隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨，服務(wù)線上化成為醫(yī)美行業(yè)的“大趨勢”。在此背景下，醫(yī)美城市線上化程度究竟如何?互聯(lián)網(wǎng)大廠和醫(yī)美垂直APP之間，醫(yī)美機構(gòu)線上化布局更青睞哪個?求美者又更鐘情哪家醫(yī)美平臺?近日，新氧數(shù)據(jù)顏究院與每經(jīng)智庫·未來商業(yè)研究中心共同發(fā)布《2020醫(yī)美行業(yè)白皮書》(以下簡稱“白皮書”)，就披露了我國醫(yī)美機構(gòu)線上化現(xiàn)狀、發(fā)達醫(yī)美城市線上化水平以及展望了未來醫(yī)美垂直APP的巨大潛力。
受疫情影響，求美者的醫(yī)美消費行為與消費邏輯迅速改變。一方面，消費者即便長時間宅家，但卻沒有降低消費者對醫(yī)美的需求;另一方面，因為疫情，消費者無法隨意到線下“求美”，這一需求由線下轉(zhuǎn)到線上的趨勢越發(fā)明顯。這使得醫(yī)美行業(yè)必須實現(xiàn)行業(yè)線上化，以解決消費者決策行為的前置問題。
然而，當前我國醫(yī)美行業(yè)的線上化程度遠遠無法滿足消費者需求。據(jù)全球領(lǐng)先的移動開發(fā)者服務(wù)平臺“MobTech”旗下Mob研究院發(fā)布的《2019醫(yī)美電商行業(yè)報告》預(yù)計，2020年在線醫(yī)美市場占整體醫(yī)美市場規(guī)模僅為8%。與此同時，由于各大城市經(jīng)濟發(fā)展水平、市民消費能力及互聯(lián)網(wǎng)信息化程度均不相同，城市之間醫(yī)美線上化程度也呈現(xiàn)出不均衡現(xiàn)象。
白皮書選取中國醫(yī)美發(fā)展最成熟的4個城市開展調(diào)研，其中醫(yī)美機構(gòu)入駐情況如下：廣州合規(guī)機構(gòu)總數(shù)250多家，目前入駐醫(yī)美平臺機構(gòu)數(shù)179家，入駐率達71.6%;上海合規(guī)醫(yī)美機構(gòu)310家，目前入駐醫(yī)美平臺的機構(gòu)數(shù)約150家，醫(yī)美機構(gòu)入駐率達48.4%;北京和成都的醫(yī)美機構(gòu)線上入駐率分別為46.2%和37.6%。
通過以上數(shù)據(jù)可以看到，在中國醫(yī)美行業(yè)較為發(fā)達的幾大城市中，只有廣州醫(yī)美平臺入駐率超過50%，其余城市醫(yī)美平臺入駐率普遍低于50%。另外，作為醫(yī)美行業(yè)中重要組成部分的“公立醫(yī)院”，入駐醫(yī)美平臺的比例也偏低。截至2020年5月，北京僅有5家公立醫(yī)院入駐，廣州、杭州、上海、西安和成都公立醫(yī)院入駐也都保持在個位數(shù)。
業(yè)內(nèi)人士指出，醫(yī)美產(chǎn)業(yè)線上化是一項內(nèi)容豐富的系統(tǒng)工程，包括機構(gòu)決策的過程線上化、醫(yī)療的資源線上化、運營的后臺線上化、營銷工具的線上化等。基于以上多方面的線上化，醫(yī)美消費的信息、價格將更加透明，但當前國內(nèi)大多數(shù)醫(yī)美機構(gòu)距離以上所指線上化還有很長一段距離。
事實上，任何行業(yè)線上化水平的高低與否，最終的衡量標準還是落在消費者端，對于過去消費場景嚴重依賴線下的醫(yī)美行業(yè)更是如此。如今，越來越多醫(yī)美機構(gòu)也開始意識到傳統(tǒng)的、單一的營銷模式已經(jīng)不再能夠滿足自己的需求，但無論線下還是線上，通過自身能力獲取客戶，往往精準度較低，獲客成本過高。
在此背景下，我國醫(yī)美行業(yè)營銷模式已由傳統(tǒng)的廣告競價模式過渡到各大垂直互聯(lián)網(wǎng)平臺、自媒體、O2O 等多渠道營銷。憑借精準營銷、收費更低、信息透明等特點，醫(yī)美APP 或成為醫(yī)美線上最大流量入口。
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