隨著近年來電動(dòng)自行車行業(yè)的發(fā)展，除了愛瑪、雅迪等老牌企業(yè)，也產(chǎn)生了諸如新日、小牛、綠源等新興品牌。而疫情的爆發(fā)，讓更多人開始選擇電動(dòng)自行車作為主要代步工具，這也使得電動(dòng)車這個(gè)行業(yè)區(qū)別于大多數(shù)實(shí)體行業(yè)，在疫情之下竟呈逆勢(shì)上漲之狀。電動(dòng)車購買用戶數(shù)量和電動(dòng)車人均保有量的上漲，也讓一些產(chǎn)品的軟性實(shí)力顯露無疑——不如以國民度非常高的愛瑪電動(dòng)車和近來冒出頭來的小牛電動(dòng)車為例，來看看在一些人性化設(shè)計(jì)方面，究竟誰能更得人心。
(圖注：愛瑪電動(dòng)車)
通常來說，一臺(tái)電動(dòng)車給人最直觀的感受，往往來自于最外在的車型設(shè)計(jì)。雖然作為極簡(jiǎn)出行工具的電動(dòng)車來說，其裝飾價(jià)值并沒有私家車那么高，但是一個(gè)恰到好處的車型設(shè)計(jì)，才能迎合所面向用戶的審美偏好。
(圖注：愛瑪電動(dòng)車)
這一點(diǎn)在愛瑪小蜜豆、波莉、波樂和小瑪U(kuò)mini等親子車型上表現(xiàn)得非常明顯。今年4月剛剛推出的愛瑪親子車，憑借其特有的安全系統(tǒng)和小巧便捷的車型，迅速占領(lǐng)了一部分電動(dòng)車市場(chǎng)。
(圖注：愛瑪電動(dòng)車)
細(xì)細(xì)分析一下原因就不難發(fā)現(xiàn)：親子車共有的柔和糖果色調(diào)，搭配萌趣多樣的車身貼花，對(duì)小朋友的吸引力無疑是非常大的。與此同時(shí)，更偏向女性的色彩搭配和簡(jiǎn)約車型設(shè)計(jì)，也更符合寶媽的選擇取向。反觀小牛，或許在一些車型的設(shè)計(jì)上有可取之處，但真要達(dá)到這種細(xì)致入微的程度，還是有一段很長(zhǎng)的路要走。
(圖注：愛瑪電動(dòng)車)
除此以外，售后服務(wù)也是最能體現(xiàn)出一家電動(dòng)車品牌軟實(shí)力的部分之一。在今年疫情爆發(fā)之前，電動(dòng)車使用情景仍然主要集中在二、三線往下城市以及鄉(xiāng)縣市場(chǎng)。說到這里，身處依賴線下銷售的行業(yè)或?qū)ο嚓P(guān)行業(yè)了解的人都能明白——對(duì)于這種依靠線下專賣店、門店進(jìn)行銷售的產(chǎn)品，鋪渠道、對(duì)渠道商進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和管理，才是真正考驗(yàn)品牌能力的地方。而愛瑪電動(dòng)車的線下門店分布十分廣泛，這一點(diǎn)大家都深有體會(huì)。相應(yīng)的，其售后服務(wù)能力、服務(wù)速度也都因此具有其他新興品牌無法比擬優(yōu)勢(shì)。
(圖注：愛瑪電動(dòng)車)
總的來看，在對(duì)用戶心理把握、和對(duì)客服能力這一塊，愛瑪較小牛還是更勝一籌的。
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