“衣食住行是民生之本，永遠都不會過時，我們的業(yè)務(wù)規(guī)劃也是基于這些類目，去塑造自身競爭力。目前我們已擁有通訊業(yè)務(wù)、食品業(yè)務(wù)，未來可能基礎(chǔ)類業(yè)務(wù)都會有所涉及。”美麗細胞趙經(jīng)理的兩句話，道出了其特有的經(jīng)營戰(zhàn)略。
(圖：前往薇婭公司見習)
產(chǎn)品+服務(wù)組合拳，助推業(yè)務(wù)增長
美麗細胞，公司名稱：煙臺善領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，從通訊業(yè)務(wù)起家，電商經(jīng)營可追溯到2010年，是最早一批入駐淘寶的電商企業(yè)。隨著經(jīng)營的不斷壯大，目前已在天貓、京東、拼多多等平臺開設(shè)店鋪。同時，還新開發(fā)了食品業(yè)務(wù)，并在全國范圍內(nèi)都擁有自己的經(jīng)銷商和合作倉庫，在業(yè)務(wù)圈中頗具影響力。
讓產(chǎn)品符合需求，客戶用的放心;讓服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)，客戶體驗更好，是美麗細胞堅持的理念。也正是產(chǎn)品+服務(wù)的雙拳組合，美麗細胞業(yè)務(wù)快速增長。17年時，單量便已過萬。
“單量突增既是喜訊，也是挑戰(zhàn)，它加大了倉庫的壓力。”美麗細胞合伙人趙經(jīng)理表示：“員工的銷量判斷容易失誤，造成庫存采購出現(xiàn)斷貨或者積壓，發(fā)貨錯誤率也高居不下。另外我們每天都會盤庫存，員工也因此經(jīng)常加班，引入管理系統(tǒng)已經(jīng)迫在眉睫了。”
在趙經(jīng)理看來，ERP系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)精細化的管理，解決美麗細胞面臨的發(fā)貨和庫存管理難題。
結(jié)緣慧策旗下旺店通，破解訂單、庫存雙管理難題
在考量系統(tǒng)時，美麗細胞重點希望解決庫存盤點難、人效低下、庫存數(shù)據(jù)無法同步這3點難題。“我們當時試水了很多其他的電商管理系統(tǒng)，但老實說，使用體驗很不好，功能與我們的需求不匹配。” 趙經(jīng)理無奈道。
“后來在業(yè)內(nèi)好友極力推薦下，我們接觸到了旺店通ERP企業(yè)版，了解后發(fā)現(xiàn)，它與我們的管理需求十分符合，當即便決定切換。”回憶起當時切換旺店通系統(tǒng)的場景，趙經(jīng)理還覺得清晰如昨：“因為切換系統(tǒng)很復(fù)雜，員工適應(yīng)需要時間，一開始大家還比較抵觸。但我們切換后不到半年再詢問，大家都表示旺店通系統(tǒng)已經(jīng)深入融合到日常工作中，不愿再換回去了。”
切換旺店通ERP企業(yè)版后，美麗細胞的倉儲效率迅速提升。在倉庫人效方面，旺店通ERP系統(tǒng)在訂單審單環(huán)節(jié)、生成揀貨波次環(huán)節(jié)等都自帶智能策略，能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)快速審單，生成最短的揀貨路徑、加快員工的揀貨速度，人員手動操作少，出錯率低、效率高。“大家工作沒有困難，效率自然得到提升了。”趙經(jīng)理喜道。
“另外，我們?nèi)珖陌l(fā)貨倉庫較多，如何就近發(fā)貨讓客戶更快收到快遞，一直是個難題。但自從接入旺店通系統(tǒng)后，這塊問題也隨之解決、不復(fù)存在了。”趙總提到，旺店通ERP系統(tǒng)可以自動根據(jù)消費者訂單的收貨地址，選擇距離最近的倉庫傳達發(fā)貨任務(wù)，能夠有效減少物流配送距離，還可以降低郵費成本，實現(xiàn)速度、消費體驗雙提升。
“通過2年多的使用，我們也開始為圈內(nèi)好友極力推薦慧策旗下的旺店通產(chǎn)品。”趙經(jīng)理笑稱，自己是慧策的忠實用戶：“我們目前還新上線了他們的分銷系統(tǒng)，后續(xù)如果開發(fā)新的商城，也會以慧策的技術(shù)為基礎(chǔ)了。因為我們很注重服務(wù)商的技術(shù)能力，而慧策的技術(shù)實力堪稱業(yè)內(nèi)標桿。如果讓我評價使用滿意度，幾乎接近100%，不給滿分只是怕他們會驕傲。”
談到今后的發(fā)展，趙經(jīng)理坦言，今年疫情對行業(yè)都有或多或少的影響。“目前我們會做好目前行業(yè)的深耕，也切入了直播電商業(yè)務(wù)，并用旺店通ERP系統(tǒng)做好后端支撐，承接不同平臺的訂單并集中處理、快速發(fā)貨。5G時代正在到來，后續(xù)我們會抓住5G的發(fā)展紅利，展開新興業(yè)務(wù)的布局。”
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