今年初,疫情“黑天鵝”帶來巨大沖擊:“投資、消費(fèi)、出口”一直被稱為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的三駕馬車,疫情后出口收緊,國家審時(shí)度勢提出經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán),“消費(fèi)”意義尤顯重大,信用卡是促活消費(fèi)的關(guān)鍵手段之一。因在激發(fā)消費(fèi)潛能,釋放“內(nèi)循環(huán)”活力中的積極貢獻(xiàn),10月15日舉行的2020中國金融發(fā)展論壇暨第11屆金鼎獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)禮上,招商銀行信用卡再次榮膺“年度卓越信用卡”。“金鼎獎(jiǎng)”是我國較有影響力的金融獎(jiǎng)項(xiàng)之一,運(yùn)用科學(xué)的模型和研究方法最終產(chǎn)生評選結(jié)果,充分體現(xiàn)客觀性和公正性。
評委人士指出,招行信用卡依托掌上生活A(yù)pp,重塑零售金融數(shù)字化,連接用戶的生活、消費(fèi)、金融,從額度信貸、消費(fèi)場景、銀行電商、客服保障等方面加大力度,接入優(yōu)質(zhì)生活場景和優(yōu)質(zhì)合作伙伴,不僅推動(dòng)國內(nèi)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)升級,而且引領(lǐng)用戶追求更美好的生活方式。
經(jīng)受疫情“壓力測試”,領(lǐng)跑行業(yè)彰顯韌性
2020年注定是一個(gè)不平凡的年份,國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)低位運(yùn)行,信用卡行業(yè)受到消費(fèi)市場的波動(dòng)影響,同時(shí)也受到共債風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)管趨嚴(yán)等疊加因素的考驗(yàn)。疫情下,各家銀行的信用卡業(yè)務(wù)都接受了一次實(shí)戰(zhàn)性、真實(shí)場景下的“壓力測試”。其中,招行信用卡穿越周期,彰顯韌性,再次領(lǐng)跑行業(yè)。
根據(jù)招行2020中報(bào)數(shù)據(jù),2020年上半年,招行信用卡流通卡數(shù)、流通戶數(shù)較上年末依舊增長;半年交易額達(dá)20,356.57億元,成為同業(yè)中唯一半年交易額突破2萬億元的信用卡機(jī)構(gòu);不良率處行業(yè)較低水平,風(fēng)險(xiǎn)整體平穩(wěn)可控。特別是掌上生活A(yù)pp月活超4000萬,累計(jì)用戶數(shù)9,842.37萬戶,用戶規(guī)模與活躍度持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè),并可與一線互聯(lián)網(wǎng)App同臺競技,凸顯了招行信用卡差異化競爭優(yōu)勢以及疫情沖擊下的強(qiáng)大韌性。
面對疫情爆發(fā)、經(jīng)濟(jì)下行、風(fēng)險(xiǎn)管控等多重壓力,一方面,招行信用卡堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)勢,聚焦重點(diǎn)場景,拓展服務(wù)邊界,助力信用卡業(yè)務(wù)恢復(fù)強(qiáng)勢增長;另一方面,秉持審慎的風(fēng)險(xiǎn)偏好、穩(wěn)健的風(fēng)險(xiǎn)策略以及分散均衡的資產(chǎn)結(jié)構(gòu),把握業(yè)務(wù)增長節(jié)奏和結(jié)構(gòu),有效平衡風(fēng)險(xiǎn)和收益,幫助客戶共渡難關(guān)。
多措并舉共克時(shí)艱,拉動(dòng)消費(fèi)復(fù)蘇經(jīng)濟(jì)
疫情下行業(yè)很困難,信用卡業(yè)務(wù)首當(dāng)其沖,招行信用卡也無法獨(dú)善其身,同樣也要經(jīng)歷行業(yè)下滑式的周期變化。面對風(fēng)雨,招行信用卡充分發(fā)揮金融科技和優(yōu)質(zhì)客群優(yōu)勢,上接天線——響應(yīng)國家擴(kuò)大內(nèi)需、擴(kuò)大消費(fèi)“經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)”的號召,下接地氣——推出多檔營銷活動(dòng)為廣大用戶品質(zhì)生活助力,與多領(lǐng)域的合作伙伴共克時(shí)艱。
