新冠疫情作為一個難以事前預(yù)測的外部強沖擊，在全球化出現(xiàn)大變局的轉(zhuǎn)折期發(fā)生，對全球經(jīng)濟、社會均產(chǎn)生了非常深遠的影響。疫情期間，國內(nèi)企業(yè)和居民的交易模式和消費行為出現(xiàn)了明顯的變化，而以互聯(lián)網(wǎng)、金融科技為基礎(chǔ)，提供線上化、數(shù)字化、智能化服務(wù)的“無接觸經(jīng)濟”新業(yè)態(tài)成為拉動經(jīng)濟增長的重要引擎。同時，“無接觸式服務(wù)”的新業(yè)態(tài)也將加速替代傳統(tǒng)的服務(wù)模式。
金融機構(gòu)的發(fā)展需要經(jīng)營風(fēng)險、管理不確定性，雖然目前國內(nèi)疫情趨于穩(wěn)定，進入后疫情時代，但金融機構(gòu)仍需要常態(tài)化地將疫情的不確定性作為一個重要的潛在風(fēng)險。因此，作為金融服務(wù)提供者的金融機構(gòu)急需要與金融科技緊密結(jié)合，融入新的業(yè)務(wù)場景，加速完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升“無接觸金融”的服務(wù)能力。
那么，金融機構(gòu)在開展“無接觸式”客戶服務(wù)方面應(yīng)當(dāng)從哪些業(yè)務(wù)場景入手?具體應(yīng)該如何落實，借助何種智能化工具以達到事半功倍的效果呢?
有限元科技特邀三位重量級嘉賓，就后疫情時代金融機構(gòu)如何開展“無接觸式”客戶服務(wù)進行深入的理論講解及方法論干貨分享。
【直播主題】有限元生態(tài)直播·后疫情時代，金融機構(gòu)如何開展“無接觸式”客戶服務(wù)第2期
【直播時間】2020-8-26 20：00
【演講嘉賓】
有限元智能交互事業(yè)部總經(jīng)理——李炯
用友金融·金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)部資深業(yè)務(wù)專家——陳慶齡
民生易貸營銷中心負責(zé)人——代栩
【參與方式】
搜索關(guān)注有限元AI，微信公眾平臺，回復(fù) 直播，獲取參與方式
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