目前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院天下三分。
一是，華西醫(yī)院、復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院這樣的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)體醫(yī)院(H+I模式)線上側(cè)重關(guān)注病程中的復(fù)診，由醫(yī)院主導(dǎo)。
二是，好大夫在線、春雨醫(yī)生等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)(I+H模式)，它們通常擁有很大流量，更注重吸引前端用戶，提供患者教育、醫(yī)學(xué)咨詢、后端健康管理等服務(wù)，由企業(yè)主導(dǎo)。
三是，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院這類(H與I融合模式)，采取協(xié)助政府連接各醫(yī)院端的策略，推進(jìn)“醫(yī)聯(lián)體”、“醫(yī)共體”的建設(shè)，以政府部門為主體，平臺提供技術(shù)支持。
一位醫(yī)療行業(yè)資深人士稱，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可分為這三種常見形態(tài)。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院遠(yuǎn)程會診 (圖源：網(wǎng)絡(luò))
“每種形態(tài)側(cè)重點(diǎn)都有所不同，也沒有優(yōu)劣之分。”在上述業(yè)內(nèi)人士看來，醫(yī)療行業(yè)沒有快公司，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也有別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，每個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療玩家，都需要根據(jù)自己實(shí)際情況，進(jìn)行合適的模式探索和深耕。
不過，不論是哪一種形態(tài)，拿到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照是基礎(chǔ)項(xiàng)和必選項(xiàng)，這張牌照是所有想布局大健康產(chǎn)業(yè)的玩家們，最關(guān)鍵的一塊“拼圖”。
9月16日，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院隊伍，又多了一員新將。
成都新氧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式拿到《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。此前3月24日，新氧科技已獲得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的營業(yè)執(zhí)照。“雙照”在手后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股新氧躬身入局大健康領(lǐng)域。
今年適逢互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療大爆發(fā)期，新氧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可謂一出生就乘上了東風(fēng)。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院20年探索史
今年突如其來的新冠疫情，不僅刷新了全民問診方式——從線下轉(zhuǎn)移到了線上，更讓健康在人們心中地位上升了N個高度，這使整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的潛力飆升。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“爆炸”到什么程度?
以好大夫數(shù)據(jù)為例，1月20日至4月12日，其在線平臺總接診患者人次超672萬，高峰期日均在線問診需求量較2019年12月增長648%。春雨醫(yī)生累計服務(wù)超過153萬患者。微醫(yī)截至8月初，集結(jié)全國醫(yī)生6.6萬余名，累計提供免費(fèi)服務(wù)211.9萬人次。
“燒了好多年錢都沒能解決的獲客問題就這樣有了突破，1月下旬到2月底，平臺多次宕機(jī)，其注冊真實(shí)用戶數(shù)量超過了過去幾年的總和。”一位互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從業(yè)者如是表示。
相比數(shù)據(jù)，更難得的是疫情為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帶來低成本教育用戶機(jī)會?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)專家姜天驕就認(rèn)為，廣大民眾充分認(rèn)識到了線上問診必要性，從患者、醫(yī)生到政府，完成了完整的用戶教育鏈條。
“疫情期間，我抱著試一試心態(tài)，在當(dāng)?shù)匾患一ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院完成了問診和開藥，第二天就收到了醫(yī)生開具的藥品。后來復(fù)診，也是在網(wǎng)上進(jìn)行。”24歲的余晟就是其中一員，在他看來，雖然現(xiàn)在疫情已過，但線上醫(yī)療的便利性，已成為自己就醫(yī)的主要選擇之一。
