據(jù)國際知名研究機(jī)構(gòu)弗若斯特沙利文(Frost & Sullivan)近期發(fā)布的中國醫(yī)美服務(wù)市場數(shù)據(jù)顯示，2020年預(yù)計醫(yī)美行業(yè)增長規(guī)模僅為5.7%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于2019年18%的行業(yè)增速。然而，在這樣的態(tài)勢下，新氧仍保持了較為穩(wěn)定的增長。8月27日，新氧科技(NASDAQ：SY)發(fā)布2020年第二季度財報。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年6月30日，新氧科技第二季度總收入為3.282億元，同比增長15.2%;二季度新氧APP平均月活躍用戶達(dá)到677萬，同比增長173.7%。
作為中國醫(yī)美第一股的新氧科技，為何能實(shí)現(xiàn)逆勢增長?這既表明疫情加速了整個醫(yī)美行業(yè)線上化的進(jìn)程，也從側(cè)面印證了消費(fèi)者對新氧平臺的高度信賴，而信賴則源于新氧科技的內(nèi)容生態(tài)、技術(shù)創(chuàng)新、醫(yī)生價值和品牌建設(shè)，共同形成的吸引消費(fèi)者的強(qiáng)勁磁場。
構(gòu)建優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生態(tài)，打造高質(zhì)量流量池
隨著用戶對優(yōu)質(zhì)醫(yī)美內(nèi)容需求的持續(xù)增長，內(nèi)容生產(chǎn)的專業(yè)化已成為一大主流趨勢。著眼于此，近年來新氧科技持續(xù)在內(nèi)容生態(tài)的建設(shè)上發(fā)力，以打造高質(zhì)量流量池，全面滿足用戶對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的需求，形成平臺圈粉獲客的內(nèi)生動力。新氧邀請明星入駐內(nèi)容社區(qū)、上線新氧體驗官項目、推出全新的新氧號創(chuàng)作者激勵計劃、啟動美麗日記“億元補(bǔ)貼計劃”等等項目。新氧大數(shù)據(jù)顯示，新氧平臺上通過審核、用戶可見的“美麗日記”已超過350萬篇。
研發(fā)實(shí)用AI小工具，技術(shù)創(chuàng)新提供趣味體驗
為了更好地滿足求美者術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后各個關(guān)鍵性內(nèi)容和信息需求節(jié)點(diǎn)的不同決策需求，新氧陸續(xù)推出包括魔鏡測臉、視頻面診、掃碼驗真、皮膚檢測、醫(yī)美百科、術(shù)后交流等10余個小工具。其中，“視頻面診”和“術(shù)后交流”兩個小工具已將醫(yī)美相關(guān)服務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了線上化，Q2新氧平臺視頻面診單日最高用戶數(shù)達(dá)到4000人。過去一年，“魔鏡測臉”小工具累計使用已超1億5000萬次，“掃碼驗真”小工具累計使用量接近1億次，“皮膚檢測”累計使用量也已接近2500萬次。截止今年6月，新氧小工具累計使用量超過5.1億次。
挖掘?qū)I(yè)醫(yī)生價值，推動醫(yī)美回歸醫(yī)療本質(zhì)
新氧科技CEO金星在財報電話會議上指出：“信任是消費(fèi)者做出更理性決策的關(guān)鍵。用戶使用新氧獲得知名機(jī)構(gòu)和醫(yī)生的信息，確保信息來源的可靠性是我們作為平臺的責(zé)任。本季度推出的‘新氧綠寶石醫(yī)生榜單’經(jīng)過由醫(yī)生顧問、行業(yè)技術(shù)專家和美學(xué)專家組成的評審委員會用心甄選，上榜醫(yī)生根據(jù)專業(yè)領(lǐng)域和具體評選標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，便于消費(fèi)者驗證和查找。”據(jù)了解，針對醫(yī)生群體在平臺上的成長，新氧還專門推出“雙百計劃”，通過平臺曝光等方式，協(xié)助百位醫(yī)生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、打造個人IP、聚合目標(biāo)用戶，幫助他們實(shí)現(xiàn)個人品牌價值的激發(fā)、增值和轉(zhuǎn)化。無論是以上那種舉措，新氧在做的都是在推動醫(yī)美回歸醫(yī)療本質(zhì)。
持續(xù)開展品牌建設(shè)，加強(qiáng)消費(fèi)者認(rèn)知
品牌被金星視為讓消費(fèi)者快速做出消費(fèi)決策的“源代碼”，而品牌建設(shè)是一個長期投資的過程，能持續(xù)加深用戶認(rèn)知。新氧二季度展現(xiàn)了“逆勢投資”的優(yōu)異成果，通過一系列整合營銷，新氧品牌影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。新氧在二季度植入《乘風(fēng)破浪的姐姐》(以下簡稱《浪姐》)、《婆婆與媽媽》等熱門綜藝，及《二十不惑》等熱播電視劇，而人氣姐姐伊能靜、金莎、鄭希怡等也入駐新氧發(fā)布美麗日記。數(shù)據(jù)顯示，《浪姐》熱播期新氧站內(nèi)自然流量同比增長228%，新氧趁勢上線了中國醫(yī)美抗衰節(jié)大促，引爆醫(yī)美抗衰保養(yǎng)熱潮?；顒悠陂g，新氧平臺熱瑪吉訂單量同比增長720%。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，新氧作為垂直類醫(yī)美平臺，從內(nèi)容、技術(shù)、醫(yī)生、品牌等方面發(fā)力，有助于精準(zhǔn)對接消費(fèi)者需求，贏得廣大消費(fèi)者的信賴，并推動在線醫(yī)美生態(tài)建設(shè)，促進(jìn)流量轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。隨著醫(yī)美市場的回暖復(fù)蘇，新氧平臺將進(jìn)一步顯現(xiàn)出全場景服務(wù)優(yōu)勢，全方位優(yōu)化消費(fèi)者求美體驗，以線上化、智能化、品質(zhì)化服務(wù)持續(xù)獲客。
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