如今，隨著人才評(píng)定、教育培訓(xùn)、補(bǔ)貼政策的逐漸增多，企業(yè)單位的人力資源部每天都要接到一大堆詢問電話，例如“請(qǐng)問如何申請(qǐng)人才補(bǔ)貼，需要什么資料，我可以申請(qǐng)嗎?”“請(qǐng)問哪里可以看到課程的培訓(xùn)資料，該要如何下載?”“請(qǐng)問想要評(píng)配高級(jí)職稱需要什么證明材料?有學(xué)習(xí)資料提供嗎?”回復(fù)這些問題不僅要了解咨詢者的實(shí)際情況，同時(shí)面對(duì)不斷更新的政策文件，人事們的知識(shí)庫也需要不斷更新迭代，占用了大部分時(shí)間，
實(shí)在智能章魚數(shù)字員工憑借「AI+RPA」技術(shù)在人力資源管理里的組織結(jié)構(gòu)、工資和福利、勞動(dòng)分配、人才選擇、人才評(píng)價(jià)、人才儲(chǔ)備、學(xué)習(xí)和開發(fā)等項(xiàng)目或環(huán)節(jié)里都能提供強(qiáng)有力的數(shù)字化解決方案，「實(shí)在智能」本次攜手國(guó)家電網(wǎng)金華供電公司打造了人力資源數(shù)字員工——明婺機(jī)器人，有效緩解了傳統(tǒng)人力資源部的壓力，釋放員工價(jià)值，同時(shí)靈活控制企業(yè)資源輸入和輸出，有效刺激人才活力。
接下來通過三個(gè)案例，讓我們來了解智慧人資數(shù)字員工——明婺機(jī)器人有著哪些精彩表現(xiàn)吧!
1. 秒級(jí)評(píng)估匹配，答疑解惑
幫助員工自助完成人才申報(bào)
「 新入職員工小王想要進(jìn)行評(píng)定高級(jí)職稱，卻不知需要什么材料。此時(shí)，她只需要在明婺機(jī)器人的系統(tǒng)里輸入工作經(jīng)歷、現(xiàn)崗位以及所獲榮譽(yù)，“明婺”通過自己的知識(shí)圖譜迅速匹配，就給出小王的職稱評(píng)定結(jié)果，并告知提交時(shí)間及地點(diǎn)，將所需申報(bào)資料并提交給公司人力資源部，而這整個(gè)反饋過程花費(fèi)不到半秒鐘。
“明婺”機(jī)器人快速、自動(dòng)、精準(zhǔn)地回答了小王的問題，節(jié)省大量人力判定工作，讓人才評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)一目了然。其搭載的新一代智能自動(dòng)客服系統(tǒng)，結(jié)合業(yè)界領(lǐng)先的預(yù)處理模型、算法訓(xùn)練模型，在輸入少量關(guān)鍵字段的情況下即可獲得優(yōu)質(zhì)的回答，且支持生成相似問法，對(duì)未識(shí)別問題和用戶不滿意問題自動(dòng)記錄和標(biāo)注，輕松使得明婺機(jī)器人“越問越聰明”。
在今年的2020年專業(yè)技術(shù)資格認(rèn)定(確認(rèn))申報(bào)工作中，“明婺”就大顯身手：每人次咨詢時(shí)間從人均20分鐘降至半秒內(nèi);協(xié)助服務(wù)潛在咨詢員工900余人;提供評(píng)估報(bào)告輸出共計(jì)900余份。 」
2. 自動(dòng)收集人才發(fā)展路徑
為員工呈現(xiàn)清晰的職業(yè)規(guī)劃圖
「 周xx是公司的一名優(yōu)秀專家人才。在面對(duì)年度專業(yè)考核時(shí)，對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有些迷茫，不知該準(zhǔn)備哪些材料，或今后的發(fā)展路徑是什么。
而現(xiàn)在他只需要打開明婺機(jī)器人的人才發(fā)展通道路徑圖，點(diǎn)擊人才等級(jí)自助判定按鈕，輸入名字和崗位。“明婺”機(jī)器人就可以快速提職位分析報(bào)告及建議——“您現(xiàn)在具備的專業(yè)等級(jí)為副高級(jí)，技能等級(jí)為高級(jí)技師(一級(jí))，已具備參評(píng)正高級(jí)職稱的資格。您的名下共有8篇論文在學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表，6篇管理創(chuàng)新論文獲地市級(jí)以上獎(jiǎng)項(xiàng)，實(shí)用新型發(fā)明專利2項(xiàng)，下一步推薦您繼續(xù)往現(xiàn)從事的專業(yè)發(fā)展，或依照您所獲得的榮譽(yù)情況進(jìn)行經(jīng)濟(jì)師的職稱評(píng)定。”
“明婺”是怎樣熟悉每個(gè)人的職業(yè)發(fā)展路徑的呢?
