今年以來,隨著疫情爆發(fā),線上會議逐漸普及,或應(yīng)用于學(xué)生的虛擬課堂,或應(yīng)用于企業(yè)的在線會議中,有效地避免了人員聚集而帶來的風(fēng)險。然而,盡管當(dāng)前各類在線會議APP功能較多,卻仍無法滿足政府會議、中大型企業(yè)會議的需求,基于此,華為通過“華為企業(yè)智慧屏+華為云會議”,打通端和云,滿足客戶需求。
在此前舉辦的中非團結(jié)特別抗疫特別峰會中,華為云會議為這場線上大會提供了技術(shù)支持,據(jù)了解,華為云會議通過會議云服務(wù)與專業(yè)會議終端的共同協(xié)作,提供了強大的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性、高清穩(wěn)定的音視頻,保障會議順利進(jìn)行。而相比一般的云會議軟件來說,除了技術(shù)方面無法滿足需求之外,在可靠性和服務(wù)保障上也容易出問題。
為了保障會議的順利進(jìn)行,華為云為這場大會制定了三個備用方案。華為云副總裁、聯(lián)接與協(xié)同業(yè)務(wù)總裁薛浩介紹,“華為把一個資源切成三個平面,三個備用方案同時進(jìn)行,當(dāng)出現(xiàn)問題時,即可實時切換,確保會議正常進(jìn)行。”
據(jù)薛浩介紹,這類大型會議都有華為服務(wù)工程師對本地客戶進(jìn)行預(yù)演和調(diào)測,量身定制服務(wù)方案,得益于多年積累的經(jīng)驗,能夠給用戶帶來更好的體驗。在中非團結(jié)特別抗疫特別峰會之外,由華為云會議進(jìn)行技術(shù)支持的重要國際會議還包括,中國東盟交通部長應(yīng)對新冠疫情特別會議、東盟十國數(shù)字經(jīng)濟合作年開幕式等。
(東盟十國數(shù)字經(jīng)濟合作年開幕式會議現(xiàn)場)
同時,在2月開始的抗疫期間,絕大多數(shù)國家級、省部級疫情的抗疫部署、疫情視察等重點會議和復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間大量的線上洽談、在線簽約等嚴(yán)要求、高規(guī)格的會議場景,我們也都能看到華為云會議的身影。
薛浩表示,華為云會議廣泛的面向政府、高校、大中型企業(yè)等,可為用戶提供一套“端+系統(tǒng)”的混合辦公模式,其中,端為華為企業(yè)智慧屏,系統(tǒng)則為華為云會議,它可解決傳統(tǒng)辦公會議面臨著各種問題,同時也提供了極高的安全性和可靠性,可為用戶提供專業(yè)化的會議保障服務(wù)。薛浩認(rèn)為,基于“端+系統(tǒng)”的混合辦公模式,企業(yè)才能實現(xiàn)高效率的溝通協(xié)作。
談及消費級產(chǎn)品為何不能滿足企業(yè)級客戶的會議需求,薛浩分析稱,企業(yè)級客戶對辦公會議的安全性和可靠性要求很高,這部分客戶群體自身有比較強烈的付費意愿,此外,企業(yè)級客戶更看重開放性?；谟脩舻男枨?華為會通過向客戶及合作伙伴提供SDK(軟件開發(fā)工具包)的方式,將華為云會議集成在客戶的企業(yè)IT系統(tǒng)和辦公APP中,對于企業(yè)用戶來說,無需下載華為云會議App即可使用相關(guān)服務(wù),華為云會議全能力開放,確保了用戶的數(shù)據(jù)安全,這便是企業(yè)級客戶青睞于華為云會議的重要原因。
薛浩強調(diào),華為云會議希望“向上推動行業(yè)天花板”,服務(wù)于各行各業(yè)。例如將華為云會議嵌入到辦公軟件中,用戶打開文檔管理軟件,就可以和整個群組開會。同時,華為更注重C端用戶的體驗,使用者在使用的過程中,即使看不到華為云會議的品牌,同樣也能獲得一流的體驗。
新冠疫情加速了云會議的市場教育,這一階段華為云會議也獲得了加速發(fā)展的契機,薛浩表示,伴隨企業(yè)用戶數(shù)百倍的增長,華為云將相應(yīng)的帶寬擴容30-50倍,以滿足用戶的增長需求。
