7月29日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間周三美國(guó)國(guó)會(huì)眾議院反壟斷委員會(huì)將舉行聽證會(huì)。谷歌母公司Alphabet首席執(zhí)行官桑德爾·皮查伊（Sundar Pichai）在事先發(fā)表的書面證詞中表示，谷歌正在競(jìng)爭(zhēng)激烈、充滿活力的全球市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)，許多小企業(yè)主利用谷歌的數(shù)字工具發(fā)展壯大。谷歌不僅在開發(fā)或多或少對(duì)美國(guó)用戶有用的產(chǎn)品，也在對(duì)美國(guó)未來(lái)進(jìn)行深入技術(shù)投資。
以下是書面證詞全文：
感謝今天有機(jī)會(huì)發(fā)言。
從本質(zhì)上講，關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)的討論就是關(guān)于機(jī)遇的討論。當(dāng)前這一點(diǎn)比以往任何時(shí)候都更加重要，因?yàn)槿蛞咔檎龑?duì)我們的健康和經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了雙重挑戰(zhàn)。
我個(gè)人對(duì)于通過(guò)科技獲得更多機(jī)遇深有體會(huì)。我在印度長(zhǎng)大，以前很少接觸電腦。所以可以想象，當(dāng)我來(lái)到美國(guó)讀研究生的時(shí)候，看到整個(gè)實(shí)驗(yàn)室的電腦都可以任我所用時(shí)，是多么驚訝。
在那個(gè)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室，首次上網(wǎng)的體驗(yàn)讓我走上了將科技帶給更多人的道路。這是我在16年前加入谷歌的原因，也促使我?guī)椭_發(fā)了谷歌Chrome瀏覽器。這不僅僅是因?yàn)槲艺J(rèn)為世界需要另一款瀏覽器，而是因?yàn)楦玫臑g覽器可以向更多的人開放互聯(lián)網(wǎng)。我當(dāng)時(shí)無(wú)法想象，11年后會(huì)有這么多人通過(guò)Chrome免費(fèi)上網(wǎng)。
在谷歌，我們?yōu)檫x擇我們產(chǎn)品和服務(wù)的用戶數(shù)感到自豪；我們更為他們所做的一切感到自豪：1.4億學(xué)生和教育者在疫情期間通過(guò)谷歌的G Suite for Education保持聯(lián)系；作為谷歌擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)計(jì)劃的10億美元投資組成部分，500萬(wàn)美國(guó)人通過(guò)谷歌獲得數(shù)字技能；數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的小企業(yè)主通過(guò)谷歌地圖和搜索等谷歌產(chǎn)品與客戶進(jìn)行聯(lián)系。
沒(méi)有美國(guó)悠久的創(chuàng)新傳統(tǒng)，我們的工作就不可能完成，我們因能為未來(lái)做出貢獻(xiàn)而感到自豪。我們成立于硅谷，現(xiàn)在世界各地的谷歌員工超過(guò)12萬(wàn)名。我們?cè)诿绹?guó)有超過(guò)7.5萬(wàn)名員工，在26個(gè)州設(shè)有辦公室和數(shù)據(jù)中心。據(jù)估計(jì)，僅2018年我們?cè)谌赖耐顿Y就超過(guò)了200億美元，據(jù)稱我們是當(dāng)年美國(guó)最大的資本投資者。在過(guò)去的三年里，我們躋身美國(guó)投資者前五名。
我們做出貢獻(xiàn)的一個(gè)重要方式是，開發(fā)或多或少對(duì)美國(guó)用戶有用的產(chǎn)品，幫助他們尋找一條更快的回家之路，在YouTube上學(xué)習(xí)如何烹飪新菜，或者是發(fā)展一項(xiàng)小型業(yè)務(wù)。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，像谷歌搜索、Gmail、谷歌地圖和谷歌圖片這樣的免費(fèi)服務(wù)每年能夠?yàn)槊總€(gè)普通美國(guó)人帶來(lái)數(shù)千美元的價(jià)值。
許多小企業(yè)主利用我們的數(shù)字工具發(fā)展壯大。例如總部位于紐約的面包店Fat Witch Bakery，幾十年來(lái)一直以美味的布朗尼蛋糕聞名。17年來(lái)，F(xiàn)at Witch和創(chuàng)始人帕特麗夏·赫爾丁（Patricia Helding）一直是谷歌廣告的客戶。Fat Witch團(tuán)隊(duì)使用像谷歌My Business之類的免費(fèi)工具與客戶互動(dòng)、推送最新信息，獲得了超過(guò)200條評(píng)論，而且還在不斷增加。他們也在使用Google Analytics等免費(fèi)分析工具來(lái)跟蹤市場(chǎng)營(yíng)銷支出。
網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為許多企業(yè)的生命線，在疫情期間尤為如此。例如，當(dāng)疫情迫使德克薩斯州采取隔離措施時(shí)，總部位于奧斯汀的健身公司Kettlebell Kings已經(jīng)在谷歌廣告和分析服務(wù)方面投入了近十年。當(dāng)就地避難命令導(dǎo)致家庭健身設(shè)備銷量激增時(shí)，Kettlebell Kings準(zhǔn)備調(diào)整其線上產(chǎn)品份額以占領(lǐng)市場(chǎng)，其YouTube頻道流量增長(zhǎng)了20%，數(shù)字營(yíng)收和產(chǎn)品銷售自疫情爆發(fā)以來(lái)增長(zhǎng)了3000%。近三分之一的小企業(yè)主表示，如果沒(méi)有數(shù)字工具，他們將不得不在疫情期間關(guān)閉全部或部分業(yè)務(wù)。