實(shí)際上，在疫情催化之前，掛號結(jié)算、遠(yuǎn)程診療、咨詢服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療早已探索多年。
2000～2011年間在線掛號網(wǎng)和在線問診為主的一大批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺開始出現(xiàn)，而伴隨2014年“互聯(lián)網(wǎng)+一切”風(fēng)口的來臨，醫(yī)療健康領(lǐng)域與出行、消費(fèi)等垂直領(lǐng)域一樣，備受資本追捧，在線醫(yī)療真正開始爆發(fā)，好大夫、春雨醫(yī)生、丁香園等開始被醫(yī)療行業(yè)內(nèi)外人士注意到。
大量熱錢涌入，眾多巨頭也開始入場，比如騰訊領(lǐng)投微醫(yī)，阿里打造阿里健康，平安集團(tuán)推出平安好醫(yī)生。
不過，彼時互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)由于政策不明朗等問題，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療很快遇冷。2016年10月，春雨醫(yī)生創(chuàng)始人張銳突發(fā)心梗去世，更被當(dāng)作行業(yè)頹勢的標(biāo)志性事件。
“寒冬”中，一些存活的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，開始嘗試解決醫(yī)療供給和需求倒掛的矛盾，建立基于分級診療的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺，不同的醫(yī)生之間可通過平臺在線會診。
這是早期的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”的雛形。
政策頻給定心丸
相關(guān)政策也開始了探索，2016年，銀川市出臺地方版的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法，開放智慧醫(yī)療。
隨后，好大夫、微醫(yī)、丁香園、春雨醫(yī)生、醫(yī)聯(lián)等17家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)進(jìn)駐銀川，獲得互聯(lián)醫(yī)院牌照。
實(shí)際上，在線醫(yī)療產(chǎn)業(yè)自誕生以來的每一步發(fā)展，都與政策息息相關(guān)。近年來，國家政策明確支持在線醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
據(jù)動脈橙數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計，從2015年至2020年6月30日，國家和地方共發(fā)布了126條互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相關(guān)政策，覆蓋指導(dǎo)、監(jiān)管、支付三大體系。
特別是今年以來，包括國家衛(wèi)健委、發(fā)改委等多部門從復(fù)診服務(wù)等方面，出臺了十余項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)重要規(guī)定，如“完善智慧醫(yī)院系統(tǒng)”，對行業(yè)發(fā)展起到了更大推動作用。
對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)來說，最大轉(zhuǎn)折點(diǎn)來臨于——2018年7月17日《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法(試行)》的出臺，通過牌照化手段給予互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院制度保障。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療自此進(jìn)入以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為標(biāo)志的2.0時代。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院帶有咨詢、隨訪、慢病管理等功能，線上方便患者，簡單的問題患者不需要到醫(yī)院，在網(wǎng)上就可以進(jìn)行。如一位高血壓病人需繼續(xù)用藥，就可以在網(wǎng)上進(jìn)行。
這是名副其實(shí)的讓數(shù)據(jù)多跑路，讓患者少跑路。
在新冠肺炎疫情期間，通過義診復(fù)診、藥品配送等服務(wù)方式，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療無接觸、便利、可追溯等優(yōu)勢釋放。
實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院無法改變主體醫(yī)療行為依然發(fā)生在線下實(shí)體醫(yī)院的本質(zhì)，但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可以提高醫(yī)生的工作效率、看診的便捷性，它作為入口，讓醫(yī)生、患者產(chǎn)生新的工作方式、就診方式。
某互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線問診 (圖源：網(wǎng)絡(luò))
“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院類似于‘滴滴’，盡管承載出行服務(wù)的還是司機(jī)，但滴滴極大地便捷了人們的出行。”在今年8月底的首屆中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院大會上，西安交大一附院信息中心首席科學(xué)家錢步月如是解釋。
