中秋和國(guó)慶將至,各地群眾即將迎來長(zhǎng)達(dá)八天的長(zhǎng)假,外出旅游,探親訪友也即將迎來小高峰。為了進(jìn)一步保障國(guó)慶長(zhǎng)假期間的出行安全,嘀嗒出行安全管理委員會(huì)于9月24日,在京舉行 “2020中秋國(guó)慶長(zhǎng)假安全保障工作部署會(huì)”,同時(shí)發(fā)布“2020中秋國(guó)慶長(zhǎng)假安全健康出行保障公告”,嚴(yán)格部署包括7*24小時(shí)安全值班、強(qiáng)化應(yīng)急保障、違規(guī)行為用戶名單公示、最高400萬順風(fēng)車行程保險(xiǎn)、強(qiáng)化安全健康出行宣導(dǎo)在內(nèi)的五大舉措、全力守護(hù)廣大用戶在今年國(guó)慶期間的平安出行。
落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班機(jī)制7*24小時(shí)安全值班強(qiáng)化應(yīng)急保障
在落實(shí)組織保障方面,嘀嗒出行成立國(guó)慶假期安全工作指揮小組,CEO宋中杰任主任,全面負(fù)責(zé)安全工作決策部署和協(xié)調(diào)指揮,并嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班機(jī)制。同時(shí),嘀嗒出行安全管理委員會(huì)已提前落實(shí)十一假期安全運(yùn)營(yíng)值班表,層層壓實(shí)安全責(zé)任。產(chǎn)品、技術(shù)、客服、運(yùn)營(yíng)、政府事務(wù)和風(fēng)控審核等部門均安排人員,作為節(jié)日期間安全運(yùn)營(yíng)工作第一責(zé)任人,各值班人員在值班日期保持電話24小時(shí)開機(jī),確保信息暢通。
在應(yīng)急保障方面,各部門對(duì)標(biāo)公司應(yīng)急預(yù)案,培訓(xùn)值班人員進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)演練,確保遇有突發(fā)情況時(shí)能迅速有效應(yīng)對(duì)。同時(shí),嘀嗒出行也已建立與上級(jí)主管部門、公安機(jī)關(guān)等的溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制,積極響應(yīng)有關(guān)指示;全面提升應(yīng)急小組人員能力,確保警情第一時(shí)間得到配合處理。
目前,各部門正在開展深入細(xì)致的隱患排查治理,一旦發(fā)現(xiàn)隱患,立即推進(jìn)整改措施。
開展打擊違規(guī)行為專項(xiàng)行動(dòng)將上線違規(guī)行為用戶公示
為維護(hù)平臺(tái)良好生態(tài),切實(shí)保障用戶相關(guān)權(quán)益,提升出行體驗(yàn),維護(hù)出行安全,嘀嗒出行將在中秋國(guó)慶雙節(jié)期間,開展打擊違規(guī)行為專項(xiàng)行動(dòng),對(duì)于人車不符、線下交易、騷擾猥褻、違規(guī)多拼、作弊刷單等情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)用戶,今后將進(jìn)行定期公示。
同時(shí),嘀嗒出行還鼓勵(lì)廣大用戶成為平臺(tái)服務(wù)體驗(yàn)的監(jiān)督官,發(fā)現(xiàn)以上違規(guī)行為,可及時(shí)向平臺(tái)反饋,與平臺(tái)一起共同維護(hù)積極健康的出行生態(tài),保障全體用戶在國(guó)慶長(zhǎng)假及日常出行中的安全與安心。
跨城順風(fēng)車保險(xiǎn)升級(jí)至400萬惠及傳統(tǒng)順路拼車
針對(duì)長(zhǎng)假期間跨城出行增加的情況,嘀嗒出行聯(lián)合平安財(cái)險(xiǎn)北京分公司全面升級(jí)行程保險(xiǎn)。凡是通過嘀嗒順風(fēng)車平臺(tái)下單,即可享受市內(nèi)順風(fēng)車最高保障額度90萬,城際順風(fēng)車最高保障額度400萬的順風(fēng)車行程保險(xiǎn)。
同時(shí),對(duì)于針對(duì)傳統(tǒng)自發(fā)結(jié)伴拼車的用戶,車主和乘客雙方同樣也可獲得嘀嗒順風(fēng)車平臺(tái)提供的最高400萬行程保險(xiǎn),并均可獲得全程安全護(hù)航,行程分享,7×24安全客服熱線等全方位安全保障。
在此,嘀嗒出行也提醒用戶,跨城出行應(yīng)主動(dòng)避免線下交易,否則,將無法享受到平臺(tái)提供的順風(fēng)車保險(xiǎn)及全程安全護(hù)航,一鍵報(bào)警,以及路線偏移預(yù)警等安全保障功能。乘客,車主應(yīng)共同維護(hù)安全有序的合乘出行。
同時(shí),嘀嗒出行 “新冠肺炎專項(xiàng)保障金”在國(guó)慶期間會(huì)繼續(xù)提供,凡在嘀嗒順風(fēng)車行程結(jié)束后的30天內(nèi),無論感染源自何處,用戶如被首次確認(rèn)為“新型冠狀肺炎”,后因確診罹患新冠狀病毒感染的肺炎導(dǎo)致不幸身故,可獲最高10萬元身故保障理賠。
強(qiáng)化健康安全出行宣導(dǎo),提醒錯(cuò)峰出游,安全行駛
今年國(guó)慶中秋長(zhǎng)假長(zhǎng)達(dá)八天,各地出行需求將較往年將有所增長(zhǎng),交通壓力將加大,同時(shí)海外旅游將有所減少,國(guó)內(nèi)熱門景點(diǎn)的擁擠程度將提高。
為此,嘀嗒出行將通過App,微信和短信等多種渠道,提醒廣大用戶:
1.合理選擇出行時(shí)間、出行線路和出行方式,盡量錯(cuò)峰出行和出游;
2.遵守交通安全規(guī)則,盡量避免雨天行車,謹(jǐn)慎駕駛,安全出行;
3.當(dāng)前疫情尚未徹底結(jié)束,外出旅游時(shí)仍然需要做好健康防護(hù)準(zhǔn)備,準(zhǔn)備好充足的口罩,消毒液等物品;
4.在出行前,提前了解嘀嗒出行安全中心的各項(xiàng)功能,開啟安全護(hù)航,行程分享,行程錄音等;
5.在順風(fēng)出行期間,遵守合乘規(guī)則,互相包容體諒,和諧友愛出行,共同維護(hù)良好的出行體驗(yàn)。
對(duì)于嘀嗒出行而言,全力守護(hù)用戶出行的安全與健康絕不僅在節(jié)假日,也在每天每時(shí)每刻。無論任何時(shí)候,嘀嗒出行都將以保障用戶出行的安全與健康將作為最高目標(biāo),通過覆蓋車輛準(zhǔn)入、行前預(yù)防、行程保護(hù)、行后監(jiān)管、平臺(tái)安全支撐的5大模塊,以及對(duì)接全國(guó)公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)定期校驗(yàn)、安全背景篩查、出行高危數(shù)據(jù)庫、安全護(hù)航功能、行程錄音保護(hù)、路線偏移預(yù)警等31項(xiàng)安全機(jī)制,全面守護(hù)車乘出行安全。嘀嗒出行也期待與廣大用戶,政府,主管部門以及相關(guān)行業(yè)的企業(yè)齊心協(xié)力,緊密聯(lián)動(dòng),共同保障用戶每一次出行的健康與平安。
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