數(shù)字化作為無法避免的大趨勢(shì)，正在重塑企業(yè)發(fā)展的新引擎。
8月10日，《財(cái)富》官網(wǎng)公布了2020年世界500強(qiáng)榜單。通過這份衡量全球大型企業(yè)最著名、最權(quán)威的榜單，人們可以了解到全球最大企業(yè)的最新發(fā)展趨勢(shì)：在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)是新的生產(chǎn)資料，云是新的生產(chǎn)力。對(duì)此，行業(yè)巨頭紛紛加碼新基建，入榜企業(yè)中，阿里巴巴計(jì)劃三年投資2000億、中國(guó)移動(dòng)計(jì)劃三年投資1000億……
其中，領(lǐng)航“家庭新基建”的海爾集團(tuán)子公司之一——海爾智家今年排名上升13位，其背后的“智家體驗(yàn)云”引起了行業(yè)的熱議。從海爾智家更名，到智家APP發(fā)布、私有化海爾電器……憑借30余年家電沉淀、10余年智能家居市場(chǎng)布局，海爾智家正在以智慧家庭落地體驗(yàn)云戰(zhàn)略，開辟數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的黑海市場(chǎng)。
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500強(qiáng)里的新世界：“黑海”
數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打開了黑海市場(chǎng)。
2020年，國(guó)家發(fā)展改革委、中央網(wǎng)信辦啟動(dòng)的面向中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的“上云用數(shù)賦智”行動(dòng)，用“上云”、“用數(shù)”、“賦智”三個(gè)簡(jiǎn)潔的關(guān)鍵詞為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型指明了關(guān)鍵路徑。
今年，在《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)榜單中，中國(guó)有133家企業(yè)上榜。其中，華為、阿里巴巴、海爾智家三家公司就生動(dòng)的詮釋了企業(yè)如何“上云”、“用數(shù)”、“賦智”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，代表著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代中國(guó)的三類企業(yè)。
第一類是為企業(yè)“上云”提供基礎(chǔ)技術(shù)支持的企業(yè)。如果著眼于未來數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的話，現(xiàn)階段可能更為重要的是5G方面的建樹。作為中國(guó)最大民營(yíng)高科技企業(yè)，華為憑借巨額資金投入至研發(fā)，使之成為全球性科技巨頭，尤其在全球5G市場(chǎng)有著舉足輕重的地位。
第二類是為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供數(shù)據(jù)平臺(tái)支撐的企業(yè)。作為一家龐大體量的互聯(lián)網(wǎng)科技公司，目前阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)的中國(guó)用戶(中國(guó)消費(fèi)業(yè)務(wù)+螞蟻金服)已達(dá)9.6億，擁有強(qiáng)大的用戶數(shù)據(jù)能力。
第三類則是利用生態(tài)優(yōu)勢(shì)為企業(yè)、用戶“賦智”。對(duì)于海爾智家來說，因早早布局智慧家庭，將場(chǎng)景品牌和生態(tài)品牌提升為集團(tuán)戰(zhàn)略，所以在生態(tài)培育上有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。具體來看，海爾智家體驗(yàn)云使用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)(IOT)、人工智能(AI)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及5G技術(shù)，構(gòu)建起一個(gè)用戶、創(chuàng)客、生態(tài)方共創(chuàng)共贏、不斷進(jìn)化的智慧家庭云平臺(tái)。通過海量網(wǎng)器產(chǎn)生的設(shè)備數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)形成用戶實(shí)時(shí)生活畫像，海爾智家體驗(yàn)云為全球每位用戶提供從智慧家電到智慧場(chǎng)景，再到衣、食、住、娛全流程不斷迭代的美好生活最佳體驗(yàn)。
如此一來，海爾智家釋放了新的增值空間，并且以迭代升級(jí)的場(chǎng)景體驗(yàn)，創(chuàng)造用戶終身價(jià)值，如上海海爾智家001號(hào)店創(chuàng)造出了“平均客單價(jià)25萬元”的成績(jī)，逃離行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)的紅海市場(chǎng)，駛?cè)肷鷳B(tài)價(jià)值賦能的黑海市場(chǎng)。
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家庭端的新基建：“體驗(yàn)云”
