研究發(fā)現(xiàn)，近一半企業(yè)員工對(duì)投入過多時(shí)間和精力做費(fèi)用報(bào)銷感到不滿。
中國(guó)，北京—2020年9月8日—由 SAP Concur 委托進(jìn)行的一項(xiàng)最新調(diào)研表明，盡管許多中國(guó)企業(yè)已經(jīng)啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不少財(cái)務(wù)和行政流程仍依賴人工手動(dòng)操作，大大影響生產(chǎn)效率。這項(xiàng)名為《新常態(tài)下財(cái)務(wù)管理的新未來》的調(diào)研，旨在幫助企業(yè)財(cái)務(wù)和人事部門的管理者了解低效流程和系統(tǒng)導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失，及企業(yè)在費(fèi)用報(bào)銷、差旅管理和遠(yuǎn)程辦公方面現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)。
高達(dá)46%的受訪者仍采用手動(dòng)提交費(fèi)用報(bào)銷的方式，填寫表格并附上紙質(zhì)發(fā)票，流程冗長(zhǎng)、易出錯(cuò)，與數(shù)字化工作生活方式格格不入。調(diào)研指出，企業(yè)員工平均每月花費(fèi)3.3個(gè)小時(shí)，即半個(gè)工作日填寫提交報(bào)銷申請(qǐng);管理人員的情況則更糟，除去提交個(gè)人報(bào)銷，還需要額外花費(fèi)約6.3個(gè)小時(shí)審批下屬的報(bào)銷。兩者加總，所有員工每個(gè)月僅在報(bào)銷上就要占用12.9個(gè)小時(shí)工作時(shí)間。
SAP Concur大中華區(qū)總經(jīng)理林星華表示：“企業(yè)如何通過數(shù)字化手段，利用先進(jìn)技術(shù)構(gòu)建高效、敏捷和富有創(chuàng)新的企業(yè)運(yùn)營(yíng)，改善業(yè)務(wù)流程并加速財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最終在新時(shí)代下提升競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)務(wù)韌性，是當(dāng)今財(cái)務(wù)管理者最需要考慮的問題之一。”
亞太地區(qū)滯后的財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
負(fù)責(zé)執(zhí)行該項(xiàng)研究的Asia Insight引用了聯(lián)合國(guó)國(guó)際勞工組織(ILO)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，經(jīng)過計(jì)算得出結(jié)論，只需節(jié)省10%的提交和審批報(bào)銷時(shí)間，每年就能潛在為中國(guó)市場(chǎng)帶來79.1億美元GDP。 同時(shí)，大中型企業(yè)可以節(jié)省數(shù)萬甚至數(shù)十萬美元的開支。
有42%的中國(guó)受訪者不滿企業(yè)的費(fèi)用報(bào)銷流程，并且，大多數(shù)費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)無法支持人們常用的移動(dòng)支付方式。 有近三分之一(28%)的受訪者表示，希望費(fèi)用管理軟件能夠與外部的應(yīng)用程序進(jìn)行集成，以實(shí)現(xiàn)一些附加功能，包括可對(duì)移動(dòng)應(yīng)用上進(jìn)行的無現(xiàn)金交易進(jìn)行報(bào)銷。
差旅管理亟待進(jìn)一步提升
差旅也同樣需要移動(dòng)化和數(shù)字化。企業(yè)的差旅系統(tǒng)如果可以讓員工通過手機(jī)、常用的旅行預(yù)訂平臺(tái)或應(yīng)用程序進(jìn)行機(jī)票和酒店預(yù)定，在很大程度上將會(huì)提升差旅的便捷性。
員工還希望基于移動(dòng)功能實(shí)現(xiàn)更多，例如遇到危險(xiǎn)情況能夠及時(shí)發(fā)出提醒、通過移動(dòng)設(shè)備實(shí)時(shí)更改行程，以及實(shí)現(xiàn)具有高度可定制化的差旅出行管理。 但是，對(duì)許多公司來說，差旅管理是瑣碎且彼此割裂的一項(xiàng)工作。參與本次調(diào)查的中國(guó)受訪者中，有44% 的人對(duì)目前在費(fèi)用報(bào)銷上投入過多的時(shí)間和精力感到不滿。
賦能遠(yuǎn)程辦公，迎接常態(tài)化
近日，國(guó)家發(fā)展改革委等13個(gè)部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費(fèi)市場(chǎng)帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見》中明確指出，鼓勵(lì)發(fā)展便捷化線上辦公，打造“隨時(shí)隨地”的在線辦公環(huán)境，在部分行業(yè)領(lǐng)域形成對(duì)線下模式的常態(tài)化補(bǔ)充。雖然國(guó)內(nèi)疫情逐步得到了有效控制，遠(yuǎn)程辦公已從最初解燃眉之急，一躍成為未來許多企業(yè)的常規(guī)工作模式。
