鄧揚 Deng Yang
斗魚直播副總裁及首席法務(wù)官
鄧揚女士是斗魚直播副總裁及首席法務(wù)官、國知局企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)先進(jìn)個人,擁有超過十年的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)法律管理經(jīng)驗,先后服務(wù)于多家上市公司從事法務(wù)合規(guī)、糾紛防控及知識產(chǎn)權(quán)管理工作,對互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容行業(yè)的法律事務(wù)及風(fēng)險管控有豐富的實踐經(jīng)驗,尤其熟悉游戲及直播領(lǐng)域的知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新、保護(hù)和糾紛處理 。
ALB:對于法務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)和管理,您采取什么樣的策略?
鄧揚:法務(wù)部門雖然不是營收部門,但在整個業(yè)務(wù)流程中扮演了重要的“樞紐”角色,從業(yè)務(wù)開始談判、簽署合同,到后續(xù)合同履行,法務(wù)的工作覆蓋業(yè)務(wù)的全生命周期。我們的策略主要包括三個部分:
1. 主動適應(yīng)及管控業(yè)務(wù)風(fēng)險
首先法務(wù)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該提前并主動地參與到業(yè)務(wù)中,進(jìn)行全方位、全周期的風(fēng)險識別和梳理。以合同為例,我們會對合同進(jìn)行分類,根據(jù)類別進(jìn)行系統(tǒng)及流程內(nèi)風(fēng)險點的預(yù)設(shè)和及時的預(yù)警提示,并制定相應(yīng)的風(fēng)控措施進(jìn)行跟進(jìn)和處理。目前我們的法務(wù)工作主要包括三個模塊,分別是綜合業(yè)務(wù)(包括合同主播、產(chǎn)品合規(guī)管理)、糾紛處理(包括各類糾紛和訴訟處理)、知識產(chǎn)權(quán)(包括專利、商標(biāo)的的維權(quán)和侵權(quán)風(fēng)險防范)?；诖?我們形成了一整套環(huán)環(huán)相扣的風(fēng)險防控機(jī)制,內(nèi)部各個組之間建立了完善高效的反饋機(jī)制,業(yè)務(wù)層面暴露出來的問題能夠在全部門范圍內(nèi)進(jìn)行有效的傳導(dǎo),并進(jìn)行跨部門聯(lián)動,從而形成一個風(fēng)險識別、管理、暴露、改善的閉環(huán)。比如,在研發(fā)立項及產(chǎn)品上線流程中,我們會預(yù)設(shè)相應(yīng)的法律風(fēng)控節(jié)點,對于訴訟或中所暴露的風(fēng)險,我們會及時做產(chǎn)品和合同的調(diào)整;如因廣告素材涉嫌侵權(quán)發(fā)生的糾紛,我們會及時對相應(yīng)的廣告主或者廣告代理進(jìn)行審查,重新調(diào)整供應(yīng)商審核的機(jī)制以及制定不同供應(yīng)商的審核標(biāo)準(zhǔn),通過由點及面的風(fēng)控節(jié)點及措施全面管理法律風(fēng)險。
同時,公司的決策層也非常重視公司的風(fēng)險防控和法務(wù)管理,在日常工作中給予了法務(wù)團(tuán)隊充分的支持,使我們能夠真正深入?yún)⑴c到業(yè)務(wù)中。在風(fēng)控工作中,我們可以將管理的措施制定成標(biāo)準(zhǔn)流程,明確業(yè)務(wù)團(tuán)隊的合規(guī)要求,并且通過和人力部門合作,制定相應(yīng)的激勵及考核制度,確保合規(guī)政策的有效執(zhí)行。此外,我們也和業(yè)務(wù)部門保持著良好的溝通,兼顧商業(yè)訴求和法律風(fēng)險的平衡,減少與業(yè)務(wù)部門的分歧,并通過持續(xù)的合規(guī)培訓(xùn),逐步提升業(yè)務(wù)部門的風(fēng)險意識,對商業(yè)合作及產(chǎn)品方案達(dá)成共識共贏。