“新基建”是2020年最火的一個(gè)概念，它所代表的是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新方向。作為重要應(yīng)用場(chǎng)景之一的家庭“新基建”也迎了市場(chǎng)機(jī)遇。據(jù)《2020-2026年中國(guó)智能家居行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方式及發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：全球智慧家庭市場(chǎng)空間預(yù)計(jì)2023年將增長(zhǎng)到1570億美元。
海爾智家對(duì)“新世界”的解讀更加直接：2019年更名“海爾智家”意味著海爾將重要注意力放在了智慧家庭領(lǐng)域，發(fā)力“家庭新基建”。財(cái)報(bào)顯示，2019年，海爾智家智慧成套占比27.48%。
作為“家庭新基建”的領(lǐng)跑者，海爾智家一方面以技術(shù)數(shù)字化，推動(dòng)家庭數(shù)字化;另一方面，以家庭數(shù)字化，拉動(dòng)技術(shù)數(shù)字化，以及進(jìn)一步推動(dòng)跨產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展，為用戶提供衣、食、住、娛全流程不斷迭代的美好生活最佳體驗(yàn)。
走進(jìn)海爾智慧家庭，圍繞用戶個(gè)性化的場(chǎng)景體驗(yàn)，不僅有能讓食材新鮮的全空間保鮮冰箱、能給自己“洗澡”保證空氣健康的56度C除菌空調(diào)等網(wǎng)器，還有智慧廚房、智慧陽臺(tái)、智慧臥室等場(chǎng)景品牌，不斷涌現(xiàn)出體驗(yàn)迭代的新場(chǎng)景組合。目前，圍繞用戶衣食住娛等各類場(chǎng)景需求，海爾智家已細(xì)分出3萬余個(gè)場(chǎng)景，涵蓋各行各業(yè)。
海爾智家還以家庭數(shù)字化，拉動(dòng)技術(shù)數(shù)字化，取得了許多創(chuàng)新成果，如海爾智家打造了全球首個(gè)“云云互聯(lián)”方案，解決不同品牌各自“云”體系不兼容、不聯(lián)通的問題，為用戶打造全場(chǎng)景互聯(lián)的智慧家庭，推動(dòng)智慧家庭入戶。
最近，海爾智家還推出“智家煥新”服務(wù)，承接舊房改造政策，加速以成套智家入戶，創(chuàng)造終身用戶價(jià)值。為了滿足用戶“一戶一設(shè)計(jì)”的一站式定制服務(wù)，海爾智家體驗(yàn)云圍繞用戶體驗(yàn)，形成了集研發(fā)、制造、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、服務(wù)為一體的“1+N”生態(tài)服務(wù)體系。
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工業(yè)圈的新關(guān)系：“生態(tài)圈”
如何做到難以復(fù)制、難以模仿?海爾智家給出的答案就是生態(tài)。
從家電圈、智家圈再到美好生活圈，一直“破圈”的海爾智家，也推動(dòng)了跨產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。目前，海爾智家孵化出了衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)、水聯(lián)網(wǎng)、娛聯(lián)網(wǎng)等生態(tài)子平臺(tái)，加速實(shí)現(xiàn)“場(chǎng)景替代產(chǎn)品，生態(tài)覆蓋行業(yè)”。
以衣聯(lián)網(wǎng)為例，海爾洗衣機(jī)從原來生產(chǎn)洗衣機(jī)硬件，轉(zhuǎn)型為依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺(tái)，吸引了服裝、家紡、洗衣液、皮革等來自13個(gè)行業(yè)的5300多家頭部資源方，為用戶提供衣物的洗滌、護(hù)理、存儲(chǔ)、搭配、購(gòu)買乃至回收等全生命周期的智慧解決方案，不僅獲得用戶認(rèn)可，也吸引了越來越多資源方一同創(chuàng)新、一起創(chuàng)業(yè)。
在海爾智家APP獨(dú)家推出“體驗(yàn)云眾播”模式中，“眾播生態(tài)”打破了售賣單品的思維定式，用場(chǎng)景滿足了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶品質(zhì)化的需求升級(jí)，同時(shí)擺脫了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)現(xiàn)狀，給出了生態(tài)競(jìng)合的解題思路，聯(lián)合博洛尼、箭牌、迪卡儂等生態(tài)方共同直播。公開數(shù)據(jù)顯示，在3月31日的活動(dòng)中，海爾智家“賣場(chǎng)景”達(dá)成1.6億銷售額。
在海爾智家打造的生態(tài)中，要的不是一個(gè)交易的顧客，而是服務(wù)用戶終身的體驗(yàn)。作為家電品牌蟬聯(lián)歐睿國(guó)際全球11連冠的海爾智家，已憑借原創(chuàng)科技和開放創(chuàng)新體系優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建起遍布全球的“10+N”開放研發(fā)體系，為創(chuàng)造最佳的用戶體驗(yàn)提供技術(shù)支撐。
一直以來，《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)排行榜是中國(guó)企業(yè)未來發(fā)展的一個(gè)航向標(biāo)。2020年，中國(guó)企業(yè)將“新基建”作為關(guān)鍵一棋，都在重新規(guī)劃競(jìng)爭(zhēng)版圖，如海爾智家從用戶端出發(fā)，以用戶體驗(yàn)為中心，打造了一朵“智家體驗(yàn)云”，開啟從數(shù)字化轉(zhuǎn)型到數(shù)字化重生之路。在“新基建”浪潮下，未來中國(guó)企業(yè)發(fā)展更具有想象力。
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