隨著“中國(guó)制造2025”制造強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的逐步深化，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)越來(lái)越多企業(yè)加入到自動(dòng)化、智能化的熱潮。這里面有很多企業(yè)借助自動(dòng)化提高效率，提升產(chǎn)品品質(zhì)，節(jié)省人力，從多個(gè)方面提高了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
但對(duì)于自動(dòng)化設(shè)備廠商來(lái)說(shuō)，也陷入瓶頸，越來(lái)越多的同行加入，競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，本來(lái)這行也特殊，TO B不像C那樣可以做營(yíng)銷，基本都是靠設(shè)備技術(shù)說(shuō)話，除了設(shè)備技術(shù)過(guò)硬還有就是售后服務(wù)，企業(yè)買入設(shè)備后，都需要廠商工程師去現(xiàn)場(chǎng)部署，若還能長(zhǎng)期維護(hù)，保障機(jī)器正常運(yùn)行，那口碑自然就上去了。
問(wèn)題也出現(xiàn)了：隨著口碑上升更多的企業(yè)會(huì)買自動(dòng)化設(shè)備，甚至?xí)M跨城市、省份。工程師到場(chǎng)設(shè)置運(yùn)維變得苛刻，除了產(chǎn)品的首次設(shè)置部署，如果之后出現(xiàn)問(wèn)題，還要經(jīng)常出差運(yùn)維?第一是成本直接上升，工程師差旅費(fèi)用、時(shí)間周期長(zhǎng)，二是需要引入更多的專業(yè)工程師，人力成本增加。如果不投入，那會(huì)對(duì)口碑造成傷害，影響品牌效應(yīng)。
解決起來(lái)也非常簡(jiǎn)單，在總部電腦上用遠(yuǎn)程控制軟件就能控制千里之外的自動(dòng)化設(shè)備，技術(shù)工程師只要在總部電腦上就能進(jìn)行初始設(shè)置及日后的維護(hù)，像我們公司就用向日葵最新的坐席版，在遠(yuǎn)控的時(shí)候保證速度、穩(wěn)定性，同時(shí)又有多種功能。
一臺(tái)主機(jī)控制多臺(tái)自動(dòng)化設(shè)備，節(jié)約人力增加效率
自動(dòng)化設(shè)備的工程師是緊缺人才，機(jī)器的設(shè)置，運(yùn)維都靠他們，所以當(dāng)運(yùn)維要求量大時(shí)，工程師超負(fù)荷運(yùn)作，用向日葵的坐席可以實(shí)現(xiàn)總部一臺(tái)電腦控制多臺(tái)自動(dòng)化設(shè)備，這樣如果出現(xiàn)大批量的運(yùn)維需求，就可以解決燃眉之急。
當(dāng)多控幾臺(tái)設(shè)備時(shí)，坐席版還能保障連接速度是向日葵企業(yè)版的速度。
不用安裝，綠色版運(yùn)行，保護(hù)企業(yè)隱私
企業(yè)都是關(guān)注自己隱私安全，所以提到遠(yuǎn)控會(huì)忌諱是不是調(diào)試完還會(huì)遠(yuǎn)控?首先向日葵是國(guó)內(nèi)知名的遠(yuǎn)控軟件，和很多大廠都有合作，其次向日葵有綠色版，不需要安裝就能使用，在設(shè)備初始設(shè)定完后刪除安裝包，重啟后就沒有向日葵軟件。如果以后還要運(yùn)維可以再下綠色版。
一方發(fā)起一方接受，被控方占據(jù)主動(dòng)
其實(shí)日常有向日葵運(yùn)行也不用擔(dān)心設(shè)備會(huì)無(wú)緣無(wú)故被控制，因?yàn)橄蛉湛拿看芜h(yuǎn)控都需要被控端接受才能開始遠(yuǎn)控，也就是說(shuō)廠商想遠(yuǎn)控企業(yè)的智能設(shè)備，只有得到同意才能被遠(yuǎn)控，否則是不能遠(yuǎn)控。
人性化輔助設(shè)置，提高遠(yuǎn)控質(zhì)量
在遠(yuǎn)控運(yùn)維中，企業(yè)方的人員是完全不用操作，有廠商工程師通過(guò)遠(yuǎn)控來(lái)運(yùn)維，如果碰到企業(yè)人員不懂的智能設(shè)備設(shè)定問(wèn)題或者操作疑問(wèn)，技術(shù)工程師可以用向日葵輔助功能來(lái)溝通解決，比如文字、白板等等。
有些自動(dòng)化設(shè)備需要軟件來(lái)支撐，那怎么傳給自動(dòng)化設(shè)備呢?用向日葵除了遠(yuǎn)控還可以傳輸文件，完全做到真正的遠(yuǎn)程維護(hù)。
錄像功能，保障雙方權(quán)益
如果在遠(yuǎn)控的過(guò)程中出現(xiàn)糾紛，比如對(duì)方說(shuō)我們沒有設(shè)置好自動(dòng)化設(shè)備的初始功能，導(dǎo)致機(jī)器不正常，但工程師卻認(rèn)為是對(duì)方操作失誤想賴賬，怎么辦?向日葵坐席是有遠(yuǎn)控錄像保存功能，就是每次遠(yuǎn)控操作可以保存錄像，萬(wàn)一出現(xiàn)異議可以回放;
還可以在向日葵后臺(tái)的坐席管理調(diào)出坐席的使用記錄，看看是誰(shuí)在使用坐席，一目了然。
最后說(shuō)一下向日葵是999元/年，算下來(lái)84塊/月，對(duì)于廠商來(lái)說(shuō)不算什么，坐席確實(shí)是提高了我們的工作效率，想想如果沒有坐席，想加快效率，是不是要額外聘請(qǐng)工程師，那可不是每月84塊的事 。
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