社交一直是風(fēng)口，但整個2019年，在社交這條賽道上，并沒有誕生什么新的黑馬。
從社交巨頭騰訊到各種跨界新秀，所呈現(xiàn)的社交產(chǎn)品不過是又重新寫了一遍什么叫「新瓶裝舊酒」。
在社交產(chǎn)品后起之秀中，款款有相似，功能常雷同。
多閃、馬桶和聊天寶一個都不能打，騰訊推出的燈遇、貓呼逮著Soul的功能狂薅，綠洲、人人則在遙遠(yuǎn)的相似性中找不同，百度和阿里也搞起了校園社交，嘗鮮的用戶從一款跳到另一款，最終大多還是回歸了屬于自己的精神角落。
無數(shù)新產(chǎn)品激起漣漪又沉入水底。我們不久前曾寫過一篇《我們究竟需要什么樣的社交?》，這次準(zhǔn)備再將這個系列續(xù)下去。這次我們想談?wù)劰陋毟?，附近的消失，所選取的樣本是Soul。
這個與嗶哩嗶哩一樣出身上海的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，是如何成為年輕人真實社交的一面鏡子的?
01
斷層的社會關(guān)系與對連接的向往
此前，我們已經(jīng)說過，2019年的社交之戰(zhàn)，關(guān)注點都是微信越來越重，用戶不堪其負(fù)荷。事實上，這出發(fā)點就錯了。
用戶所感受到的社交壓力并非來自微信，而是一個與現(xiàn)實世界無法剝離的社交網(wǎng)絡(luò)。
所以，我們會看到移動時代的用戶原來越喜歡在游戲產(chǎn)品、音頻產(chǎn)品、甚至是閱讀社區(qū)里進(jìn)行社交，正兒八經(jīng)地玩社交產(chǎn)品反而成為最不誠摯的社交態(tài)度。
這也使得，移動時代未過半，純社交產(chǎn)品的日子已經(jīng)不太好過了(當(dāng)然，微信與QQ這種量級除外)。一方面來自上層的內(nèi)容監(jiān)控更強(qiáng)，另一方面，用戶對社交的質(zhì)量有了更多「小而美」的需求。
2019年，社交賽道主要就是在經(jīng)過以上兩方面的交替洗刷。
那么，在社交浪潮里成長了三年多的Soul，究竟做對了什么?
首先一點，社交出發(fā)點很有意思。Soul的創(chuàng)始人張璐在一次采訪中聊到，Soul的長遠(yuǎn)目標(biāo)是降低人們的孤獨感。
事實上，從這款軟件上線伊始，關(guān)于「孤獨星球」的概念就很動人，社交的意義有很多，所指向的也并不僅是荷爾蒙。
不知道從什么時候開始，網(wǎng)絡(luò)社交開始自帶原罪。
你可以在豆瓣上發(fā)表影音評論，從而與觀點共鳴的豆友互通有無;你也可以在電子游戲里大秀操作，不經(jīng)意結(jié)交幾個游戲伙伴;你甚至可以通過任何一次奇異的線上活動認(rèn)識天南地北的朋友，但你絕對不敢承認(rèn)你曾經(jīng)花費時間在垂直社交產(chǎn)品上找Soulmate。
不管你是抱著什么目的，或是沒有抱著目的去，「出口成罪，點擊成惡」是這個時代對純社交產(chǎn)品最大的揣測。
這最終導(dǎo)致的誤會是，我們以為線上與線下的社會關(guān)系都會被疾馳的互聯(lián)網(wǎng)所撞碎。但實際上，社交產(chǎn)品的出現(xiàn)明明是來替代性地修補一些現(xiàn)實破碎的。
當(dāng)然，技術(shù)永遠(yuǎn)是雙刃劍，而且，陌生人社交往往在各種資本介入后表現(xiàn)得急功近利，甚至走向流俗。
而Soul之所以能從一眾競品中殺出，被無數(shù)95后所接受，無外乎是對「現(xiàn)代人向往建立社會關(guān)系」的洞察，以及在內(nèi)容風(fēng)控上的小心翼翼。
與其說是社交欲望驅(qū)動，不如說是孤獨感驅(qū)動，Soul在底層邏輯的建立上抓住了人們對連接的向往。
02
送貨人與燈光收集者
電子游戲《死亡擱淺》呈現(xiàn)了一個相當(dāng)朋克的社會結(jié)構(gòu)。
在游戲里，死亡擱淺是一種現(xiàn)象，發(fā)生后，人類成為傀儡「 BT ( Beached Things )」，無法完全死去，正常人肉眼也看不見。
在死亡擱淺發(fā)生之前的社會，是我們目前人類社會科技更進(jìn)一步發(fā)達(dá)之后的形態(tài)。
比如，互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)發(fā)展，人類無比依賴網(wǎng)絡(luò)生存而忽視實際的社交活動，AI與自動化技術(shù)異常發(fā)達(dá)，社會物流無需人工，而人類的辦公、生產(chǎn)活動也無需再集合于特定辦公地點。
