憑商圈小廣告，割雙眼皮墊鼻梁?由閨蜜托閨蜜，介紹醫(yī)美醫(yī)生?在網(wǎng)上一通搜索，選定整形醫(yī)院?No，在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這些求美路徑已經(jīng)out，消費(fèi)者更傾向于選擇專業(yè)的醫(yī)美APP獲取相關(guān)信息。
日前，新氧數(shù)據(jù)顏究院與每經(jīng)智庫·未來商業(yè)研究中心共同出品的《2020醫(yī)美行業(yè)白皮書》(以下簡稱“白皮書”)就指出，隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)美領(lǐng)域的加速滲透，醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈下游的線上獲客形式逐步多樣化，由此帶動用戶流量的線上化增速明顯。
新氧數(shù)據(jù)顏究院描繪了當(dāng)前中國求美者的畫像：醫(yī)美消費(fèi)者仍以年輕群體為主，平均年齡為20～25歲。另據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)美消費(fèi)者以本科、已婚、家庭月收入在2-5萬的女性為主，這些女性多生活在一、二線城市，主要從事企業(yè)的管理工作，美容、逛街是最主要的休閑方式。
這些消費(fèi)者對新生事物接受度普遍較高，愿意通過更重新鮮的渠道獲取醫(yī)美信息，并樂于嘗試使用充滿“黑科技”的小程序，立體化的社交互動方式，了解自己的臉型、五官、皮膚狀態(tài)等，獲取生動直觀的求美信息。
為更好地滿足求美者術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后各個(gè)關(guān)鍵性內(nèi)容和信息需求節(jié)點(diǎn)的不同需求，新氧陸續(xù)推出了包括魔鏡測臉、掃碼驗(yàn)真、皮膚檢測、醫(yī)美百科、視頻面診、術(shù)后交流等10余個(gè)小工具，相關(guān)小工具的PV(Page View頁面瀏覽量)、UV(Unique Visitor獨(dú)立訪客量)均呈高速增長態(tài)勢。如“術(shù)后交流”小工具PV，2019年5月～2020年5月的月均增速達(dá)到了186.4%;“魔鏡測臉”小工具的月均PV增速也突破了70%;“皮膚檢測”小工具月均PV增速達(dá)63.2%。
截至2020年6月30日，新氧小工具累計(jì)使用量超過5.1億次。其中，“魔鏡測臉”小工具累計(jì)使用已超1億5000萬次、“掃碼驗(yàn)真”小工具累計(jì)使用量也已接近1億次、“皮膚檢測”累計(jì)使用量也已接近2500萬次。
更值得關(guān)注的是，“視頻面診”和“術(shù)后交流”兩個(gè)小工具已將醫(yī)美相關(guān)服務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了線上化。以視頻面診數(shù)據(jù)為例，今年2月份，進(jìn)入疫情期以后，用戶對視頻咨詢的需求暴增，實(shí)際完成咨詢次數(shù)相較一月份增長134%。就一季度而言，用戶累計(jì)咨詢次數(shù)為88000次，單日最高用戶數(shù)達(dá)到5000人。根據(jù)新氧顏究院2020年9月3日數(shù)據(jù)顯示，視頻面診單日發(fā)起量為13125次。9月9日數(shù)據(jù)顯示，視頻面診單日發(fā)起量為14463次。
在持續(xù)性地推出AI小工具強(qiáng)化用戶體驗(yàn)基礎(chǔ)上，新氧還進(jìn)一步完善了原創(chuàng)內(nèi)容制作和流量分發(fā)方式。可以看到，區(qū)別于起始階段時(shí)新氧所強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容社區(qū)，重點(diǎn)圍繞內(nèi)容生產(chǎn)進(jìn)行深耕，當(dāng)前的新氧已經(jīng)進(jìn)入到立體的內(nèi)容生態(tài)階段。目前，新氧已形成由月最高15億以上瀏覽量自媒體矩陣、AI(人工智能)工具集和信息服務(wù)(醫(yī)生號、達(dá)人號等營銷產(chǎn)品)的電商交易模式為核心的“三級火箭”。
目前，新氧平臺的“美麗日記”已超過350萬篇，對影響購買決策、提升復(fù)購率形成有效幫助。此外，在專業(yè)內(nèi)容的打造方面，目前新氧平臺已有25000多名具有資質(zhì)的整形醫(yī)生與近6000家醫(yī)美機(jī)構(gòu)入駐。而在“三級火箭”的引導(dǎo)之下，新氧線上用戶滲透率已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他平臺。
中信證券曾在研報(bào)中提出，新氧通過平臺的醫(yī)美專業(yè)內(nèi)容、用戶分享內(nèi)容與社區(qū)氛圍持續(xù)吸引用戶使用和留存，更高的使用時(shí)長和交易總額吸引更多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)駐，產(chǎn)生更加豐富的服務(wù)和內(nèi)容吸引用戶，從而連接用戶與醫(yī)美機(jī)構(gòu)，形成閉環(huán)。
經(jīng)歷了從線下到線上，再到專業(yè)化垂直平臺的路徑，求美者多元化、個(gè)性化需求能得到更為精準(zhǔn)的滿足。尤其在疫情沖擊之下，中國醫(yī)美市場線上化進(jìn)程加快，專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺將是消費(fèi)者獲得一站式優(yōu)質(zhì)醫(yī)美服務(wù)的不二之選。
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