50%的中國(guó)受訪者認(rèn)為在家辦公效率更高。對(duì)于企業(yè)來說，遠(yuǎn)程辦公無疑是對(duì)管理能力的一次深度測(cè)試，同時(shí)也推動(dòng)部分企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略以更好的實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公;當(dāng)然也有部分企業(yè)由于沒有及時(shí)采取相應(yīng)措施，讓遠(yuǎn)程辦公成為阻礙其發(fā)展的“絆腳石”。
遠(yuǎn)程辦公或?qū)⒊蔀槠髽I(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新機(jī)遇
77%的受訪者表示，他們總體的工作滿意度與公司財(cái)務(wù)及行政流程體驗(yàn)有很強(qiáng)相關(guān)性。這意味著如果企業(yè)想要留住精英人才并讓他們盡心盡力的工作，就需要為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，改善財(cái)務(wù)和行政管理流程。
針對(duì)以上調(diào)研結(jié)果，SAP Concur建議企業(yè)通過以下方式加速財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：
推進(jìn)差旅及費(fèi)用管理自動(dòng)化
自動(dòng)化將重復(fù)且手動(dòng)的工作從日常財(cái)務(wù)和事務(wù)性工作中剝離出來，節(jié)省了員工和主管的時(shí)間，從而使他們能夠?qū)Ｗ⒂诟袃r(jià)值的工作。自動(dòng)化還可以取消紙質(zhì)工作、監(jiān)測(cè)錯(cuò)誤或虛假報(bào)銷，為財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供高可見性，節(jié)省時(shí)間，促進(jìn)費(fèi)用管理合規(guī)性。
差旅管理將更加簡(jiǎn)單方便和個(gè)性化
中國(guó)企業(yè)應(yīng)重新審視企業(yè)的差旅和費(fèi)用政策以便加強(qiáng)管控成本、使用電子發(fā)票、以及調(diào)整差旅和費(fèi)用政策。整合差旅和費(fèi)用管理系統(tǒng)以加速數(shù)據(jù)流，改善預(yù)算和費(fèi)用支出流程，提高整體費(fèi)用可見性。同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化員工體驗(yàn)，確保公司隨時(shí)了解差旅人員所處的位置，并能夠及時(shí)提供協(xié)助。
調(diào)整系統(tǒng)和設(shè)備以便更好地支持遠(yuǎn)程辦公
公司需要調(diào)整自身架構(gòu)和流程以便員工更好地實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公，包括將紙質(zhì)票據(jù)電子化，員工可以隨時(shí)隨地提交報(bào)單;自動(dòng)化對(duì)公支付解決方案，可以讓供應(yīng)商直接向公司提供電子發(fā)票;以及部署體驗(yàn)管理工具以便實(shí)現(xiàn)更好的協(xié)同辦公。
此外，公司還應(yīng)該重新審視他們的費(fèi)用報(bào)銷政策，能夠適當(dāng)報(bào)銷員工為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公而產(chǎn)生的支出。SAP Concur 希望能夠通過上述建議幫助公司構(gòu)建一個(gè)高效、靈活和創(chuàng)新的智慧財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，助力企業(yè)為客戶提供價(jià)值，實(shí)現(xiàn)新常態(tài)下的持續(xù)增長(zhǎng)。欲了解完整版及探索更多，請(qǐng)下載SAP Concur 《新常態(tài)下財(cái)務(wù)管理的新未來》白皮書https://www.concur.cn/resources/new-future-of-finance-management-in-new-normal
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SAP Concur委托Asia Insight 于2020年5月開展了“新常態(tài)下財(cái)務(wù)管理的新未來”調(diào)研，該研究主要集中在亞太地區(qū)，共有2,012名受訪者參與，他們大多在金融、保險(xiǎn)、零售、制造業(yè)、公共部門/政府、醫(yī)療保健、教育、技術(shù)、專業(yè)服務(wù)和汽車行業(yè)中從事財(cái)務(wù)或費(fèi)用管理相關(guān)工作，其所在公司的員工總數(shù)均超過250人。該研究涉及的市場(chǎng)包括澳大利亞、中國(guó)大陸、中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣、印度尼西亞、印度、馬來西亞、新西蘭、菲律賓、新加坡、韓國(guó)和泰國(guó)。其中，在中國(guó)大陸，有300名受訪者參與了該調(diào)研。
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