10月28-30日,第八屆中國農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈年會于重慶市召開,以“新常態(tài)·重塑農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈”為主題,涵蓋農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈上中下游全環(huán)節(jié)的三百余家企業(yè)、五百余名行業(yè)精英代表參與了此次年會。
蘇寧零售云業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉懷力應(yīng)邀出席了此次年會,并在主論壇就零售云在疫情期間的挑戰(zhàn)和創(chuàng)新、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈打造和上行之路以及如何推動農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的數(shù)字化建設(shè)進(jìn)行了重點回應(yīng),為此次大會貢獻(xiàn)了零售云的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈建設(shè)和流通樣本。
“社群+社交+直播”三大場景,助力零售云疫情期逆勢上揚
零售云是一個立足于縣鎮(zhèn)市場的開放式零售服務(wù)平臺,致力于幫助縣鎮(zhèn)和社區(qū)門店實現(xiàn)O2O數(shù)字化轉(zhuǎn)型。截至目前,零售云已經(jīng)在全國開出近7000家門店,這些門店承擔(dān)著零售云上行業(yè)務(wù)整合和下行業(yè)務(wù)分發(fā)的雙重功能,是蘇寧在下稱市場全渠道布局、全流量共享的重要載體。
疫情期間,零售云為門店搭建了“社群+社交+直播”三大流量場景,幫助門店打破了疫情初期的停滯狀態(tài)。社群方面,零售云通過社群機(jī)器人進(jìn)駐維護(hù)5000+社群,幫助門店建立用戶沉淀和喚醒體系;社交方面,零售云在全國發(fā)展了50000+社交推客,編織了細(xì)密的產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò);直播方面,借助“廠家專業(yè)講解+門店老板娘攬客”直播模式,零售云為門店的流量聚攏和變現(xiàn)鋪平道路。
今年2月份,零售云主打包括口罩、消殺、廚電在內(nèi)的健康類產(chǎn)品;在3月份的復(fù)工復(fù)產(chǎn)階段,則主推平板、打印機(jī)等辦公用品;4月份業(yè)務(wù)恢復(fù)階段,零售云嘗試了上行業(yè)務(wù)的試點工作。從結(jié)果來看,第一季度在家電行業(yè)同比下滑36%的情況下,零售云實現(xiàn)同比增長33%,第二季度銷售規(guī)模同比增長170%,得益于策略的快速調(diào)整,業(yè)務(wù)實現(xiàn)逆勢上揚的新階段。
工業(yè)品下行+農(nóng)產(chǎn)品上行,零售云打造商品流通通路
全國近7000家零售云門店,肩負(fù)著工業(yè)品下行和農(nóng)產(chǎn)品上行的雙重使命。經(jīng)過三年的發(fā)展,零售云已經(jīng)圍繞家電產(chǎn)品流通搭建了完整的生產(chǎn)—銷售閉環(huán),同時在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈建設(shè)和流通層面進(jìn)行了系列的探索和嘗試。
在農(nóng)產(chǎn)品上行層面,蘇寧拼購已經(jīng)初步形成了全國60個拼購村、71家拼工廠、35個產(chǎn)業(yè)帶,這些產(chǎn)品可以同步在蘇寧易購、貓寧、零售云店、蘇寧小店多種渠道進(jìn)行銷售。618期間,零售云上行的試點鏈路打通。在河南、四川、廣西、江蘇、福建、云南等區(qū)域?qū)崿F(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品上行,湖北荊州的橙子、河南北舞渡的胡辣湯、廣西南寧的桑葚酒走向了全國。
零售云深度合作蘇寧拼購,協(xié)同蘇寧生態(tài)優(yōu)勢,助力蘇寧易購生態(tài)下沉與上行。在工業(yè)品下行層面,零售云與品牌工廠密切合作,通過消費端與工廠端數(shù)據(jù)的貫通實現(xiàn)“包銷定制”,在工廠與消費者之間建立更加短鏈高效的鏈接。
縣鎮(zhèn)市場的一個突出特點是個人業(yè)務(wù)趨向萎縮,而以家庭為單位的消費逐漸抬頭,且有著更加穩(wěn)定的市場表現(xiàn)。以家庭、生活場景為出發(fā)點,零售云正在進(jìn)行更貼近家庭需求的供應(yīng)鏈建設(shè),在布局美妝酒水新賽道的同時,圍繞家庭生活場景,以“家”為紐帶在門店和消費者之間建立更為緊密的連接。
數(shù)字化能力事實上是蘇寧零售云的核心能力和業(yè)務(wù)底色,在未來,蘇寧零售云攜手終端門店的“縣鎮(zhèn)能人”,讓農(nóng)產(chǎn)品的上行通路更加完整和通暢。
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