“所有的生意來源都在數(shù)據(jù)里。”
“市場營銷ROI低，耗費(fèi)大量的資金做了資源投放，收益卻不理想，而且不知道問題出在哪兒。”
“同樣請了頭部網(wǎng)紅主播，為什么別人家的貨賣得風(fēng)生水起，從此打開了廣闊的市場，而我們只是一時熱鬧，顧客的后續(xù)留存率和復(fù)購率都很低?”
“我們有大量的數(shù)據(jù)，可是在這么多紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)中，哪些關(guān)鍵指標(biāo)才是我最應(yīng)該關(guān)注的?”
“我們線上一套流程，線下一套流程，前端業(yè)務(wù)一套流程，供應(yīng)鏈后臺一套流程，所有流程都是割裂的，數(shù)據(jù)沒有打通。”
……
帶著各種各樣在數(shù)字化運(yùn)營方面的問題和生意增長乏力的痛點(diǎn)，來自大服飾、大快消等行業(yè)頭部商家的CXO們，包括天貓服飾奢品NET-A-PORTER 品牌負(fù)責(zé)人，H&M快時尚電商數(shù)字化負(fù)責(zé)人，駱駝集團(tuán)CEO和COO，施華洛世奇大中華區(qū)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人和電商總監(jiān)，Lily服飾電商總監(jiān)，服飾手表Top品牌SEIKO精工手表中國董事長，水星家紡集團(tuán)VP，UR快時尚服飾品牌負(fù)責(zé)人、百麗集團(tuán)品牌負(fù)責(zé)人，綾致集團(tuán)VP和電商總監(jiān)，于7月14日齊赴阿里巴巴西溪園區(qū)，參加由阿里巴巴數(shù)據(jù)學(xué)院、淘寶大學(xué)和新商業(yè)學(xué)院聯(lián)合舉辦的首期《總裁數(shù)據(jù)大師班——數(shù)據(jù)驅(qū)動下的數(shù)字化零售業(yè)績暴增實(shí)訓(xùn)營》，希望能夠在兩天的濃縮精華課程里找到解決上述問題的方向。
賦能企業(yè)全鏈路數(shù)字化
數(shù)字化的前提是數(shù)據(jù)，只有線上與線下數(shù)據(jù)打通，通過算法的加持，讓它們變成對企業(yè)經(jīng)營決策有指導(dǎo)意義的信息情報，才能對業(yè)務(wù)增長與發(fā)展形成有力的推動。而如何獲取大數(shù)據(jù)，如何用好大數(shù)據(jù)，是每個企業(yè)亟需解決的問題。
在數(shù)據(jù)海洋中，對數(shù)據(jù)的洞察力至關(guān)重要。市場瞬息萬變，企業(yè)要學(xué)會運(yùn)用數(shù)字化工具和方法，瞄準(zhǔn)關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，讀懂電商業(yè)務(wù)，從大數(shù)據(jù)中洞察、預(yù)判未來趨勢，抓住風(fēng)口，快速調(diào)整戰(zhàn)略，優(yōu)化經(jīng)營決策，實(shí)現(xiàn)業(yè)績暴增。
由淘寶大學(xué)和商業(yè)評論聯(lián)合打造的新商業(yè)學(xué)院，將聯(lián)動阿里巴巴集團(tuán)的資源，把阿里這20年來在業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和組織文化管理方面的實(shí)踐進(jìn)行沉淀，借助與阿里巴巴數(shù)據(jù)學(xué)院的合作，去服務(wù)更多商家，幫助它們提升數(shù)字化能力。
很多商家反饋原先對于阿里的數(shù)據(jù)產(chǎn)品的了解和應(yīng)用場景認(rèn)知過于狹隘，為此，新商業(yè)學(xué)院和阿里巴巴數(shù)據(jù)學(xué)院聯(lián)合推出《總裁數(shù)據(jù)大師班》課程。
在為期兩天的課程里，集團(tuán)小二從阿里巴巴商業(yè)化操作系統(tǒng)切入和行業(yè)數(shù)智化解決方案切入，幫助商家進(jìn)一步了解阿里數(shù)據(jù)產(chǎn)品如生意參謀(店鋪一站式數(shù)據(jù)分析平臺)、數(shù)據(jù)銀行(阿里巴巴品牌消費(fèi)者資產(chǎn)管理平臺)、策略中心(品牌消費(fèi)者策略開發(fā)平臺)以及阿里云數(shù)據(jù)中臺零售行業(yè)解決方案(商家全域數(shù)據(jù)中臺)的價值和功能。
與此同時，具有多年市場投放經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)銀行、生意參謀操盤經(jīng)驗(yàn)的數(shù)據(jù)學(xué)院金牌講師們，為學(xué)員帶來了數(shù)據(jù)驅(qū)動下品效合一的方法論和場景應(yīng)用，同時老師們通過案例分享，指導(dǎo)學(xué)員如何進(jìn)行行業(yè)和競品對標(biāo)分析，應(yīng)用媒介數(shù)據(jù)策略，明確管理者應(yīng)該關(guān)注的數(shù)據(jù)重點(diǎn)等。
阿里巴巴資深專家、新商業(yè)學(xué)院副院長 正雄
阿里巴巴阿里云智能事業(yè)群新零售部總監(jiān) 莘明
阿里巴巴大快消消費(fèi)者運(yùn)營總監(jiān) 柒元
阿里巴巴集團(tuán)數(shù)據(jù)生態(tài)高級運(yùn)營專家、阿里數(shù)據(jù)學(xué)院負(fù)責(zé)人 弘人
