隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，極大地改變了眾多企業(yè)原有的商業(yè)模式，特別是在企業(yè)與客戶(hù)之間的互動(dòng)關(guān)系產(chǎn)生了巨大的影響。引入CRM系統(tǒng)是很多企業(yè)的最佳選擇。在CRM系統(tǒng)里涉及內(nèi)容也相當(dāng)廣泛，今天我們就談“商機(jī)管理”這個(gè)核心模塊，因?yàn)樗麑?duì)于企業(yè)的收益至關(guān)重要。
商機(jī)管理是一個(gè)銷(xiāo)售管理里非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。確切地說(shuō)，商機(jī)管理的程度和跟進(jìn)的速度如何，很多時(shí)候都在決定著一個(gè)訂單能否成功!因?yàn)樵诟?jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)格局中，一個(gè)客戶(hù)不會(huì)只找一家供應(yīng)商來(lái)談合作，如果你不能做到迅速跟進(jìn)商機(jī)，及時(shí)做出響應(yīng)，那么很可能就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手捷足先登。
商機(jī)管理要規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化
商機(jī)規(guī)范化管理意味著要以數(shù)字化、科學(xué)的體系和最佳銷(xiāo)售案例相結(jié)合?？偨Y(jié)多次成功銷(xiāo)售案例的規(guī)律與方法，形成一套完整的、科學(xué)的體系，留存下來(lái)，形成“銷(xiāo)售兵法”用以規(guī)范商機(jī)管理。比如神州云動(dòng)CloudCC CRM智能的形成銷(xiāo)售兵法供銷(xiāo)售經(jīng)理參考。在銷(xiāo)售經(jīng)理跟單的過(guò)程中，再按照規(guī)范好的商機(jī)管理方法去實(shí)踐，以提升銷(xiāo)售成功率。CRM系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)流程、商機(jī)有效性評(píng)估、商機(jī)精細(xì)化階段管理等情況來(lái)建立一套以客戶(hù)為中心、行之有效的商機(jī)跟進(jìn)管理體系，來(lái)主導(dǎo)商機(jī)全流程，以提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。只有對(duì)每個(gè)商機(jī)信息進(jìn)行完善地挖掘，對(duì)商機(jī)的跟進(jìn)與發(fā)展進(jìn)行全流程控制，才能夠大大提升每個(gè)商機(jī)轉(zhuǎn)化為訂單的成功率。
及時(shí)響應(yīng)是第一位的
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，如果不僅僅抓住時(shí)機(jī)，那么機(jī)會(huì)就容易轉(zhuǎn)瞬即逝。并且自己口中丟掉的“肉”，還可能喂肥了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此，保證商機(jī)響應(yīng)率是一個(gè)非常值得重視的問(wèn)題。
但是在現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售場(chǎng)景中，銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)商機(jī)的過(guò)程中，很容易被項(xiàng)目煩瑣的流程，過(guò)長(zhǎng)的審批周期，以及其他事情浪費(fèi)掉過(guò)多的精力，從而導(dǎo)致商機(jī)的流失率增加，而神州云動(dòng)CloudCC CRM系統(tǒng)中,銷(xiāo)售人員可隨時(shí)將商機(jī)情況寫(xiě)入系統(tǒng)，等待領(lǐng)導(dǎo)審批。管理者可以同時(shí)看到銷(xiāo)售人員提交的商機(jī)情況，迅速縮短商機(jī)審批手續(xù)時(shí)間，提高商機(jī)響應(yīng)率。并且可以將意見(jiàn)寫(xiě)入CRM系統(tǒng)中，便于銷(xiāo)售人員在商機(jī)跟進(jìn)的過(guò)程中做到有的放矢。透明的商機(jī)流程管理，可以幫助管理者通過(guò)直觀高效的統(tǒng)計(jì)圖表，來(lái)全面了解商機(jī)情況，多維度評(píng)估商機(jī)，以便制定出精準(zhǔn)的商機(jī)跟進(jìn)策略，促進(jìn)企業(yè)的業(yè)績(jī)?nèi)嫣嵘?/p>
作為中國(guó)企業(yè)SaaS市場(chǎng)和開(kāi)創(chuàng)者，神州云動(dòng)CloudCC生態(tài)CRM產(chǎn)品操作簡(jiǎn)便、易用。用戶(hù)直接通過(guò)瀏覽器即可創(chuàng)立和部署應(yīng)用，并進(jìn)行后續(xù)的管理和運(yùn)營(yíng)。大部分應(yīng)用創(chuàng)建可以像搭積木一樣簡(jiǎn)單，可以根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段和營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)時(shí)調(diào)整，還可隨時(shí)融合企業(yè)需要的其他SaaS應(yīng)用，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更理想的營(yíng)銷(xiāo)和管理效果。
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