這些科技的發(fā)達(dá)造成一個問題，即，人類社會幾乎完全脫離面對面互動和聯(lián)系就可以生存下去的狀態(tài)。所以，當(dāng)死亡擱淺降臨后，人類社會陷入崩潰。
基于此，游戲世界里的掌權(quán)者成立了一個組織，試圖通過人力貨物運輸來重建人類社會的各種聯(lián)系。
這種背景設(shè)定與「Soul」的某些功能邏輯有異曲同工之妙。
這款上線于2016年的社交軟件，自稱是一款通過「智能匹配算法」，幫助用戶隨時隨地和朋友溝通交流，降低孤獨感，主打「真實社交」的軟件。
但相比軟件自身所強(qiáng)調(diào)的真實社交與降低孤獨感，反而是它類似于「送貨人」的功能設(shè)定更吸引用戶。
在Soul中，聊天對話框上方有一行可以被點亮的字母「Soulmate」，在新認(rèn)識陌生好友后，只有互動達(dá)到一定頻率，才能建立Soulmate關(guān)系，點亮標(biāo)記上的Soulmate字母。
一個是將「快遞」送出去建立連接，一個是通過不斷的溝通點亮「孤獨星球」。
這兩款產(chǎn)品觸動年輕一代的地方都在于對「社會關(guān)系」的深刻思考。一個明明令人倍感孤獨的游戲卻在不斷地向玩家表達(dá)著與人保持聯(lián)系的意義，一個聲稱要降低孤獨感的軟件，卻在力所能及地調(diào)整關(guān)系的強(qiáng)度，陪伴的濃度。
Soul用一種符合游戲設(shè)計邏輯的玩法將社交壓力轉(zhuǎn)化成一種獎勵機(jī)制，讓用戶可以坦率自然地收發(fā)信息，降低了用戶參與線上社交的心理門檻，點亮一行字母，就像是日積月久地進(jìn)行儲蓄。
另一方面，Soul在主要功能上避免了社交中的地理位置導(dǎo)向，但又在附加功能中加入成熟的LBS定位技術(shù)。兩種狀態(tài)的結(jié)合，形成了一種近似于分層自我暴露的邏輯，這在一定程度上增加了用戶對自己暴露程度的控制力。
這種設(shè)計讓數(shù)字連接有了微妙的平衡，也實現(xiàn)了一種理想狀態(tài)下的并存。即，「這種方式承認(rèn)，我們對分享的渴望可以和我們對謹(jǐn)慎、隱私和重新開始的可能性的渴望并存?！?/p>
從這個層面來看，Soul的產(chǎn)品設(shè)計正中年輕一代對線上社交的想象。
03
沒有人是一座孤島
事實上，互聯(lián)網(wǎng)下半場的產(chǎn)品似乎正在往著兩個方向奔馳，一個是生產(chǎn)工具力所能及地向著自動化發(fā)展，另一個則是文娛產(chǎn)品用盡全力構(gòu)建人與人之間的聯(lián)系。
項飚在與許知遠(yuǎn)在《十三邀》的對談中曾提出一個觀點：附近的消失。
他曾聊到「我們讀書的時候有一種自信，能夠在“附近”構(gòu)造出一種愛的關(guān)系。與志同道合的陌生人，在一個單位也好，哪怕在公共汽車上相遇也好，都有自信去構(gòu)造。但現(xiàn)在我們好像喪失了這種自信，不再覺得能夠構(gòu)造出一種互相信任的關(guān)系，所以就越來越拿超社會的生物關(guān)系作為意義的基礎(chǔ)?！?/p>
但相比承認(rèn)「自信在消失」，反而是用社交能力在遷移來形容更貼切。
這就好比，七八十年代相親直接見面，但網(wǎng)絡(luò)社交誕生了，大家總是先加個微信聊著。
互聯(lián)網(wǎng)的誕生在帶給我們極致連接的同時，也將我們變成了現(xiàn)實生活里的邊緣人，孤獨感被無限放大，但社交欲望又不能宣之于口。
正如特克爾在《群體性孤獨》一書中的表達(dá)，互聯(lián)網(wǎng)等科技創(chuàng)新給我們帶來了這種新型孤獨，但這不是互聯(lián)網(wǎng)的錯誤，相反，真正的問題在于，我們并沒有對互聯(lián)網(wǎng)的到來做好充足的準(zhǔn)備。
互聯(lián)網(wǎng)原住民所需要的不是旗幟鮮明地與網(wǎng)絡(luò)社交發(fā)起對抗，而是一個能夠兼顧安全性與緩解孤獨感的平臺。
在Soul發(fā)布的2019年度黑話榜單里，與安全感、陪伴感相關(guān)的詞匯出現(xiàn)頻率很高。
比如連麥學(xué)習(xí)、夸夸墻、Soulmate。
其中，連麥學(xué)習(xí)指的是兩個網(wǎng)友開著語音陪伴學(xué)習(xí)，相互督促，消除孤獨感。
在Soul上，有很多考研黨，他們往往不愿意讓三次元知曉自己的考研志愿，但獨自一人又很難度過漫長艱辛的考研奮戰(zhàn)，所以會很愿意在類似Soul的這種社交平臺上找到一個支撐自己走下去的力量。
而類似今日自閉、頭禿、日拋網(wǎng)友這種黑話則與95后獨特的網(wǎng)絡(luò)生存狀態(tài)有關(guān)，年輕一代在社交關(guān)系上的獨立性讓他們期待能遇到更多元化的朋友，所以日拋網(wǎng)友的存在就很必要。