疫情期間,招行信用卡依托掌上生活A(yù)pp,開設(shè)“小招喵的抗疫生活圈”,當(dāng)好用戶疫情期間日常生活的“小助手”、“小參謀”;在疫情影響減弱后,集結(jié)“逾越者聯(lián)盟”覆蓋的合作商戶,大手筆補(bǔ)貼并推出了“周六必享”活動(dòng),滿足周末檔用戶的消費(fèi)需求,為用戶盡快回歸正常生活助力。
隨后,為了提振消費(fèi)、促進(jìn)內(nèi)需,招行信用卡借勢618年中大促,打造“掌上生活錦鯉節(jié)”,以“免單”的差異化玩法,多種福利助力消費(fèi)者達(dá)成最佳購物體驗(yàn);同時(shí),與星巴克創(chuàng)新性推出聯(lián)合會員權(quán)益,融入美好生活哲學(xué),讓每一杯咖啡不止是味蕾享受,而是都市里的“小確幸”。
隨著疫情緩解,電影重回大眾娛樂清單,招行信用卡又推出“9元隨心看”、“6元搶66元觀影券包”、“國慶19.9元起看電影”等活動(dòng),滿足用戶逐步釋放的觀影需求,為復(fù)工以來的國慶檔觀影高峰添了一把火。
目前,國內(nèi)疫情形勢逐漸平穩(wěn),招行信用卡通過對用戶、市場的持續(xù)洞察,不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢,以最積極的姿態(tài)走過冬季,穿越周期。
助力“經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)”,消費(fèi)升級新引擎
剛剛過去的中秋國慶長假有點(diǎn)特別。海外疫情仍在肆虐中,但中國經(jīng)濟(jì)率先走出疫情陰影,使得這個(gè)黃金周在成為向外界展示中國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇窗口的同時(shí),也成了中國驗(yàn)證“內(nèi)循環(huán)”戰(zhàn)略的一次重要試驗(yàn)。相關(guān)部門數(shù)據(jù)披露,10月1日至8日,全國零售和餐飲重點(diǎn)監(jiān)測企業(yè)銷售額約1.6萬億元,日均銷售額同比增長4.9%;國內(nèi)旅游收入4665.6億元,按可比口徑同比恢復(fù)69.9%;全國共接待國內(nèi)游客6.37億人次,按可比口徑同比恢復(fù)79.0%。
“旅游熱、消費(fèi)旺、市場暖”的背后,信用卡發(fā)揮了消費(fèi)載體的關(guān)鍵作用。特別是App,能不斷延伸更大的生態(tài)半徑,創(chuàng)造更大的生態(tài)價(jià)值,招行信用卡依托掌上生活A(yù)pp,打造吃喝玩樂購一站式服務(wù)平臺,促活經(jīng)濟(jì)、拉動(dòng)消費(fèi),助力國內(nèi)經(jīng)濟(jì)走好“內(nèi)循環(huán)”之路。在十余年的高速發(fā)展中,掌上生活A(yù)pp從招行信用卡的附屬產(chǎn)品順利破圈,成為具有獨(dú)立品牌調(diào)性和消費(fèi)吸引力的龐大生態(tài),還得到諸多非招行持卡人的青睞。這個(gè)以品質(zhì)生活與精打細(xì)算為切入點(diǎn),圍繞C端與B端搭建的龐大社區(qū),將本地生活、綜合電商、內(nèi)容帶貨無縫銜接在一起。小到一張電影票、一頓火鍋,大到整車金融服務(wù),都可以在掌上生活A(yù)pp以優(yōu)惠價(jià)格實(shí)現(xiàn)。據(jù)了解,掌上生活A(yù)pp的飯票平臺已連接10萬余家優(yōu)質(zhì)餐飲類商戶,影票平臺覆蓋超過800個(gè)城市的5000個(gè)商圈、近萬家影院、5萬余塊銀幕。除此之外,在招行信用卡一直發(fā)力的旅游市場,還上線了兩款全新的美國運(yùn)通百夫長系列人民幣信用卡,搭載“一芯雙應(yīng)用”革命性新技術(shù),定位于“旅行行家之選”,能讓持卡人享受到多重場景、安全便捷的旅行支付體驗(yàn)。而剛剛發(fā)布的iphone12蘋果首款5G手機(jī),招行信用卡也推出24期0費(fèi)率等超值活動(dòng),促活電子產(chǎn)品升級換代消費(fèi)浪潮。
今年國慶中秋黃金周的回歸打開一個(gè)切口,讓人們看到了中國統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展“兩手抓、兩手硬”的重要成果,“黃金周”不僅帶來了“黃金”,更增強(qiáng)了信心。“人間煙火氣,最撫凡人心”,在經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)的大背景下,招行信用卡繼續(xù)承擔(dān)更大的社會責(zé)任,讓消費(fèi)市場的煙火氣愈發(fā)濃厚。
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