。
一審判決后,極米科技不服并上訴。
不過(guò)蹊蹺的是,原本已經(jīng)獲得一審判決勝訴的何某,在2018年6月8日突然向法院請(qǐng)求撤回起訴。而按照《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國(guó)民事訴訟法〉的解釋》第338條規(guī)定,在第二審程序中,原審原告申請(qǐng)撤回起訴,經(jīng)其他當(dāng)事人同意,且不損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益、他人合法權(quán)益的,人民法院可以準(zhǔn)許撤訴的,應(yīng)當(dāng)一并裁定撤銷一審裁判。
值得注意的是,極米科技的產(chǎn)品欺詐銷售行為并不是個(gè)案。
據(jù)媒體報(bào)道顯示,2017年消費(fèi)者朱金松在極米科技天貓旗艦店購(gòu)買了10臺(tái)“極米H1智能投影機(jī)家用投影儀”,價(jià)格合計(jì)共49990元。但是該消費(fèi)者在收到貨后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品亮度不足,于是委托了第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)該批產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)后,對(duì)極米科技發(fā)起了訴訟。
根據(jù)相關(guān)裁判文書(shū)顯示,消費(fèi)者朱金松購(gòu)買的極米科技投影儀規(guī)格與宣傳規(guī)格存在不符,對(duì)此北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院認(rèn)定極米科技存在欺詐行為,判決極米科技對(duì)以上產(chǎn)品進(jìn)行退貨退款處理,并向該消費(fèi)者賠償29994元。
(相關(guān)內(nèi)容)
除上述案件之外,在百度貼吧、黑貓投訴等平臺(tái),同樣有不少用戶反映極米涉嫌虛假宣傳、存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
(內(nèi)容來(lái)源:百度貼吧)
(內(nèi)容來(lái)源:黑貓投訴)
天眼查資料顯示,極米如今的司法風(fēng)險(xiǎn)高達(dá)51條,當(dāng)中法律訴訟有31條,有多宗“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛”,均涉及消費(fèi)者起訴極米技術(shù)不達(dá)標(biāo)、涉嫌虛假宣傳。
消費(fèi)者針對(duì)極米維權(quán)已成群體效應(yīng)
另?yè)?jù)企查查信息,2019年6月-2020年4月期間,北京、四川、廣西三地多家法院發(fā)布極米科技為被告的開(kāi)庭公告,案由均為“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛”,在這數(shù)起消費(fèi)者起訴極米科技的案件中,多起案件皆直指極米科技存在技術(shù)不達(dá)標(biāo)和虛假宣傳之嫌。針對(duì)極米的維權(quán)已經(jīng)形成群體效應(yīng)。
線上店主有這樣的經(jīng)驗(yàn):一旦所售產(chǎn)品持續(xù)出現(xiàn)相同的問(wèn)題,勢(shì)必招致職業(yè)打假人前來(lái)“拜訪”。經(jīng)兩次成功維權(quán)的“告狀大戶”劉育能開(kāi)始關(guān)注這家公司,不久后將極米科技告上法庭。
原本通過(guò)供需關(guān)系欲與消費(fèi)者“性感”互動(dòng),如今卻因?yàn)榧夹g(shù)不達(dá)標(biāo)和虛假宣傳等致命因素被投資者反復(fù)錘爆。由個(gè)別消費(fèi)者維權(quán)引發(fā)群體維權(quán)效應(yīng),無(wú)疑對(duì)極米科技的沖擊非常大。
遇國(guó)抽、省抽兩級(jí)檢測(cè)不合格,極米“虛標(biāo)”數(shù)據(jù)遭拆穿
早在2019年12月11日,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局對(duì)市面上60種產(chǎn)品的質(zhì)量,組織開(kāi)展了國(guó)家監(jiān)督抽查。在對(duì)智能投影機(jī)的抽查中,極米H3智能投影機(jī)被檢驗(yàn)出“投影光效”不合格,極米智能投影機(jī)H3的亮度“虛標(biāo)”被實(shí)錘。
(“國(guó)抽”質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告截圖)
“國(guó)抽”下的極米H3“光效虛標(biāo)”無(wú)所遁形。遭受“省抽”的極米H1亦名不副實(shí),據(jù)四川省電子產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)所以及國(guó)家電子計(jì)算機(jī)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心出具檢驗(yàn)報(bào)告顯示,極米H1的光通量?jī)H有642.6lm與575.89lm,與宣傳中1000-1999lm的理論值相去甚遠(yuǎn)。
對(duì)于以上參數(shù)虛報(bào)、虛假宣傳問(wèn)題,極米科技曾對(duì)媒體表示公司產(chǎn)品的參數(shù)性能測(cè)試結(jié)果來(lái)源于極米實(shí)驗(yàn)室,測(cè)試環(huán)境和條件不同,參數(shù)結(jié)果會(huì)有所不同。
極米科技的回應(yīng)無(wú)疑也是側(cè)面承認(rèn)了其產(chǎn)品的宣傳問(wèn)題,其產(chǎn)品性能參數(shù)僅來(lái)源于公司內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室,并不能保證消費(fèi)者在日常使用過(guò)程中能獲得與宣傳相符的使用效果,由此來(lái)看極米科技目前在售產(chǎn)品的質(zhì)量是否達(dá)標(biāo),可能還要打一個(gè)問(wèn)號(hào)。
大屏投影想要繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)城池,必然不能失信于消費(fèi)者。只有進(jìn)一步完善核心技術(shù)、規(guī)范產(chǎn)品、構(gòu)建健康有序的消費(fèi)者環(huán)境,這才能夠真正推動(dòng)智能投影機(jī)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
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