我深感自豪的是，現(xiàn)在實(shí)體店能夠以20年前不可能的方式在全球范圍內(nèi)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。例如，Berry Digital Solutions是俄亥俄州厄巴納的一家支持當(dāng)?shù)匦∑髽I(yè)的數(shù)字營(yíng)銷公司。疫情期間，他們使用谷歌工具進(jìn)行遠(yuǎn)程工作，通過(guò)谷歌日歷協(xié)調(diào)會(huì)議安排，并就谷歌文檔中的內(nèi)容進(jìn)行協(xié)作。他們幫助客戶使用谷歌廣告服務(wù)，格外推崇只有點(diǎn)擊廣告才付費(fèi)的方式。Berry Digital團(tuán)隊(duì)也使用谷歌分析工具來(lái)了解用戶需求，確定如何更好地為客戶服務(wù)。
我們作出貢獻(xiàn)的另一種方式是對(duì)美國(guó)未來(lái)進(jìn)行深入技術(shù)投資。每年我們都是全球最大的研發(fā)投資者之一。到2019年底，我們的研發(fā)支出在過(guò)去10年里增長(zhǎng)了近10倍，從28億美元增加到260億美元。在過(guò)去5年里，我們已經(jīng)在研發(fā)上投入了900多億美元。
通過(guò)這些投資，我們的工程師團(tuán)隊(duì)正在幫助美國(guó)鞏固人工智能、自動(dòng)駕駛汽車和量子計(jì)算等新興技術(shù)領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者地位。例如，去年秋天，我們?cè)诿绹?guó)的研究團(tuán)隊(duì)首次達(dá)到量子計(jì)算里程碑，這一發(fā)現(xiàn)可能最終導(dǎo)致醫(yī)學(xué)領(lǐng)域和研發(fā)更高效電池方面獲得新突破。
正如美國(guó)在這些領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位并非穩(wěn)固一樣，我們知道谷歌也無(wú)法保證持續(xù)成功。谷歌正在競(jìng)爭(zhēng)激烈、充滿活力的全球市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)，價(jià)格會(huì)自由波動(dòng)，產(chǎn)品在不斷改進(jìn)。如今的競(jìng)爭(zhēng)格局與5年前完全不同，更不用說(shuō)21年前谷歌推出第一款產(chǎn)品谷歌搜索之時(shí)。
例如現(xiàn)在人們搜索信息的方式比以往任何時(shí)候都多，而且發(fā)生在搜索引擎之外的行為越來(lái)越多。通常情況下，你只需點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)或打開一款應(yīng)用程序：你可以在廚房問(wèn)數(shù)字助理Alexa一個(gè)問(wèn)題；在Twitter上瀏覽新聞；通過(guò)WhatsApp向朋友詢問(wèn)信息；并獲得Snapchat或Pinterest的推送。在網(wǎng)上搜索產(chǎn)品時(shí)，你可能會(huì)訪問(wèn)亞馬遜、eBay、沃爾瑪或其他電子商務(wù)供應(yīng)商，這些供應(yīng)商承包了大多數(shù)在線購(gòu)物查詢。在旅游和房地產(chǎn)等領(lǐng)域，谷歌同樣面臨著來(lái)自專業(yè)企業(yè)搜索查詢的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
競(jìng)爭(zhēng)激烈的數(shù)字廣告市場(chǎng)為出版商、廣告商以及消費(fèi)者提供了多種選擇。例如在過(guò)去10年里，來(lái)自Twitter、Instagram、Pinterest、康卡斯特等公司的廣告競(jìng)爭(zhēng)使得在線廣告成本降低了40%，而節(jié)省下來(lái)的費(fèi)用通過(guò)更低的產(chǎn)品價(jià)格轉(zhuǎn)給了消費(fèi)者。
我們還特意開發(fā)支持他人創(chuàng)新的平臺(tái)。成千上萬(wàn)的設(shè)備制造商和3家電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)Android系統(tǒng)開發(fā)和銷售移動(dòng)設(shè)備，無(wú)需向我們支付任何許可費(fèi)，也無(wú)需對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行整合。這大大降低了終端設(shè)備的價(jià)格。如今全球數(shù)十億消費(fèi)者都能買得起智能手機(jī)，有些售價(jià)還不到50美元。他們借此能夠獲得新的機(jī)遇，與世界各地的親朋好友分享視頻，讓自己或孩子接受教育，或者是投身創(chuàng)業(yè)熱潮。
競(jìng)爭(zhēng)也為隱私和安全設(shè)定了更高標(biāo)準(zhǔn)。我一直堅(jiān)信隱私是每個(gè)人都該享有的普遍權(quán)利。谷歌致力于保護(hù)用戶信息安全，負(fù)責(zé)任地對(duì)待信息安全，并讓用戶能夠選擇共享內(nèi)容。我們從不會(huì)向第三方出售用戶信息。但我們必須要做更多工作來(lái)保護(hù)各行業(yè)用戶，這就是為什么我們一直支持制定全面的聯(lián)邦隱私法。
時(shí)至今日，我都沒(méi)有忘記創(chuàng)新和技術(shù)如何改變了我的人生歷程。谷歌的目標(biāo)是為每個(gè)人創(chuàng)造機(jī)遇，無(wú)論你身在何處，無(wú)論你信仰何物，無(wú)論你賺得幾何。我們致力于與立法者開展合作，保護(hù)消費(fèi)者，保持美國(guó)在世界上的科技競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并確保每個(gè)美國(guó)人都能獲得科技帶來(lái)的不可思議機(jī)遇。（辰辰）
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