地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模大、項目多、工程內(nèi)容復(fù)雜，其管理活動對于企業(yè)人員自身的知識與經(jīng)驗依賴性高，是典型的知識密集型企業(yè)。通過知識管理減少對個人經(jīng)驗的依賴、加強知識復(fù)用率、提效組織協(xié)同、助力員工成長、促進業(yè)務(wù)的發(fā)展，對于地產(chǎn)企業(yè)而言，具有戰(zhàn)略性的意義。
中國房地產(chǎn)百強企業(yè)，重視知識資產(chǎn)管理
中國葛洲壩集團房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(下稱“ 葛洲壩地產(chǎn)”)，是國務(wù)院國資委首批確定以房地產(chǎn)為主業(yè)的16家央企之一。公司秉承“高價值地產(chǎn)引領(lǐng)者”的企業(yè)愿景，堅持給業(yè)主、股東、合作伙伴創(chuàng)造高價值，堅持為社會貢獻高價值，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與社會進步的共贏共融。公司在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“5G科技”產(chǎn)品戰(zhàn)略，屢獲“中國房地產(chǎn)百強企業(yè)”“中國房地產(chǎn)公司品牌價值十強”等殊榮。
▲系統(tǒng)登錄頁面(圖片來源：葛洲壩地產(chǎn)，下同)
隨著公司的不斷發(fā)展，公司內(nèi)部積累了大量的知識經(jīng)驗與知識成果，公司希望能夠?qū)⑦@些知識資產(chǎn)進行統(tǒng)一的存儲管理，方便全員查找與利用，同時充分挖掘公司專業(yè)人才的隱性知識經(jīng)驗，讓知識更好地為業(yè)務(wù)賦能，支撐企業(yè)更好更快地發(fā)展?；诖撕诵男枨?，順應(yīng)地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢，葛洲壩地產(chǎn)決定攜手藍凌構(gòu)建全新的知識管理平臺。
構(gòu)建全新知識管理平臺，8大場景賦能業(yè)務(wù)發(fā)展
葛洲壩地產(chǎn)攜手藍凌，通過梳理規(guī)劃統(tǒng)一的知識分類體系，構(gòu)建知識倉庫、知識地圖、知識門戶、知識問答、知識搜索等多項應(yīng)用，集成移動辦公平臺，打造全新的知識管理平臺，助力公司實現(xiàn)知識資產(chǎn)集中存儲管理，提升知識查找與利用效率，賦能員工成長與業(yè)務(wù)運營，促進企業(yè)持續(xù)健康高效發(fā)展!
▎統(tǒng)一門戶，打造全員高效辦公工作臺
葛洲壩地產(chǎn)歷來重視信息化建設(shè)，內(nèi)部建設(shè)了OA、ERP、NC、HR等一系列系統(tǒng)，但此前系統(tǒng)間各自獨立，登錄及事項處理非常不便。通過在知識管理平臺中建設(shè)統(tǒng)一門戶，集成各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)了單點登錄，各系統(tǒng)間待辦事項可集中統(tǒng)一處理，極大地提升了員工的辦公效率。
▲系統(tǒng)首頁
▎6大知識門戶，打造多角色快速獲取知識入口
根據(jù)不同角色在不同場景下獲取知識的需求，新平臺打造了新員工門戶以及景觀門戶、精裝門戶、5G門戶、運營門戶、設(shè)計門戶等5大業(yè)務(wù)類門戶。新人入職后通過新員工門戶即可快速了解新員工入職指引及應(yīng)知應(yīng)會相關(guān)信息，學(xué)習相關(guān)知識。
▲新人門戶
通過業(yè)務(wù)類門戶，員工可快速找到對應(yīng)業(yè)務(wù)相關(guān)的知識資料，提升知識查找的效率。
▲5G門戶
▎6大知識庫，助力知識分類統(tǒng)一存儲