2. 關(guān)注成本控制和效率提升
傳統(tǒng)觀念通常認(rèn)為法務(wù)部門是公司的費用部門,雖然沒有營收部門明確的KPI考核標(biāo)準(zhǔn),但日常工作中我們也非常關(guān)注人員的專業(yè)產(chǎn)出和工作價值,并通過對每個員工的工作內(nèi)容的定性定量形成一套價值評估標(biāo)準(zhǔn),從而通過部門內(nèi)部以及跨部門的組織架構(gòu)調(diào)整、人員工作職能調(diào)整,以及流程建構(gòu)及優(yōu)化,提升整個工作鏈條的的人員效率,盡可能地降低人均成本。比如通過對團(tuán)隊員工的工作內(nèi)容的評估,剝離非法務(wù)專業(yè)性內(nèi)容的工作,對大量重復(fù)低效的工作,及時通過SOP(Standard Operating Procedure ),特定工作指南等輸出提升工作效率,持續(xù)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)合同等形式降低溝通成本。通過這樣的形式,不僅可以提高人均工作產(chǎn)出,提升團(tuán)隊工作效率,也讓團(tuán)隊成員能夠?qū)Ｗ⒏刑魬?zhàn)的工作任務(wù),降低長期重復(fù)勞動帶來的疲倦感,提升工作活力,也提高團(tuán)隊的穩(wěn)定性。
3. 持續(xù)的人才培養(yǎng)機(jī)制
我們會充分利用內(nèi)外部資源,建立起體系化的專業(yè)能力培養(yǎng)機(jī)制。身處內(nèi)陸城市,招聘具有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗的法務(wù)人才并非易事,因此我們慢慢摸索并創(chuàng)建了一套行之有效的人才培養(yǎng)機(jī)制,持續(xù)培養(yǎng)出具有合格專業(yè)能力的基層及骨干法務(wù)人員。同時,我們還緊密關(guān)注行業(yè)動態(tài),及時更新專業(yè)知識,并且引入各種工具和外部專業(yè)資源和培訓(xùn)資源,包括業(yè)內(nèi)公司拜訪交流、跨組輪崗、跨部門實踐等方式及制度保持團(tuán)隊專業(yè)技能與時俱進(jìn)和并確保人員的有效備份。我們還鼓勵甚至要求員工把自己的經(jīng)驗用文字進(jìn)行總結(jié)和輸出,通過自媒體或在線交流的方式分享經(jīng)驗,沉淀技能和經(jīng)驗的同時也共享專業(yè)實踐。
此外,我們積極培養(yǎng)法務(wù)在企業(yè)工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題尤其是復(fù)雜問題的能力。法務(wù)團(tuán)隊需要懂得平衡業(yè)務(wù)與法律之間潛在的沖突,更要具備發(fā)現(xiàn)問題的眼光和解決問題的思路。在工作中,除了專業(yè)技能的培訓(xùn),我們也非常重視提高員工的溝通表達(dá)能力、非常規(guī)問題的處理及資源整合能力,通過老帶新、虛擬工作組、頭腦風(fēng)暴、換位答辯等方式及時發(fā)現(xiàn)及反饋工作中的問題,提升改善人員的邏輯分析能力和思維模式,為優(yōu)秀員工介入管理職能創(chuàng)造機(jī)會。
ALB:今年的疫情對您的團(tuán)隊乃至整個公司的運作產(chǎn)生了怎樣的影響?作為總法律顧問,您帶領(lǐng)您的團(tuán)隊做出了怎樣的應(yīng)對?
鄧揚:疫情的影響主要體現(xiàn)在兩個方面:首先,疫情期間,身處武漢這座較為特殊的城市,我們所面對的一大問題就是人員流失,很多人因為疫情而不得不暫停工作。同時,省外招聘的難度也越來越大,導(dǎo)致我們目前人員緊張,工作量激增。但是,得益于我們之前制定的工作備份、輪崗制度和成熟的內(nèi)外部培訓(xùn)機(jī)制,我們依然將影響控制在了可以承受的范圍內(nèi)。第二,在目前疫情席卷全球、全球化放緩的大背景下,我們預(yù)估海外業(yè)務(wù)中的摩擦和糾紛可能會增加,因此,我們不僅會加強人員儲備,還會重新做好整個政策法律風(fēng)險的評估,引入合理的評估工具,并做好提前的風(fēng)險預(yù)案。
ALB:您為企業(yè)建立起怎樣的合規(guī)體系?該體系有何優(yōu)勢?