從新氧的入場看來，是通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)一步強(qiáng)化平臺方，在線上服務(wù)醫(yī)美等醫(yī)療機(jī)構(gòu)的能力。它充當(dāng)?shù)氖菍?shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的外延、補(bǔ)充或賦能者。
一位新氧人士對此舉例表示，相比之前的“視頻咨詢”，有了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的背書后，該功能可以升級為“視頻面診”，也就是說入駐該新氧平臺的醫(yī)生以后或可以開展網(wǎng)上問藥、在線開電子處方、快遞藥品等……
這一點(diǎn)，得到了更多醫(yī)療從業(yè)者的認(rèn)同。一家三甲醫(yī)院的呼吸科主任就表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和實(shí)體醫(yī)院是互補(bǔ)協(xié)作的關(guān)系，而不是競爭。
新氧模式要延展到大健康？
對于醫(yī)療行業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為一種工具，主要從三個方面對其賦能：信息、產(chǎn)品、服務(wù)。
信息連接最為基礎(chǔ)，在連接基礎(chǔ)上，才通過售賣產(chǎn)品、服務(wù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。這是目前所有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺“換湯不換藥”的共同玩法。
新來者也是如此。從信息體量來看，新氧在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域已經(jīng)沖到了前排，這是新氧在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)立足的基礎(chǔ)。
受疫情影響新氧用戶規(guī)模激增。根據(jù)知名第三方大數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)QuestMobile7月發(fā)布的統(tǒng)計顯示：新氧醫(yī)美APP的在4月、5月、6月的活躍用戶數(shù)分別為966.37萬人、733.43萬人、837.29萬人。在6月，這甚至超過了位列第二的平安好醫(yī)生，其月活數(shù)為620.81萬人。
QuestMobile 2020.7
新氧相關(guān)人士表示，內(nèi)容始終是新氧堅守的陣地,為更加全面地覆蓋消費(fèi)者前期決策的全過程,新氧通過新媒體矩陣、泛化社區(qū)、小工具類產(chǎn)品等構(gòu)筑了全方位的內(nèi)容生態(tài)。
新氧方面提供的數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月末,其新媒體矩陣有6個微信公眾號、16個微博帳號、15個視頻專欄,內(nèi)容覆蓋醫(yī)美、護(hù)膚、健身、美妝等領(lǐng)域,單月全網(wǎng)矩陣流量已突破12億。
除了有明星體驗(yàn)官簽約入駐平臺、上萬達(dá)人體驗(yàn)官報名，新氧還推出了新氧號創(chuàng)作者激勵計劃，讓有內(nèi)容生產(chǎn)能力的醫(yī)美達(dá)人在平臺上生產(chǎn)更多內(nèi)容，同時，拿出上億元的補(bǔ)貼，鼓勵用戶生產(chǎn)內(nèi)容寫日記。
過去一年，“魔鏡測臉”小工具累計使用已超1.5億次，“掃碼驗(yàn)真”小工具累計使用量也已接近1億次，“皮膚檢測”累計使用量也已接近2500萬次。
值得一提的是，在其推出的硬核科普內(nèi)容平臺——新氧醫(yī)美實(shí)驗(yàn)室中，關(guān)于大火項(xiàng)目熱瑪吉測評的帖子和視頻，10天內(nèi)已經(jīng)有超過1080萬的播放量。
那么，新氧模式的信息連接能力，會不會是新氧科技進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的法寶?
從新氧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的布局來看，將開設(shè)包括整形外科、皮膚科、醫(yī)療美容科、口腔科、眼科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科等七大科室，涵蓋市場化程度較高的消費(fèi)醫(yī)療市場。
不過，其內(nèi)容形式是否會應(yīng)用到口腔、眼科、婦產(chǎn)、中醫(yī)等市場，需求時間來驗(yàn)證。
有一點(diǎn)可以肯定，新氧看中的必是消費(fèi)醫(yī)療市場的巨大前景。
根據(jù)國際知名市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Frost & Sullivan預(yù)測2020年中國醫(yī)美行業(yè)的總收入將達(dá)到1500億元。口腔、眼科市場規(guī)模也超過千億，并且未來五年內(nèi)將以13%-15%的速度持續(xù)增長;此外，婦產(chǎn)醫(yī)療服務(wù)市場在2021年也將達(dá)到近6500億元人民幣的規(guī)模。
面對如此巨大的市場，能取得細(xì)分領(lǐng)域其中一小塊就已經(jīng)可以創(chuàng)造可觀的效益。如果延展到大健康一大塊，會有什么樣的火花?我們拭目以待。
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