7月16日,國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布《2020年1—6月份全國房地產(chǎn)開發(fā)投資和銷售情況》。數(shù)據(jù)顯示,6月以來,住房需求隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)業(yè)復(fù)市持續(xù)釋放,70個(gè)大中城市房價(jià)有所上漲。不過,進(jìn)入7月,深圳、杭州、東莞、鄭州等六座房價(jià)上漲明顯的城市相繼發(fā)布樓市調(diào)控收緊政策,直指當(dāng)下樓市過熱、投機(jī)性需求增長等問題。例如,杭州發(fā)布新政,人才優(yōu)先購房限售5年,搖號(hào)加大傾斜“無房家庭”;東莞規(guī)定房價(jià)限漲幅、限精裝修造價(jià)上限;寧波將限購區(qū)域范圍擴(kuò)大至“市五區(qū)”;深圳對(duì)限購政策、離異購房、普通住房標(biāo)準(zhǔn)等精準(zhǔn)細(xì)化并及時(shí)“打補(bǔ)丁”。房地產(chǎn)調(diào)控的關(guān)鍵詞是“房住不炒、因城施策、房地產(chǎn)市場平穩(wěn)發(fā)展”,調(diào)控收緊是市場過熱的必然結(jié)果。該六城在“因城施策“的原則下,結(jié)合自身房地產(chǎn)市場出臺(tái)調(diào)控收緊政策,被業(yè)內(nèi)認(rèn)為對(duì)下半年樓市具有風(fēng)向標(biāo)意義。
樓市趨緊的同時(shí),居民收入增幅放緩,根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局于7月16日公布的另一組數(shù)據(jù),今年上半年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入同比下降2%,下半年,在“房住不炒”定位不變及居民收入預(yù)期難有明顯改觀的前提下,房價(jià)不具備持續(xù)全面上漲的基礎(chǔ),且隨著需求逐步回歸理性,項(xiàng)目去化壓力將顯現(xiàn)。可以預(yù)見,在政策與需求方的雙重影響下,房產(chǎn)行業(yè)競爭將進(jìn)一步加劇。
房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該如何發(fā)展?中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長馮俊表示,在經(jīng)濟(jì)深化轉(zhuǎn)型、行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新時(shí)期,企業(yè)需要逐漸從側(cè)重于利潤導(dǎo)向,往側(cè)重于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)發(fā)展。只有保持行業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定,給消費(fèi)者以信任,企業(yè)才能獲得長足發(fā)展。而更具有前瞻性、服務(wù)品質(zhì)更高的企業(yè)需要成為未來房產(chǎn)行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”,為行業(yè)提供值得借鑒的發(fā)展思路,比如國內(nèi)一站式購房平臺(tái)領(lǐng)跑者——居理新房多年來始終致力于用不斷創(chuàng)新的科技手段提升購房者的服務(wù)體驗(yàn)。
疫情以來,居理新房線上化進(jìn)程加速推進(jìn)。2月,居理新房成為行業(yè)首批開通線上售樓處的在線購房平臺(tái),并率先推出在線自主選房服務(wù),用戶在居理新房APP篩選房源后,可借助視頻看房和VR看房等方式進(jìn)一步了解、確認(rèn)意向房源,并通過線上支付遠(yuǎn)程鎖定意向房源。同時(shí),在線自主選房可實(shí)現(xiàn)“一房一價(jià)”、“一房一個(gè)優(yōu)惠“,價(jià)格公開透明。3月,居理上線了三方視頻看房功能,最高可容納9人同時(shí)在線,進(jìn)一步升級(jí)“云看房”功能,幫助用戶全面了解樓盤實(shí)景,省時(shí)省力。4月,居理新房攜手e簽寶,為用戶提供安全可靠的房產(chǎn)交易電子簽約服務(wù)。至此,用戶可以在線享受找房、看房、選房、訂房的一站式服務(wù),輕松實(shí)現(xiàn)安全智能的“云購房”。
利用創(chuàng)新科技提升購房體驗(yàn)的同時(shí),居理新房依托高學(xué)歷咨詢師1對(duì)1免費(fèi)咨詢、全流程標(biāo)準(zhǔn)化在線服務(wù)、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配房源等優(yōu)勢(shì),建立了健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。作為業(yè)內(nèi)首個(gè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程線上化、系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營的房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái),居理新房擁有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)SOP,從溝通購房需求到個(gè)性化推薦房源,從介紹樓盤信息到多次陪同看房,從陪同認(rèn)購到匯款后續(xù),每一步服務(wù)都有明確的標(biāo)準(zhǔn),極大減少了服務(wù)方差,確保服務(wù)品質(zhì)。同時(shí),居理新房將用戶滿意度而成交量作為考核咨詢師績效的核心標(biāo)準(zhǔn),從根本上保障了消費(fèi)者的購房體驗(yàn)。高品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系得到了廣大用戶的認(rèn)可,居理新房用戶滿意度達(dá)99.8%,擁有超過一千萬字的真實(shí)用戶好評(píng),NPS(用戶凈推薦值)超60,用戶口碑領(lǐng)跑行業(yè)。
目前,居理新房業(yè)務(wù)已覆蓋國內(nèi)34個(gè)城市,2019年度GMV超300億。居理新房在全鏈路數(shù)字化上的創(chuàng)新實(shí)踐以及系統(tǒng)性的高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未來將不斷被驗(yàn)證、復(fù)用、學(xué)習(xí),加速構(gòu)建房產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化體系,推動(dòng)房產(chǎn)行業(yè)服務(wù)升級(jí),開啟長效增長、精細(xì)化運(yùn)作的進(jìn)階之路。
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