遠(yuǎn)程辦公之下,很多企業(yè)客戶看到自身數(shù)字化能力建設(shè)還有欠缺。薛浩舉例,有不少企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上,認(rèn)為已經(jīng)實現(xiàn)的差不多了。然而在疫情期間,不少企業(yè)發(fā)現(xiàn),面對全員居家辦公時,自身原有的系統(tǒng)已無法支撐龐大的流量,同時,不少企業(yè)處于安全考慮,往往都會在辦公室完成開發(fā)票、下訂單等操作,這實際上也會帶來諸多不便。因此,他們更需要像華為企業(yè)智慧屏、華為云會議等“辦公室新物種”,來進(jìn)一步提升企業(yè)數(shù)字化能力。
薛浩表示,面對不斷增長的用戶全體,華為也正采取多方舉措,以滿足用戶需求。目前,華為云會議正式上線不足一年,但發(fā)展勢頭迅猛。此外,華為企業(yè)智慧屏目前處于產(chǎn)能爬坡期,眼下的訂單供不應(yīng)求。對此,薛浩還強調(diào),在接下來的一兩年時間里,在線會議仍然還處于市場培育階段,華為有信心通過華為企業(yè)智慧屏、華為云會議等科技產(chǎn)品,為企業(yè)客戶提供更好的服務(wù)。
在技術(shù)加速變革的當(dāng)下,對于云會議未來的形態(tài),薛浩指出,華為云會議日后會融合VR、AR等技術(shù),屆時大家會在今年9月的華為全聯(lián)接2020中看到這一形態(tài)。他認(rèn)為,會議的本質(zhì)是借助音視頻等方式進(jìn)行溝通,以提高工作效率。在這一過程中,5G、AR、AI和VR等是服務(wù)提供商的“黑土地”所提供的工具,這些工具的應(yīng)用則要取決于實際的應(yīng)用場景。
華為云會議上線至今,已出現(xiàn)諸多創(chuàng)新應(yīng)用場景。薛浩介紹,通過多屏協(xié)作功能,改變曾經(jīng)只能線下簽約的局面。華為云會議可實現(xiàn)云上簽約功能,簽約雙方無需到場,只需通過屏幕簽署文件,完成簽約。而在遠(yuǎn)程醫(yī)療方面,華為云會議功不可沒。如鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院可借助華為云會議和三甲醫(yī)院的專家進(jìn)行互動,邀請專業(yè)醫(yī)生在線為疑難病癥患者看X光片,此舉在打破時空界限的同時,也讓醫(yī)生之間的交流變得更為密切。
(鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院黨委副書記、國家遠(yuǎn)程醫(yī)療中心主任趙杰,與華為智能協(xié)作領(lǐng)域總裁孫權(quán),在華為2020創(chuàng)新數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施峰會上介紹華為云會議+華為企業(yè)智慧屏在遠(yuǎn)程醫(yī)療領(lǐng)域的最佳實踐)
此外,人工智能技術(shù)已在云會議中廣泛應(yīng)用,比如AI自動翻譯、AI實時會議紀(jì)要等,提升了會議溝通特別是跨國會議的效率,比如實時美顏功能,提高畫質(zhì)與音質(zhì)。但薛浩坦言,行業(yè)技術(shù)水平發(fā)展依然存在局限,比如AI自動翻譯做不到信達(dá)雅,僅能實現(xiàn)為人工翻譯減輕工作量。
“但華為在自然語言處理方面的能力是非常領(lǐng)先的,比方說去年曾經(jīng)成為網(wǎng)紅的AI詩人‘樂府’。所以,我相信我們會成為市場中率先取得突破的那一個。”薛浩補充到。
華為通過“華為企業(yè)智慧屏+華為云會議”的方式,依托科技手段,打通了企業(yè)的端和云,以此來滿足企業(yè)客戶多元化需求,為企業(yè)開啟了混合辦公模式,相信在接下來會有更多的企業(yè)選擇“華為企業(yè)智慧屏+華為云會議”,進(jìn)一步實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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