鄧揚:除了前面所提及的各個業(yè)務(wù)組之間在合規(guī)管理方面的策略和措施,我們在流程建構(gòu)和時間管理上也引入了各種系統(tǒng)化工具。首先,通過IT手段不斷優(yōu)化包括財務(wù)、業(yè)務(wù)、研發(fā)等在內(nèi)的法務(wù)工作流程,打通各個部門之間的合作,提高跨部門工作效率;第二,我們注重數(shù)據(jù)分析,并借此加強流程上的時間管理。以合同為例,我們會定期統(tǒng)計各流程、各個環(huán)節(jié)所用的時間,優(yōu)化審批鏈條減少流程環(huán)節(jié),提高各個審批人的審批決策效率,比如為減少填表時需要手動填入、重復(fù)和復(fù)雜的部分,會建立可信息復(fù)用的基礎(chǔ)信息庫,并可視化審批決策需要的參考數(shù)據(jù),為快速決策提供依據(jù)和支持。我們根據(jù)業(yè)務(wù)的整體開發(fā)方案,會提前規(guī)劃數(shù)據(jù)分析的需求,確定數(shù)據(jù)分析的源數(shù)據(jù)、抓取粒度和分析維度,將數(shù)據(jù)分析嵌入到整個合同及法務(wù)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中。
ALB:目前,科技手段在斗魚的合規(guī)體系中得到了怎樣的運用?自您上任以來,科技手段在法務(wù)團(tuán)隊工作中的運用經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展或變化?未來又將會如何發(fā)展?
鄧揚:我們在2017年就引入了上上簽線上合同系統(tǒng),這也實實在在地給我們帶來了很大的幫助。在斗魚平臺上,大量的主播分布在全國各地,異地合同的簽署就會涉及來回郵寄,這不僅增加了經(jīng)濟(jì)和時間成本,而且更大的風(fēng)險是很難確定合同是否由主播本人簽署,給直播平臺帶來了潛在的涉訴風(fēng)險。上上簽系統(tǒng)通過多要素驗證,確保了合同簽訂者的身份,從而保證了合同的有效性,幫助我們解決了根本性風(fēng)險。此外,電子合同的簽約方式還顯著降低了管理成本,合同掃描、歸檔、保存、調(diào)取查閱等方面的工作效率都得到了極大的提高。
另外,我們也引入了很多其他的外部工具,包括企業(yè)工商信息的認(rèn)證、企業(yè)歷史征信查詢、法律及案例數(shù)據(jù)庫、在線公證系統(tǒng)、在線侵權(quán)監(jiān)控等系統(tǒng)。同事我們也持續(xù)關(guān)注市場上的各種外部工具,并結(jié)合業(yè)務(wù)需求進(jìn)行評估,對能夠提升效率降低風(fēng)險的第三方工具,我們都會盡可能引入到整體系統(tǒng)中,提高風(fēng)控水平。
ALB:未來三到五年,您在工作方面有怎樣的規(guī)劃或展望?
鄧揚:首先,我們要確保和加強法律風(fēng)控對業(yè)務(wù)的有效支撐。斗魚作為一個內(nèi)容平臺,其內(nèi)容覆蓋的受眾、內(nèi)容的形式、類型等等方面都有可能會有新的變化,作為法務(wù)團(tuán)隊,我們會繼續(xù)跟進(jìn)并關(guān)注新變化帶來的法律層面的風(fēng)險和挑戰(zhàn),同時提高相關(guān)知識儲備和相應(yīng)的人員儲備。
第二,目前,與直播行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)以及法律體系還相對滯后,權(quán)利鏈條上各種主體之間也存在比較多的摩擦和糾紛,我們需要在處理糾紛的同時積極參與到法律建設(shè)、司法解釋以及典型案例的確立中,通過訴訟、行業(yè)研討以及積極參與到立法實踐中的方式,與眾多的行業(yè)參與者一起積極重構(gòu)行業(yè)秩序,推動司法進(jìn)程,減少各方摩擦和訴累,促進(jìn)行業(yè)的健康有序發(fā)展。
第三,我們還將繼續(xù)推動IT化進(jìn)程,加強數(shù)據(jù)分析和管理。長久以來,我們已經(jīng)充分體會到新技術(shù)帶來的效能提升,我們也會在這一過程中不斷發(fā)現(xiàn)更多可以優(yōu)化的空間,持續(xù)改善工作、提高效率。
第四、雖然目前部分區(qū)域全球化放緩,但目前中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶增長已經(jīng)逐步趨緩,廣闊的海外市場仍然是中國企業(yè)未來可能發(fā)力的新戰(zhàn)場,因此我們也要為全球化的法律支撐工作做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。
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