呼叫中心的電話呼出是拉動企業(yè)營銷業(yè)績的重要方式。并且，隨著過去十多年云計算的發(fā)展，幫助呼叫中心完成了“云化”過程，呼叫中心也逐漸擺脫了硬件系統(tǒng)的束縛，只要人員具備、場地具備就可實現(xiàn)呼叫中心的運營，運營風險大大降低，部署也更加靈活方便。云計算推動呼叫中心往前走了一大步，然而這只是從成本和風險控制上對呼叫中心進行了優(yōu)化和改進，并沒有從根本上解決營銷困境。
不管是哪一個行業(yè)，單一的呼叫中心電銷模式帶來的作用都在減弱。今天企業(yè)營銷的根本問題是，無法真正有效地感知和連接客戶，以致于盲目營銷。并且，如今的市場環(huán)境也要求企業(yè)，更深度、更精細地去運營客戶，根據(jù)客戶需求進行差異化服務，只有這樣才能挖掘出客戶的更多營銷價值。
在新技術加持下，智能云電銷應運而生。云電銷可以從客戶需求出發(fā)，集成多維度客戶數(shù)據(jù)，策略推進營銷進程，實現(xiàn)個性化營銷及全渠道交叉營銷，顛覆了以往呼叫中心的運營模式，打破了企業(yè)盲目營銷的瓶頸，為企業(yè)的業(yè)務增長帶來了新活力，并且智能云電銷不止包含了云呼叫中心，還包含了一系列的智能化產(chǎn)品。
例如，近兩年在人工智能領域發(fā)展卓絕的北京有限元科技，其自研的得助智能云電銷正是利用云呼叫中心、外呼機器人、SCRM系統(tǒng)等致力于革新傳統(tǒng)電銷模式，解決企業(yè)長久以來的電銷痛點，基于CEH客戶互動樞紐，能夠全方位洞察客戶需求，通過人機結合或者電銷機器人，幫助呼叫中心開展多點位多渠道的精準營銷，通過數(shù)據(jù)運營和客戶建立無所不在的連接，加強與客戶的互動和接觸，目前，得助智能云電影已經(jīng)在金融、教育、零售、互聯(lián)網(wǎng)等領域已經(jīng)廣泛應用。
1、簡化操作流程，精簡電銷人員，電銷不再需要人海戰(zhàn)術，也不再是大海撈針。得助智能外呼機器人可自動從海量號碼中進行篩客，并將線索跟人工坐席打通實現(xiàn)自動分配，實現(xiàn)銷售線索全過程管理。同時，智能外呼機器人日均可撥打800-1200通電話，是人工外呼效率的數(shù)倍。
2、一系列智能化功能，助力傳統(tǒng)電銷升級為智能營銷。得助智能外呼基于智能化能力支撐，通過預測式外呼、空號檢測、智能打斷等手段可有效提升撥打效率與效果。借助SCRM系統(tǒng)進行智能分析，記錄客戶生命周期，全面了解用戶，再通過得助智能決策引擎，從策略與客戶畫像維度進行挖掘，找到有效的轉(zhuǎn)化模型與客戶觸達方式，最終達到有效提升電銷轉(zhuǎn)化效率的效果。此外，通過智能保護，布局智能化撥打策略，還能進行電銷的合規(guī)性提升，避免號碼風險。
得助智能電銷，以技術為基礎，以創(chuàng)新為核心，其本質(zhì)是針對企業(yè)電銷的智能解決方案，幫助企業(yè)達到擴大銷售入口、挖掘數(shù)據(jù)價值、提升系統(tǒng)效率、提高電銷轉(zhuǎn)化等效果，并實現(xiàn)從客戶挖掘到客戶轉(zhuǎn)化再到客戶數(shù)據(jù)分析乃至客戶售后服務的智能營銷閉環(huán)。
營銷3.0時代，“以客戶為中心”的數(shù)字化智能營銷成為必然，對于以電話營銷為主要方式的各個行業(yè)來說，通過數(shù)字化和智能化升級呼叫中心來推動營銷轉(zhuǎn)型成為當務之急。
現(xiàn)得助智能星火計劃重磅上線啦！
成為得助智能“合伙人”，推薦好友購買得助智能產(chǎn)品，即可獲得最高5000元京東禮品卡!
（免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。 ）
