近日，全球權(quán)威研究機(jī)構(gòu)Forrester Research 發(fā)布《Now Tech: Robotic Process Automation in China, Q4 2020》報(bào)告，分析目前中國RPA廠商的市場格局，為各大企業(yè)選型提供參考。平安科技RPA“安小蜂”被該報(bào)告列為“智能自動(dòng)化平臺(tái)(Intelligent Automation Platform)”。
RPA(Robotic Process Automation)，機(jī)器人流程自動(dòng)化，能根據(jù)既定規(guī)則模擬人操作，與計(jì)算機(jī)交互處理作業(yè)，代替人類從事重復(fù)繁瑣的工作，降低人為錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)，提升運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本。早期RPA在金融與會(huì)計(jì)領(lǐng)域大派用場，而近年隨著中國企業(yè)不斷探索、拓寬應(yīng)用場景，被喻為數(shù)字化勞動(dòng)力的RPA將進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這在后疫情時(shí)代也愈發(fā)重要。據(jù)Forrester Research調(diào)查，2020年中國41%的數(shù)據(jù)分析決策者將在企業(yè)采用RPA。為進(jìn)一步探索RPA的功能性，F(xiàn)orrester Research 將國內(nèi)RPA廠商分為企業(yè)RPA平臺(tái)(Enterprise RPA Platform)，智能自動(dòng)化平臺(tái)(Intelligent Automation Platform)以及特定領(lǐng)域自動(dòng)化平臺(tái)(Domain-focused Platform)。其中，智能自動(dòng)化平臺(tái)在人機(jī)協(xié)作、智能自動(dòng)化廣度、持續(xù)改善方法與流程、API整合等方面功能完備。平安科技的 RPA 產(chǎn)品安小蜂被列為智能自動(dòng)化平臺(tái)之一。
來源：Now Tech: Robotic Process Automation in China, Q4 2020 by Forrester Research
平安集團(tuán)一直重視科技賦能業(yè)務(wù)，多年來持續(xù)不斷推動(dòng)經(jīng)營數(shù)字化、運(yùn)營自動(dòng)化，以此實(shí)現(xiàn)平安這一龐大機(jī)構(gòu)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。在這一強(qiáng)大的內(nèi)部需求驅(qū)動(dòng)下，由平安科技獨(dú)立自主研發(fā)的RPA安小蜂應(yīng)運(yùn)而生。與市場上同類型產(chǎn)品相比，平安科技RPA安小蜂擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。
多場景打磨
平安科技RPA安小蜂的產(chǎn)品能力在平安五大生態(tài)圈：金融、房產(chǎn)、汽車、醫(yī)療、智慧城市豐富的場景下進(jìn)行了實(shí)踐和磨練。 例如，在平安自身保險(xiǎn)中，安小蜂針對其中某類險(xiǎn)種的續(xù)保查詢及報(bào)價(jià)流程，自動(dòng)處理數(shù)據(jù)錄入、維護(hù)等工作，一年能節(jié)省上百人力;在給某機(jī)關(guān)部門提供的自動(dòng)化方案中，針對某一事務(wù)性作業(yè)流程，通過安小蜂的部署，將原來近140分鐘的流程，優(yōu)化精簡到20分鐘，節(jié)省時(shí)間超85%;在給某大型物流企業(yè)的財(cái)務(wù)流程自動(dòng)化方案中，安小蜂成功解決了該企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)繁雜、檢索和系統(tǒng)錄入耗時(shí)的痛點(diǎn)，將原有流程的效率提升了6倍，僅用30分鐘解決了原先需要作業(yè)熟練人員花費(fèi)6小時(shí)完成的工作。
AI、云技術(shù)加持
縱觀整個(gè)RPA行業(yè)，無論國內(nèi)外均朝著IPA(Intelligent Process Automation)智能流程自動(dòng)化進(jìn)化。Forrester Research在報(bào)告建議，企業(yè)在部署RPA時(shí)應(yīng)跳出單一廠商或單一技術(shù)，以更廣的視野來看如何改善客戶體驗(yàn)，提升運(yùn)營效率。而平安科技RPA安小蜂在進(jìn)一步智能化的實(shí)踐中結(jié)合了平安自身行業(yè)領(lǐng)先的AI技術(shù)，包括預(yù)測AI、認(rèn)知AI、決策AI在內(nèi)的系列解決方案，保證了從RPA到IPA進(jìn)程的完整一體化，為客戶提供端到端的一站式流程智能自動(dòng)化解決方案。
平安科技RPA安小蜂通過創(chuàng)新突破傳統(tǒng)客戶端限制，推出云化版本，有效降低部署成本，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化流程的快速大規(guī)模普及。在疫情防控期間，平安科技RPA安小蜂僅用一天的時(shí)間為相關(guān)業(yè)務(wù)部門上線了定制的自動(dòng)化流程，對不同渠道收集到的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行了自動(dòng)化的統(tǒng)計(jì)、分析、匯總、分類，再將結(jié)果匯報(bào)反饋，有效地減輕了數(shù)據(jù)處理分發(fā)工作量。高效、便捷、精準(zhǔn)，平安科技RPA安小蜂提升了組織在特殊時(shí)刻的決策響應(yīng)能力。
未來短期內(nèi)，平安科技RPA安小蜂將依靠AI和大數(shù)據(jù)的技術(shù)支持實(shí)現(xiàn)流程診斷和優(yōu)化，依托云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的規(guī)模化和形成綜合性的用戶生態(tài)圈，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能進(jìn)階。
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