今年6月以來,新的行政區(qū)劃調(diào)整大幕逐漸拉起,全國已有上百個(gè)縣城醞釀著“撤縣立市”。隨著近幾年越來越頻繁的撤縣(市)立區(qū)、撤縣立市,“城市擴(kuò)容”將我國的城鎮(zhèn)化建設(shè)推向新的高度,進(jìn)入都市圈建設(shè)時(shí)代。改革開放以來,隨著國民財(cái)富不斷積累,2019年人均GDP接近1萬美元。40多年來,城鎮(zhèn)化建設(shè)大步推進(jìn),城鎮(zhèn)常住人口比例由18%增長到60%,城市人均住宅建筑面積增加了5倍以上。不過,相較發(fā)達(dá)國家約80%的城鎮(zhèn)化率,我國城鎮(zhèn)化建設(shè)仍有較大的發(fā)展空間?？梢灶A(yù)見,未來十年,城鎮(zhèn)化建設(shè)將繼續(xù)對房地產(chǎn)市場帶來重要影響。
在新型城鎮(zhèn)化下,經(jīng)濟(jì)和人口越來越向一些大城市靠攏,城市資源與人口總量都將顯著增加。尤其隨著各地“人口調(diào)控”政策的落實(shí),大城市人口質(zhì)量也將逐漸提升,這意味著城市人口將擁有更高的人均GDP與購買力,居民對各行業(yè)服務(wù)效率、服務(wù)品質(zhì)的要求都將更高。近年來,各行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程加速,消費(fèi)不斷升級,據(jù)統(tǒng)計(jì),中國消費(fèi)者在零售、餐飲、出行等領(lǐng)域的消費(fèi)行為已經(jīng)高度線上化,電商滲透率已經(jīng)超過20%。然而與其他行業(yè)相比,房產(chǎn)行業(yè)較為傳統(tǒng),電商滲透率極低。同時(shí),房產(chǎn)行業(yè)整體服務(wù)水平相對較低,客戶滿意度普遍不高。據(jù)中國企業(yè)品牌研究中心數(shù)據(jù)顯示,2020年我國大型房地產(chǎn)開發(fā)商顧客滿意度指數(shù)得分排名第一的房企凈推薦值也只有28.4,由此可見我國房產(chǎn)行業(yè)亟需升級改造。
令人欣喜的是,近年來,以居理新房為代表的新型房產(chǎn)服務(wù)平臺發(fā)展迅猛,依靠創(chuàng)新科技打磨服務(wù)品質(zhì),借助數(shù)字化手段不斷提高房產(chǎn)交易的效率與服務(wù)體驗(yàn),引領(lǐng)著房產(chǎn)行業(yè)全面升級。居理新房構(gòu)建了房客匹配系統(tǒng),利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配房源,“以客找房”更貼近用戶需求。疫情以來,居里新房加速數(shù)字化進(jìn)程,今年2月,居理新房在行業(yè)率先推出線上售樓處,推出在線自主選房服務(wù)。3月,居理上線了三方視頻看房功能。4月,居理新房攜手e簽寶,為用戶提供安全可靠的房產(chǎn)交易電子簽約服務(wù)。至此,用戶可以在線享受找房、看房、選房、訂房的一站式服務(wù),輕松實(shí)現(xiàn)安全智能的“云購房”。目前,居理新房月人均成交套數(shù)高達(dá)2.63套,用戶決策周期平均只有15天,遠(yuǎn)優(yōu)于行業(yè)平均的0.33套和40天,極大的提升了用戶的購房效率。
創(chuàng)新科技提升購房效率的同時(shí),居理新房依托高學(xué)歷咨詢師1對1免費(fèi)咨詢、全流程標(biāo)準(zhǔn)化在線服務(wù)、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配房源等優(yōu)勢,建立了健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。作為業(yè)內(nèi)首個(gè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程線上化、系統(tǒng)驅(qū)動運(yùn)營的房產(chǎn)服務(wù)平臺,居理新房擁有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)SOP,從溝通購房需求到個(gè)性化推薦房源,從介紹樓盤信息到多次陪同看房,從陪同認(rèn)購到匯款后續(xù),每一步服務(wù)都有明確的標(biāo)準(zhǔn),極大減少了服務(wù)方差,確保服務(wù)品質(zhì)。同時(shí),居理新房將用戶滿意度而成交量作為考核咨詢師績效的核心標(biāo)準(zhǔn),從根本上保障了消費(fèi)者的購房體驗(yàn)。高品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系得到了廣大用戶的認(rèn)可,居理新房用戶滿意度達(dá)99.8%,擁有超過一千萬字的真實(shí)用戶好評,用戶凈推薦值超60,用戶口碑領(lǐng)跑行業(yè)。
目前,居理新房業(yè)務(wù)已覆蓋國內(nèi)34個(gè)城市,累計(jì)合作樓盤超過9000個(gè)。居理新房在全鏈路數(shù)字化上的創(chuàng)新實(shí)踐以及系統(tǒng)性的高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未來將不斷被驗(yàn)證、復(fù)用、學(xué)習(xí),加速構(gòu)建房產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化體系,推動房產(chǎn)行業(yè)服務(wù)升級,開啟長效增長、精細(xì)化運(yùn)作的進(jìn)階之路。
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