《2019中國智能金融發(fā)展報告》中強調(diào)，智能金融替代甚至超越人類行為和智力，更精準(zhǔn)高效地滿足各類金融需求，推動我國金融行業(yè)變革與跨越式發(fā)展。特別是伴隨著人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展，科技在金融領(lǐng)域的滲透性逐漸增強，特別是人工智能技術(shù)，正在成為重塑金融場景的重要技術(shù)手段。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的人工智能與大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺，百融云創(chuàng)深耕人工智能技術(shù)，致?于新式算法與應(yīng)?研究，通過“算?+算法+場景”的疊加效應(yīng)，在各技術(shù)領(lǐng)域深?實踐，并具備成熟的案例應(yīng)?。其中，“百小融”和“百小漁”作為百融云創(chuàng)的明星級產(chǎn)品，在具體的金融場景應(yīng)用中發(fā)揮了重要作用。
作為一款智能外呼機器人，百小融可以像真人一樣撥打電話、聽懂對方講話的內(nèi)容并自動做出回答與建議，并具有語音識別率高、語音理解率高、語音真實度高和智能打斷識別的突出優(yōu)勢。依托海量金融機構(gòu)外呼服務(wù)真實樣本，“百小融”即可以建立語義理解領(lǐng)域知識圖譜，整體語意理解準(zhǔn)確率超過90%。
目前，該系統(tǒng)已經(jīng)大量應(yīng)用于金融機構(gòu)，國有大行等銀行已將其運用于：智能客服、電話外訪等工作。根據(jù)金融機構(gòu)使用反饋，“百小融”呼叫成效顯著。機器人能夠自動撥打，與被回訪者進(jìn)行對話，并且會將對方的語音內(nèi)容自動轉(zhuǎn)錄為文字。
“百小漁”是一款可以將建模流程線上化、可視化，并支持一鍵部署的模型自訓(xùn)練系統(tǒng)。“百小漁”借助服務(wù)數(shù)千家金融機構(gòu)的經(jīng)驗優(yōu)勢和行業(yè)理解，致力于在囊括AutoML優(yōu)點的基礎(chǔ)上最簡化建模操作，解決企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型過程中的競爭力提升難題。
“百小漁”的優(yōu)勢有三點：首先是高效，它的建模預(yù)置方案直接復(fù)用，大幅縮短建模時長。建模效率的提升意味著企業(yè)能夠更快速地響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，緊跟市場動向，擴大先手優(yōu)勢。其次是易用，操作人員僅花10分鐘就能學(xué)會操作流程，零基礎(chǔ)建模，面向業(yè)務(wù)人員的一站式建模平臺，實驗每一步驟及各項參數(shù)選擇將自動生成報告供分析與追溯。最后是經(jīng)驗共享，復(fù)用建模方案，減少重復(fù)操作;參考參數(shù)配置，促進(jìn)知識流通;共享建模樣本，減少數(shù)據(jù)傳輸，同時共享百融專家建模經(jīng)驗。
通過“百小融”和“百小漁”這樣的智能化產(chǎn)品，百融云創(chuàng)獲得了業(yè)界的一致認(rèn)可，并且與更多的金融機構(gòu)建立了合作伙伴關(guān)系。伴隨著百融云創(chuàng)人工智能實驗室的壯大，將會有越來越多的優(yōu)秀人才的加入百融云創(chuàng)的科研隊伍。未來，百融云創(chuàng)將會繼續(xù)加強技術(shù)創(chuàng)新，研發(fā)解決方案，助力智能金融的腳步越走越遠(yuǎn)。
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