通過深入調(diào)研，結(jié)合葛洲壩地產(chǎn)的實際需求，藍凌專家顧問團隊與葛洲壩地產(chǎn)共同梳理出制度流程、總部經(jīng)驗案例、項目階段成果、綜合支撐、外部信息、項目信息等6大類知識，并相應(yīng)構(gòu)建6大知識庫，便于各類知識的分類、統(tǒng)一、規(guī)范管理。
▲知識倉庫
▎嚴格的權(quán)限管理，保障信息安全
知識作為企業(yè)的核心資產(chǎn)，其安全性與保密性尤為重要。新平臺擁有一套完善的知識安全機制，管理員可以針對不同用戶的系統(tǒng)訪問權(quán)限、模塊訪問權(quán)限、知識閱讀權(quán)限、附件下載權(quán)限等進行不同級別的授權(quán)。
▲用戶無權(quán)限下載文檔，可在線申請下載權(quán)限
如果用戶需要閱讀/下載不在其權(quán)限范圍內(nèi)的知識，則需發(fā)起借閱流程/申請下載流程，審核通過后才能查閱/下載，全方位保障公司信息的安全。此外，系統(tǒng)還可對知識問答進行水印加密處理，防止截屏泄露。
▎多維度知識搜索，提升查詢效率
系統(tǒng)支持多類知識搜索形式，包括全文檢索、關(guān)鍵字檢索、標簽搜索、多維組合條件搜索等，并提供“熱門關(guān)鍵詞”自動推送，“搜索關(guān)鍵詞”推薦等功能，幫助員工快速、準確地找到所需知識。
▎打造場景化知識地圖，快速定位所需知識
通過構(gòu)建新員工地圖、流程知識地圖、業(yè)務(wù)知識地圖等多類知識地圖，以導(dǎo)航圖的形式，配合知識采集規(guī)則，將知識集中展現(xiàn)在一個頁面中，使知識更加有序化，方便用戶掌握知識之間的邏輯關(guān)系，也便于用戶快速定位到所需知識。譬如，員工需要查找精裝(工程)管理的相關(guān)資料，通過相應(yīng)的知識地圖，便可快速了解管理中涉及哪些流程環(huán)節(jié)，并快速找到對應(yīng)環(huán)節(jié)的資料。
▲精裝(工程)管理流程地圖
▎知識自由問答，促進全員互動交流
構(gòu)建知識問答模塊，員工可以通過平臺在線提問，專家與同事可以針對提問進行解答，充分挖掘?qū)＜?、員工的隱性知識，促進知識交流與互動，助力知識持續(xù)積累沉淀。
▲知識問答
▎集成移動辦公平臺，支撐員工隨時隨地學(xué)習
全新知識管理平臺與移動辦公平臺進行集成，員工通過手機即可搜索、查看、學(xué)習所需的知識，并可快速審批相應(yīng)的工作事項，全面提升辦公效率。
▲知識倉庫&通知公告(移動端界面)
深化知識管理，助力企業(yè)實現(xiàn)3大價值
全新的知識管理平臺，全面提升了葛洲壩地產(chǎn)的知識管理水平，助力其實現(xiàn)3大價值：
知識集中存儲：通過構(gòu)建6大知識庫，實現(xiàn)了知識分類統(tǒng)一管理，助力知識資產(chǎn)有效沉淀，積累項目知識成果，支撐經(jīng)驗二次復(fù)用，避免重復(fù)犯錯;
提效知識查找：統(tǒng)一知識搜索，構(gòu)建知識地圖、知識門戶等應(yīng)用，方便全員快速查找知識，提升知識利用效率;
加強業(yè)務(wù)賦能：構(gòu)建業(yè)務(wù)知識地圖，加強知識與業(yè)務(wù)的精細化支撐能力，助力企業(yè)各項業(yè)務(wù)的高效智慧化執(zhí)行。
關(guān)于藍凌
藍凌軟件成立于2001年，數(shù)字化工作專業(yè)服務(wù)商，阿里釘釘使命級戰(zhàn)略合作伙伴，阿里云知識管理與協(xié)同領(lǐng)域首家戰(zhàn)略合作伙伴，為大中型企業(yè)及成長型組織，提供智能辦公、移動門戶、知識管理、數(shù)字運營、財務(wù)共享、專有云等一體化解決方案;先后助力華為、萬科等20000家知名企業(yè)實現(xiàn)了智慧管理與高效辦公的工作變革。
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