北京時(shí)間8月13日晚,貝殼找房正式在紐交所掛牌上市,成為“中國居住服務(wù)平臺第一股“。“貝殼找房成功IPO會讓世界看到一個巨大的中國不動產(chǎn)交易市場,也會看到中國不動產(chǎn)交易里百花齊放的優(yōu)秀企業(yè),中國的不動產(chǎn)市場也應(yīng)該是世界最大最有潛力的一個市場。”房地產(chǎn)和互聯(lián)網(wǎng)研究院創(chuàng)始人相國良在近期的采訪中對中國的房產(chǎn)交易充滿信心。根據(jù)貝殼招股書,騰訊位列貝殼第二大股東。值得關(guān)注的是,7月31日,阿里也牽手易居,成為其第二大股東。作為“最后一個完成消費(fèi)線上化的行業(yè)”,房產(chǎn)交易行業(yè)吸引互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛入駐的原因不僅是伴隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程加速、消費(fèi)和人口結(jié)構(gòu)升級帶來的巨大新房和二手房市場空間,更是新一代房產(chǎn)交易企業(yè)所具備的用數(shù)字化力量去重塑房產(chǎn)交易這樣復(fù)雜且依賴重度服務(wù)的巨大潛力和創(chuàng)新空間。
中國的房產(chǎn)交易市場起步于2000年前后,伴隨著中國房地產(chǎn)的黃金20年起伏前行。目前,由于行入股業(yè)數(shù)字化水平低下以及從業(yè)者水平層次不齊,行業(yè)平均成交周期長達(dá)2-3個月,成交效率低下,客戶購房體驗(yàn)較差。根據(jù)極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2020年房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)和購房市場洞察報(bào)告》,近七成購房消費(fèi)者對房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的整體印象一般,消費(fèi)者普遍認(rèn)為目前房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)尚未能夠在購房過程中給予足夠的幫助。房產(chǎn)交易行業(yè)亟需通過數(shù)字化創(chuàng)新和服務(wù)模式的創(chuàng)新升級改造,提高效率與服務(wù)品質(zhì)。
房產(chǎn)交易行業(yè)亟需注入創(chuàng)新程度更高、更智能的新鮮血液。令人欣喜的是,近年來,以居理新房為代表的新型房產(chǎn)服務(wù)平臺發(fā)展迅猛,借助數(shù)字化手段,不斷提高房產(chǎn)交易的效率與服務(wù)體驗(yàn),引領(lǐng)著房產(chǎn)行業(yè)質(zhì)效升級。首先,居理新房百分百線上精準(zhǔn)獲客,節(jié)約了高昂的門店成本。其次,依托大數(shù)據(jù)持續(xù)自我更迭、優(yōu)化的智能決策引擎,居理新房可以精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)“客、咨、房”的最佳匹配,快速為客戶找到最合適的咨詢師、最合適的好房。再次,居理新房為用戶提供從選房、看房、簽約等全流程標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),確保每一個關(guān)鍵服務(wù)節(jié)點(diǎn)都存檔可供追蹤,大大提高了咨詢師的服務(wù)效率。疫情以來,居理新房加快推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程,在行業(yè)率先推出線上售樓處、在線自主選房、三方視頻看房、房產(chǎn)交易電子簽約等服務(wù),形成了在線找房、看房、選房、訂房的房產(chǎn)交易完整閉環(huán),讓用戶輕松實(shí)現(xiàn)安全智能的“云購房”。目前,居理新房月人均成交套數(shù)高達(dá)2.63套,用戶決策周期平均只有15天,遠(yuǎn)優(yōu)于行業(yè)平均的0.33套和40天,極大地提升了用戶的購房效率。
提升服務(wù)效率的同時(shí),居理新房依托高學(xué)歷咨詢師1對1免費(fèi)咨詢、全流程標(biāo)準(zhǔn)化在線服務(wù)、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配房源等優(yōu)勢,建立了健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。作為業(yè)內(nèi)首個實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程線上化、系統(tǒng)驅(qū)動運(yùn)營的房產(chǎn)服務(wù)平臺,居理新房擁有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)SOP,從選房到帶看,從認(rèn)購到網(wǎng)簽,每一步服務(wù)都有明確的標(biāo)準(zhǔn),極大減少了服務(wù)方差。目前,居新房已收到超過一千萬字的真實(shí)用戶好評,用戶滿意度達(dá)99.8%,用戶凈推薦值超過60,口碑領(lǐng)跑行業(yè)。
經(jīng)過六年的發(fā)展,居理新房業(yè)務(wù)已覆蓋國內(nèi)34個城市,累計(jì)合作樓盤超過9000個。依托數(shù)據(jù)驅(qū)動智能決策引擎、全流程標(biāo)準(zhǔn)化在線化服務(wù)以及“客戶第一”價(jià)值觀,居理新房為我國房產(chǎn)行業(yè)提高效率與服務(wù)升級提供了新的動力。
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