9月18日,在2020云棲大會(huì)技術(shù)主論壇上,阿里巴巴集團(tuán)副總裁、數(shù)據(jù)技術(shù)及產(chǎn)品部總經(jīng)理朋新宇重磅升級(jí)全域消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)平臺(tái)Quick Audience2.0。
Quick Audience2.0旨在幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)以人為中心的消費(fèi)者全鏈路運(yùn)營(yíng)。
從消費(fèi)者營(yíng)銷升級(jí)為消費(fèi)者全鏈路運(yùn)營(yíng)
過去,企業(yè)通過調(diào)研、咨詢等形式,發(fā)現(xiàn)或挖掘目標(biāo)用戶的需求,再通過營(yíng)銷活動(dòng)讓消費(fèi)者了解自身產(chǎn)品或服務(wù),并最終實(shí)現(xiàn)購(gòu)買行為。整個(gè)過程可以理解為由企業(yè)單方面發(fā)起,用戶在一定程度上是整場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的“被動(dòng)接受者”,這種方式很大程度無法實(shí)現(xiàn)更為精準(zhǔn)的供需匹配,最終導(dǎo)致的結(jié)果往往是購(gòu)買轉(zhuǎn)化效果未能達(dá)到預(yù)期,同時(shí)無法沉淀跨端營(yíng)銷活動(dòng)的效果數(shù)據(jù),就無法為企業(yè)后期的同類型營(yíng)銷活動(dòng)提供多維比對(duì)分析的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
升級(jí)后,Quick Audience2.0改變了企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。
朋新宇介紹:“通過Quick Audience2.0,單向的廣告推送將升級(jí)為雙向的人群互動(dòng),企業(yè)也將借助這一產(chǎn)品的數(shù)智能力,實(shí)現(xiàn)從多點(diǎn)的營(yíng)銷觸達(dá)升級(jí)到消費(fèi)者深度運(yùn)營(yíng)的目的。”
Quick Audience2.0在原有的產(chǎn)品能力基礎(chǔ)上,通過集成Dataphin和Quick A+兩大產(chǎn)品的部分能力,能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)研發(fā),構(gòu)建適用于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的多維用戶模型,并在廣告營(yíng)銷、社群互動(dòng)、全域會(huì)員管理等環(huán)節(jié)之后回流效果數(shù)據(jù)加以沉淀、分析,不斷自我豐富、充盈企業(yè)用戶資產(chǎn)。
值得一提的是,Quick Audience1.0還只是聚焦單場(chǎng)的營(yíng)銷分析和投放,以此來達(dá)成單次的購(gòu)買、轉(zhuǎn)化。但升級(jí)至Quick Audience2.0后則可以支持企業(yè)引入多陣地用戶,實(shí)現(xiàn)社交層面的跨端互動(dòng)和用戶運(yùn)營(yíng),不斷加深用戶從對(duì)企業(yè)(品牌)的認(rèn)知、興趣,從而轉(zhuǎn)化成為忠實(shí)消費(fèi)者。
也正是基于多渠道觸達(dá)、多社交互動(dòng)、全域會(huì)員管理,以及跨端數(shù)據(jù)回流的“組合拳”打造,目前Quick Audience2.0已升級(jí)為集數(shù)據(jù)資產(chǎn)構(gòu)建、用戶分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷投放、跨端社交互動(dòng)和全域會(huì)員管理為一體的全域消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。
全面助力企業(yè)全域深度運(yùn)營(yíng)
今年6月,Quick Audience作為阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)核心產(chǎn)品之一被正式推出。在隨后的天貓618消費(fèi)季,多家企業(yè)切實(shí)享受到了Quick Audience帶來的效果。
消費(fèi)季前夕,巴拉巴拉通過Quick Audience聯(lián)動(dòng)商家端數(shù)據(jù)產(chǎn)品,對(duì)品牌近兩年自有信息進(jìn)行分析運(yùn)營(yíng)管理,了解優(yōu)質(zhì)消費(fèi)人群,同時(shí)引入直播偏好維度進(jìn)行交叉匹配,找到直播潛客人群。
深度理解消費(fèi)者之后,巴拉巴拉將旗艦店的淘寶直播間定向精準(zhǔn)推薦,在減少營(yíng)銷成本的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了成交轉(zhuǎn)化率的較大提升。
無獨(dú)有偶,良品鋪?zhàn)咏枇uick Audience,并基于對(duì)廣州、深圳兩座城市的潛客人群的深度理解,實(shí)現(xiàn)通過手淘輕店和餓了么為實(shí)體店引流,提高消費(fèi)者粘性,形成線上線下多端拉新、提高商品復(fù)購(gòu)。
此外,九陽通過Quick Audience精準(zhǔn)洞察Line Friends IP聯(lián)名新品目標(biāo)消費(fèi)人群,并以此制定不同的營(yíng)銷方案,在減少營(yíng)銷成本的同時(shí)實(shí)現(xiàn)成交轉(zhuǎn)化率的提升。
未來,Quick Audience2.0還將繼續(xù)集成,持續(xù)升級(jí)自身服務(wù)體系,為企業(yè)輸出以人為中心的消費(fèi)者全鏈路運(yùn)營(yíng)能力。
本次云棲大會(huì),阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)同時(shí)發(fā)布新品智能貨品運(yùn)營(yíng)平臺(tái)Quick Stock。至此,阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)形成了以“Dataphin”為基座,承載“Quick系列”的場(chǎng)景化核心產(chǎn)品矩陣,為企業(yè)輸送數(shù)智化核心能力。
另外,阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)還發(fā)布了19個(gè)針對(duì)場(chǎng)景化需求的解決方案、產(chǎn)品白皮書。朋新宇表示,未來阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)還將不斷繁衍更多場(chǎng)景化的產(chǎn)品,解決業(yè)務(wù)實(shí)際問題。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