新商業(yè)學(xué)院副院長、阿里巴巴資深專家正雄從阿里戰(zhàn)略引擎和組織護(hù)航，讓國際品牌和國內(nèi)頭部品牌的高管們對于阿里巴巴數(shù)字化布局和落地有了更多清晰的認(rèn)知，同時大快消的消費(fèi)者運(yùn)營小二從行業(yè)視角，對以消費(fèi)者為中心的品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型給予了很多的落地方法論。
學(xué)員收獲
兩天8位阿里大咖的傾情分享，獨(dú)家揭秘行業(yè)成功案例，可謂干貨滿滿，也讓參加這次課程的CXO們獲益匪淺，他們紛紛表示將向公司的其他相關(guān)高管推薦這個課程。
盧總施華洛世奇大中華區(qū)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人
這個課程超出了我的預(yù)期，我會推薦我們大中華區(qū)的CEO和CMO來學(xué)習(xí)這個課程。
我們公司現(xiàn)在還是線上一套流程，線下一套流程，供應(yīng)鏈后臺一套流程，前端業(yè)務(wù)一套流程，所有流程都是割裂的。
我們了解到“阿里云數(shù)據(jù)中臺零售行業(yè)解決方案”能夠把這些數(shù)據(jù)打通，捏合到一起，變成商業(yè)語言去指導(dǎo)業(yè)務(wù)的拓展。我們希望能夠借助外力，站在巨人的肩膀上，加速我們整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，而不是從零開始，依靠自己的力量慢慢去摸索。
東攜萬豪大中華區(qū)CEO
整體感覺上，課程是超出我的期望的。
首先這個課有全局的視角，整個課程的設(shè)置，從高度一直到落地，整個鏈路設(shè)置得非常好：
從整個阿里的運(yùn)營體系，包括阿里始終秉持的初心，怎么給行業(yè)賦能，怎么讓商家能夠做好生意這個角度出發(fā)，然后到商家，還有整個運(yùn)營鏈路，一直到用戶，整個路徑的設(shè)計(jì)，經(jīng)驗(yàn)的分享，對于商家、行業(yè)、企業(yè)高管的戰(zhàn)略思維，都是非常有意義，也非常有價值的。
其中系統(tǒng)化地總結(jié)了一些相應(yīng)的知識點(diǎn)，還有相應(yīng)的一些著力點(diǎn)，可以看出是用心設(shè)計(jì)的，非常難能可貴。
王總綾致集團(tuán)電商負(fù)責(zé)人
這次課程的設(shè)計(jì)非常精心，基本上分兩個部分：一個部分是阿里老師講解的方法論，讓我知其然且知其所以然，能夠更深刻地理解我做的這些動作對生意的推動作用;另一個部分是isv老師的分享，更加實(shí)操，而且有的講解非常深入。
我覺得課堂上學(xué)到的東西是馬上可以學(xué)以致用的，在課間茶歇時我就開始規(guī)劃周四干什么、周五干什么、周六周日要干什么。它還幫助我把資源做更好的調(diào)配，它可能沒有辦法把我講解到像一個真正流量線的同學(xué)，或者像isv認(rèn)證的同學(xué)那樣，對于真正的數(shù)據(jù)操作有非常強(qiáng)的效果，但是我知道我該如何幫助到這群人。我覺得數(shù)據(jù)是一個非常重要的東西，實(shí)際上我們現(xiàn)在已經(jīng)在用“阿里云數(shù)據(jù)中臺零售行業(yè)解決方案”，整個生意都是靠數(shù)據(jù)去驅(qū)動的，因?yàn)檫@樣才能夠做到?jīng)Q策是正確的且效率最高。
吉村等SEIKO精工手表中國董事長
這次的收獲很多，我們SEIKO精工品牌去年9月開始用數(shù)據(jù)銀行，會設(shè)置GMV目標(biāo)，看有多少缺口，AIPL是多少，根據(jù)這些數(shù)據(jù)來投放廣告，差不多完成了計(jì)劃目標(biāo)，感覺數(shù)字化很有用。
今年雙11，我們投放廣告覺得再按照原來的流量*轉(zhuǎn)化率*客單價思路好像不行，F(xiàn)AST和GROW模型很重要，一定要做到越來越細(xì)化，站外我們自己的數(shù)據(jù)也會導(dǎo)進(jìn)去。
作為一個品牌方的老板，在數(shù)字化時代懂不懂?dāng)?shù)字化很重要，總裁一定要有危機(jī)感。所有的生意來源都在數(shù)據(jù)里，有了數(shù)字銀行卻沒有好好利用，那就太可惜了。
VinceFangH&M快時尚電商數(shù)字化負(fù)責(zé)人
這個課程對數(shù)字化運(yùn)營做了一個更好的梳理，比如說如何利用數(shù)據(jù)去做品牌營銷增長，也給了我們一套生意驅(qū)動方面的方法論，而在這之前我們可能沒有非常體系化的途徑去了解如何搭建這樣的運(yùn)營方式，我覺得這可以幫助我們更好地去落地運(yùn)營，做好生意的增長點(diǎn)。
老師也教了我們?nèi)绾斡酶?xì)致的顆粒度去看數(shù)據(jù)指標(biāo)，挖掘數(shù)據(jù)背后的現(xiàn)象，所舉的一些具體案例也跟我們今天的實(shí)際情況非常契合。
回去之后我們會做一下梳理，看哪些指標(biāo)是比較重點(diǎn)的指標(biāo)，進(jìn)行體系化的追蹤，明確哪些指標(biāo)是我們希望去做突破提升的，然后再去具體落實(shí)到店鋪的運(yùn)營以及銷售的提升。
“智者借力而行，慧者運(yùn)力而動。”有阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的底層支持，應(yīng)用“阿里云數(shù)據(jù)中臺零售行業(yè)解決方案”，所有生態(tài)商業(yè)合作伙伴將共同加速成長，走出疫情陰霾，走向光明的未來!
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