對于年輕一代來說，社交的意義就和巧克力的品嘗法則一樣，在吃飽飯的時候，將它放在舌頭上融化。畢竟，一日三餐所帶來的持久穩(wěn)定總是意味著持久的無聊。
Soul就是這味巧克力，是不善于構(gòu)造親密關(guān)系的現(xiàn)代人接近「附近」的方式，是「架空一代」的緩沖。
所以，面對社交，既然虛擬空間不可避免，那么就在有限的空間里建構(gòu)真實。
這也是Soul能從一眾年輕人社交產(chǎn)品里異軍突起的原因，不一股腦呈現(xiàn)「糖果」的過分甜美，保持社交的最本質(zhì)的連接意義。
04
孤獨星球里的社交樣本
Soul在早前發(fā)布的《Z世代社交報告》中曾指出，當(dāng)代年輕人更喜歡在社交平臺上記錄自己，而友好輕松的線上環(huán)境讓年輕人得以敞開心扉，在虛擬世界中與人分享生活中的喜怒哀樂。
這其實在闡述一個現(xiàn)實，即，當(dāng)代年輕人構(gòu)建關(guān)系的能力，有很大一部分從面對面情境中遷移到了虛擬的情境中。
當(dāng)然，這一方面是因為經(jīng)驗不同了，線上交互擠出了很多線下交流的時間，人們可以跨越物理距離。
另一方面，年輕一代似乎也更容易接受在線上空間中與另一個人的人格進(jìn)行深度交流。
在當(dāng)代社會，人與人之間橫亙著現(xiàn)實制度與物理距離，互聯(lián)網(wǎng)誕生后又加入虛擬與真實的分隔。于是，年輕一代的社交聯(lián)系就從公交、地鐵、校園、公司，轉(zhuǎn)移到了相信可以和某個在網(wǎng)上認(rèn)識的同好建立關(guān)系。
但同時，我們又常常無法準(zhǔn)確放置我們的「真實表達(dá)」。在朋友圈被熟人關(guān)系捆綁后，所思所想往微博、豆瓣轉(zhuǎn)移，但經(jīng)歷飯圈、杠精洗禮后，又不得不再次遷移。到哪里去，成了年輕一代的社交難題。
Soul的誕生背景恰逢95后網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系遷徙潮。
正如無數(shù)Z世代研究報告所顯示的那樣，當(dāng)國外的Z世代從Facebook和ins 逃向Reddit與Imgur時，國內(nèi)的Z世代也在從老牌社交巨頭流向Soul這樣的后起之秀。
張璐很敏銳地察覺到了這一點，她曾在一次采訪中指出，相對于熟人社交，包括在國外Facebook、Ins也是一樣的，大家在發(fā)Ins的時候，會有很大的壓力，就是我一定要把圖P得很漂亮，有一種網(wǎng)紅的壓力。
「但是在Soul上沒有這種壓力，因為沒有人知道你是誰，你的表達(dá)并不是為了得到別人的認(rèn)同，并不是為了得到更多的點贊，并不是為了讓你的熟人知道你過得更好，它可能更多的是想獲得共鳴，不一定是非常多人的共鳴，但是是正確的人的共鳴，所以他愿意在這里真實地表達(dá)自己?！?/p>
從公開資料上看，整個2019，Soul發(fā)布了很多用戶向的觀察報告，比如《2019年Soul黑話榜單》、《z世代社交報告》、甚至是《2019年95后擇偶報告》。
當(dāng)其他所有社交產(chǎn)品走向「加個微信吧」，Soul卻能交出無數(shù)份孤獨星球里的觀察報告時，這就意味著這個產(chǎn)品已經(jīng)在不斷接近年輕人真實社交的狀態(tài)。
當(dāng)然了，商業(yè)化仍然是驗證一個產(chǎn)品能走多遠(yuǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。
Soul在變現(xiàn)上一直相對克制，主要方式是為用戶提供增值服務(wù)。最新我了解到的消息是，Soul已經(jīng)達(dá)成盈虧平衡了。在眾多社交產(chǎn)品還在摸索產(chǎn)品方向的時候，Soul已經(jīng)在構(gòu)建自己的運轉(zhuǎn)閉環(huán)。
2020鐘聲已至，中文互聯(lián)網(wǎng)的社交故事仍在續(xù)寫。
從強(qiáng)關(guān)系到弱關(guān)系，從產(chǎn)品邏輯到用戶邏輯，如今，一半互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在搞社交。
用戶一邊嘗鮮，一邊吐槽，流浪在月月煥新的社交產(chǎn)品中，但大多設(shè)計者們都沉淪在「殺時間」的快感中，始終沒明白解決孤獨感和尋求認(rèn)可才被認(rèn)為是社會行為的核心動力。
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