原來，“明婺”通過收集以往人力資源部所有使用過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)并加以分析歸類，每個(gè)在冊(cè)的職工只需輸入名字和部門崗位，就可以實(shí)時(shí)了解自己身處的專業(yè)等級(jí)，所獲榮譽(yù)情況，具備什么資格，未來可以走向何處，人才晉升路徑一目了然。并且人才的判定以個(gè)性化評(píng)估報(bào)告的形式呈現(xiàn)，指明了評(píng)估結(jié)果、評(píng)估規(guī)則、提分建議，更加形象地指出了員工職業(yè)發(fā)展體系與成長(zhǎng)路線，動(dòng)態(tài)反映了當(dāng)下員工所處的等級(jí)和未來的成長(zhǎng)空間與對(duì)應(yīng)提升的能力要求。” 」
3. 連接課程、社區(qū)等多個(gè)平臺(tái)
整合海量學(xué)習(xí)資源，搭建線上知識(shí)庫
「 潘xx是公司里的頂梁柱，勤奮好學(xué)，七年職齡每日讀書充電不間斷，然后書海茫茫，簡(jiǎn)單易懂的專業(yè)書籍越來越難找。
最近，潘xx正在為變電站檢修過程中發(fā)現(xiàn)的一個(gè)問題而犯愁。他發(fā)現(xiàn)110千伏變電站主變的呼吸器沒過多久就會(huì)因?yàn)橛晁那治g而需要更換，而每次更換呼吸器都需要停運(yùn)主變的重瓦斯保護(hù)，給電網(wǎng)的正常運(yùn)行帶來很大的干擾。
著試試靈不靈的心態(tài)，在“明婺”的云端充電站模塊輸入關(guān)鍵字“變電檢修”、“呼吸器”后，果然出現(xiàn)了許多解決問題的方法和思路。在分析了呼吸器的結(jié)構(gòu)后，他決定在呼吸器的密閉性上做文章。于是，潘銘航動(dòng)手制作了一款呼吸器的防污防雨罩，并向領(lǐng)導(dǎo)提議在變電站所有主變的呼吸器上都加裝這款防雨罩?？蓜e小瞧了這巴掌大的防雨罩，它能夠防止呼吸器的橡膠密封圈過快老化，大大延長(zhǎng)其使用壽命，從而保證呼吸器能夠有效隔絕外部空氣中的水分，確保變壓器的正常運(yùn)行。
擁有海量知識(shí)庫的“明婺”機(jī)器人就好像世間百曉生，輸入關(guān)鍵字，一系列高端課程、金苗精品課程、自拍自學(xué)課程等自助充電服務(wù)等立即映入眼簾，想學(xué)什么就有什么。除此之外，“明婺”還包含了納智眾創(chuàng)空間、論壇互助交流、師資智能篩選、師徒自選結(jié)對(duì)等智慧等共享服務(wù)，充分發(fā)揮聚合效應(yīng)，助力員工向“一專多能”復(fù)合型人才轉(zhuǎn)型。 」
作為智慧人力資源代表的“明婺”機(jī)器人，未來還將繼續(xù)拓展數(shù)字科技在人資專業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，通過智能化+互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字化的跨界創(chuàng)新，深挖人才數(shù)據(jù)價(jià)值，支撐人才選拔研判，為新業(yè)態(tài)、新模式增添轉(zhuǎn)型新動(dòng)能，為人才培養(yǎng)提供有力支撐。
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